In één oogopslag
- Taken: Help klanten via mail, chat en telefoon met hun vragen over producten en bestellingen.
- Bedrijf: HBM Machines, een snelgroeiende e-commerce organisatie met focus op klantbeleving.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en bonusregeling tot 1,5 maandsalaris.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng.
- Waarom deze baan: Maak impact in een moderne customer service afdeling met AI en e-commerce.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en affiniteit met techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 3909 - 3909 € per maand.
Bouw mee aan een moderne customer service afdeling waar e-commerce, AI en klantbeleving samenkomen
Customer service verandert snel.
AI en automatisering in e-commerce zorgen ervoor dat klanten sneller, slimmer en persoonlijker geholpen willen worden.
Bij HBM Machines bouwen we aan een afdeling die daarin voorop wil lopen.
Daarom zoeken we mensen die energie krijgen van klantcontact én het leuk vinden om processen slimmer te maken.
Mensen die initiatief tonen, snel schakelen en impact willen maken binnen een organisatie die hard groeit.
Je helpt klanten proactief via mail en chat, en soms reactief per telefoon met vragen over machines, gereedschap en bestellingen.
Binnen het team ontstaan volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen richting productkennis, klantprocessen, customer experience of internationale ondersteuning.
Jouw rol in een paar bullets
Je helpt klanten via mail, chat en telefoon met vragen over bestellingen en producten.
Je schakelt met logistiek, e-commerce en productspecialisten om klanten snel verder te helpen.
Je signaleert terugkerende klantvragen en vertaalt deze naar verbeteringen.
Je denkt mee over slimmere processen, automatisering en AI-toepassingen.
Je draagt bij aan een sterke klantbeleving binnen een snelgroeiende e-commerce organisatie.
Wat neem jij mee?
HBO werk- en denkniveau.
Jij krijgt energie van klantcontact, jij wil méér dan standaard klantenservice Ervaring binnen klantcontact, contactcenters of customer service.
Dat mag ook binnen Horeca, Retail of Support zijn.
Affiniteit met AI, e-commerce en/of techniek.
Ondernemend, jij vindt het leuk om mee te denken en schakelt snel.
Ideeën deel jij graag en neemt het voortouw om deze uit te voeren.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Wat krijg jij van ons?
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
Een competitief salaris tot €3.909,- per maand (o. b. v. fulltime), afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden.
Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie.
Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, leasefietsplan en een thuiswerkvergoeding op de dagen dat je thuis werkt.
Kom je liever iedere dag naar kantoor?
Dat is geen probleem!
Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
Er is een gezellige werksfeer op kantoor én op uitjes.
Personeelskorting op de artikelen van HBM Machines.
Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist in Waddinxveen werkgever: HBM Machines B.V.
Bij HBM Machines bieden we een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je als Domein Lead Product to Market een cruciale rol speelt in onze internationale e-commerce groei. Met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook zelf kunt groeien. Onze cultuur van samenwerking en innovatie maakt het een unieke plek om te werken, waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist in Waddinxveen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals HBM Machines B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist in Waddinxveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HBM Machines B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over HBM Machines B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
