In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een soepele afhandeling van bestellingen.
- Bedrijf: HAVI, een internationale partner in supply chain oplossingen.
- Voordelen: Toeslagen voor weekendwerk, jaarlijkse bonus en 25 verlofdagen.
- Overige informatie: Flexibel rooster en een hecht team met ruimte voor jouw ideeën.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor grote fastfoodketens en maak impact.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau en ervaring in Customer Service.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Vind jij het leuk om hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten te zijn, waaronder twee van de grootste fastfoodketens ter wereld? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en het bieden van de juiste ondersteuning? In deze rol zorg jij voor een soepele afhandeling van klantvragen en draag je met jouw oplossingen direct bij aan klanttevredenheid én een goed lopende supply chain.
Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, verwerkt bestellingen administratief en schakelt met interne afdelingen om tot oplossingen te komen. Alle contacten leg je vast in het CRM-systeem. Je werkt nauw samen met collega’s en bent een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen. Daarbij signaleer je knelpunten en draag je actief verbeterideeën aan. Ons team is innovatief en staat open voor nieuwe inzichten, waarbij je de ruimte krijgt om ideeën te realiseren.
Het werk is dynamisch, dus flexibiliteit, overzicht en stressbestendigheid zijn belangrijk. We werken als team met een flexibel rooster (07:00–18:00 doordeweeks, weekend tot 17:00) vanuit ons kantoor in Amersfoort. Thuiswerken past daardoor minder goed bij deze functie. Je komt terecht in een team van 10 collega’s waar samenwerking en een goede sfeer centraal staan. Met een onboarding programma en buddy-systeem zorgen we voor een goede start en helpen we je om snel je weg te vinden binnen het team en de organisatie.
Wie ben jij? Je bent servicegericht, communicatief sterk en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig onder druk. Daarnaast ben je flexibel en denk je actief mee over verbeteringen.
Je brengt mee:
- MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring in Customer Service of vergelijkbaar
- Kennis van Microsoft Office
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Persoonlijkheid: communicatief vaardig, inlevingsvermogen, nauwkeurig, samenwerkingsgericht, oplossings- en resultaatgericht, stressbestendig
Wat bieden wij?
- Toeslag voor werken in het weekend en/of op feestdagen
- Jaarlijkse medewerkersbonus
- 25 verlofdagen
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
HAVI is een internationale partner die bedrijven helpt hun supply chain te innoveren, optimaliseren en beheren. Wij bieden slimme oplossingen op het gebied van opslag, transport, planning en recycling. Daarnaast versnellen wij supply chain processen met data, analytics en waardevolle inzichten. Vanuit onze distributiecentra in Amersfoort en Barendrecht verzorgen we de volledige logistieke keten voor toonaangevende klanten, zoals McDonald’s, KFC en Taco Bell.
Customer Service medewerker in Amersfoort werkgever: HAVI België
HAVI is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Amersfoort, waar je als Supply Chain Planner de kans krijgt om bij te dragen aan innovatieve oplossingen voor toonaangevende klanten. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, bieden wij aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, jaarlijkse bonus, hybride werkmogelijkheden en 25 verlofdagen. Onze teamgerichte cultuur en de mogelijkheid om samen te werken met diverse stakeholders maken het een betekenisvolle plek om je carrière in de supply chain verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals HAVI België. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij HAVI België
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over HAVI België. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
