In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een soepele afhandeling van bestellingen.
- Bedrijf: Werken voor een toonaangevende speler in de fastfoodindustrie.
- Voordelen: Competitief salaris, bonus, 25 verlofdagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en bij te dragen aan klanttevredenheid.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau en ervaring in Customer Service.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 3200 € per maand.
Vind jij het leuk om het eerste aanspreekpunt voor onze klanten te zijn, waaronder twee van de grootste fastfoodketens ter wereld? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en het bieden van de juiste ondersteuning? In deze rol zorg jij voor een soepele afhandeling van klantvragen en draag je met jouw oplossingen direct bij aan klanttevredenheid én een goed lopende supply chain.
Functieomschrijving:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e‑mail.
- Administratief verwerken van bestellingen.
- Opzetten van oplossingen in samenwerking met interne afdelingen.
- Vastleggen van alle klantcontacten in het CRM‑systeem.
- Signaliseren van knelpunten en actief aandragen van verbeterideeën.
Wie ben jij?
- Je bent servicegericht, communicatief sterk en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders.
- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig onder druk.
- Daarnaast ben je flexibel en denk je actief mee over verbeteringen.
Je brengt mee:
- MBO 4 werk‑ en denkniveau.
- Ervaring in Customer Service of vergelijkbaar.
- Beheersing van Microsoft Office.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Persoonlijkheid: communicatief vaardig, inlevingsvermogen, nauwkeurig, samenwerkingsgericht, oplossings‑ en resultaatgericht, stressbestendig.
Wat bieden wij?
- Salaris tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand (fulltime).
- Toeslag voor werken in het weekend en/of op feestdagen.
- Jaarlijkse medewerkersbonus.
- 25 verlofdagen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
Customer Service medewerker werkgever: HAVI
HAVI biedt een unieke kans om te werken in een internationale HR-omgeving met een mensgerichte cultuur in Amersfoort. Je krijgt de vrijheid om je werktijden flexibel in te delen en hebt dagelijks contact met diverse collega's, wat bijdraagt aan een collegiale en informele werksfeer. Met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om bij te dragen aan een brede HR-transformatie, is HAVI een uitstekende werkgever voor iedereen die waarde hecht aan zowel professionele groei als een warme werkplek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service medewerker bij HAVI!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij HAVI als Customer Service medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij HAVI draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HAVI
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor HAVI!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij HAVI.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
