In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen via e-mail, chat en telefoon en verbeter onze processen.
- Bedrijf: Snelgroeiend internationaal bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Stagevergoeding van €450,- per maand en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamisch team waar samenwerking en innovatie centraal staan.
- Waarom deze baan: Leer hoe klantcontact werkt en maak impact met data en technologie.
- Kwalificaties: Studie in bedrijfskunde, international business of vergelijkbaar; teamplayer met frisse energie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wil jij leren hoe klantcontact en de bijhorende processen en systemen écht werken? Krijg alle ruimte in een snelgroeiend internationaal bedrijf! Je maakt deel uit van ons Customer Serviceteam en helpt klanten voor, tijdens en na hun aankoop: met een vraag over een bestelling, advies over een product, of omdat iets niet naar verwachting werkt. Je krijgt goede begeleiding en steeds meer verantwoordelijkheid naarmate je verder komt in je stage. Eenmaal de basis eigen gemaakt? We vinden het belangrijk dat je meekijkt naar hoe onze service en processen slimmer en beter kunnen. Zie jij iets wat beter kan? Dan horen we dat juist graag. Daarnaast draag je bij aan hoe we data, technologie en AI inzetten binnen Customer Service. Onze afdeling is volop in ontwikkeling, genoeg te ontdekken én te verbeteren tijdens jouw stage.
Verantwoordelijkheden:
- Klanten helpen via e-mail, chat en telefoon met vragen over bestellingen, leveringen, producten en service.
- Samen met collega's zoeken naar passende oplossingen voor klanten.
- Klantvragen administratief verwerken en samenwerken met andere afdelingen om ze goed af te handelen.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over verbeteringen in onze klantcommunicatie.
- Kennismaken met hoe we data, technologie en AI inzetten binnen Customer Service.
Wat neem je mee?
- Deze stage past uitstekend bij iemand die graag verantwoordelijkheid oppakt en meedenkt.
- Je volgt een AD, HBO of WO studie zoals bedrijfskunde, international business, retail management, commerciële economie of een mensgerichte studie.
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
- Gevoel voor data, processen en verbeteringen; jij komt het verschil maken.
- Leergierig; je pakt graag diverse taken op, bent ambitieus en nieuwsgierig.
- Frisse energie: jij hebt zin om veel te zien, durft jouw mening te delen en bent proactief.
- Teamplayer. Zowel met jouw directe collega's als collega's uit andere divisies, jij vindt het leuk om samen te werken.
- Professionele beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal. Spreek je vloeiend Frans, Duits, Spaans of Italiaans? Bonus!
Wat krijg jij?
- De mogelijkheid om stage te lopen binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf.
- De kans om jouw stage in te richten zodat je een snelle leercurve hebt, veel kan ontdekken en een bijdrage kan leveren in de praktijk.
- Een ambitieuze organisatie vol kennis om jou alles van het vak te leren.
- Een plek waar je één of twee semesters stage kan lopen, praktijkervaring op kan doen en eventueel ook een project kan uitvoeren.
- Een stagevergoeding van € 450,- per maand (o.b.v. 40 uur per week).
- Je komt terecht in een dynamisch team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Bij HBM Machines krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe ideeën in te brengen en samen te werken in een cultuur die innovatie en groei stimuleert.
Enthousiast? Wij ontvangen graag jouw cv en motivatie via de button 'solliciteren’. Vooraf vragen? Dan kun je contact opnemen met Alexandra, onze Recruiter. De vacature wordt gesloten wanneer de juiste kandidaat is gevonden. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen reactie te geven op jouw sollicitatie.
Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027 werkgever: HBM Machines
Bij HBM Machines bieden we een dynamische en inspirerende stageplek in Waddinxveen, waar je volop de kans krijgt om je creativiteit te uiten en bij te dragen aan een volledige brand refresh. Je werkt samen met een ervaren team in een informele sfeer, waar ruimte is voor jouw ideeën en groei, terwijl je een stagevergoeding van €450,- per maand ontvangt. Met een focus op vakmanschap en teamwork zorgen we ervoor dat elke dag uniek en leerzaam is, perfect voor een stagiair(e) Graphic Design die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027 kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027 bij HBM Machines!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij HBM Machines als Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Stagiair(e) Customer Service – start februari 2027 te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij HBM Machines draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HBM Machines
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor HBM Machines!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij HBM Machines.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
