In één oogopslag
- Taken: Help klanten met support en advies, en geef trainingen op locatie.
- Bedrijf: Aareon, een toonaangevende SaaS-aanbieder voor de vastgoedsector.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, en uitstekende pensioenregeling.
- Overige informatie: Gezellig team met volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door VvE-beheerders te ondersteunen met innovatieve software.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en interesse in technologie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 4500 € per maand.
Aareon is Europa's gevestigde aanbieder van SaaS-oplossingen voor de vastgoedsector en een pionier van de digitale toekomst van de sector. Met zijn softwareoplossingen verbindt Aareon mensen, processen en eigendommen, waardoor de industrie dichter bij elkaar komt. Met het Aareon Property Management System, gebaseerd op intelligente softwareoplossingen, stelt het bedrijf het efficiënte beheer en onderhoud van woon- en commerciële panden in staat en creëert het digitale ervaringen voor alle belanghebbenden.
Als betrouwbare en innovatieve partner zet Aareon zich in voor vooruitgang, positieve verandering en duurzame leef- en werkomgevingen voor iedereen. We waarderen een werkomgeving waarin diversiteit en flexibiliteit worden gewaardeerd, samenwerking in partnerschap en wederzijdse ondersteuning in het team vanzelfsprekend zijn en leren wordt gezien als een kans. Word deel van ons internationale team! Word deel van #OneAareon! We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
Wil je klanten helpen met zowel support als advies? Vind je het leuk om te schakelen tussen telefonisch contact, klantbezoeken en trainingen? Bij TwinQ zoeken we een klantencoach die beheerders van VvE’s helpt hun werk makkelijker te maken met onze software.
Wat ga je doen?
- Je opent je laptop en begroet je collega’s, even bijpraten over het weekend en dan door naar de dagelijkse stand-up.
- In de stand-up bespreken jij en je collega’s de plannen voor de dag, hoe is afgelopen week verlopen en waar ligt de focus op.
- Jouw rol als klantencoach gaat verder dan het beantwoorden van klantvragen; je bent de persoon die de juiste oplossing vindt voor elk probleem.
- Als klantencoach ben je het eerste aanspreekpunt voor beheerders van Verenigingen van Eigenaren (VvE’s). Je luistert naar hun wensen, beantwoordt vragen en biedt oplossingen op maat.
- Je schakelt tussen telefoongesprekken, e-mails en ontmoetingen met klanten.
- Na een grondige inwerkperiode, ga je zelfstandig trainingen geven en klanten door het hele land bezoeken.
- Je bouwt langdurige relaties op met klanten door hun behoeften te begrijpen en hen proactief te ondersteunen.
- Samen met ons team werk je aan innovatieve manieren om het VvE-beheer proces te verbeteren en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Wat bieden we jou?
- Salaris tussen €3.500,- en €4.500,- bruto per maand, plus 8% vakantietoeslag.
- Persoonlijke prestatiebeloning die kan oplopen tot wel 2 maandsalarissen.
- 27 vakantiedagen (fulltime), met extra dagen bij 5 en 10 dienstjaren.
- Uitstekende pensioenregeling bij ASR waarbij Aareon 80% van de premie betaalt.
- Volop ruimte voor persoonlijke groei dankzij begeleiding, opleidingsmogelijkheden, cursussen en interne doorgroeikansen.
- Werkweek van 40 uur, deeltijd bespreekbaar (36 of 32 uur).
- Bedrijfsfitness en fietsregeling.
- Leuke extracurriculaire activiteiten, waaronder ons zomerfestival, kerstfeest, evenementen georganiseerd door de PV- en vitaliteitsteam, en gezellige vrijdagmiddagborrels.
Wat wij van jou vragen:
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Positieve instelling en het vermogen om onder druk te presteren.
- Interesse in technologie en bereidheid om nieuwe systemen en tools te leren.
- Je vindt het leuk om af te wisselen tussen werken op kantoor en bij klanten.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.
- HBO denk- en werkniveau.
Over TwinQ
TwinQ is specialist in VvE-beheersoftware en onderdeel van de Aareon Group. We helpen VvE-beheerders om financiële, technische en administratieve processen te automatiseren, zoals het verwerken van facturen en het bijhouden van de financiën. Ook bieden we een VvE Portaal waar VvE-leden documenten, notulen en financiële informatie kunnen inzien.
De software ontwikkelen we samen met gebruikers en specialisten, omdat we geloven dat ‘samen’ tot de beste resultaten leidt. Ons team staat altijd voor je klaar, met het juiste advies, uitgebreide coaching en trainingen. We denken graag mee, op ieder vlak.
Enthousiast? Herken jij jezelf in deze rol? Wacht niet langer en solliciteer direct door je cv te sturen naar vacature@aareon.nl. Bij TwinQ geloven we in diversiteit. Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Solliciteer gerust. We waarderen ervaring, maar ook drive en leervermogen. Iedereen is welkom.
Klantencoach in Oosterhout werkgever: Hausperfekt-Gmbh-
TwinQ is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een ondersteunende werkomgeving biedt. Met een focus op klantgerichtheid en technologie, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen door middel van trainingen en on-site bezoeken bij klanten door heel Nederland. De cultuur is collegiaal en dynamisch, wat zorgt voor een stimulerende omgeving waarin langdurige relaties met klanten worden opgebouwd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantencoach in Oosterhout kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hausperfekt-Gmbh-. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantencoach in Oosterhout te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hausperfekt-Gmbh-
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hausperfekt-Gmbh-. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
