In één oogopslag
- Taken: Zorg voor uitstekende klantenservice en verwerk boekingen en exportdocumentatie.
- Bedrijf: Hapag-Lloyd, een toonaangevend bedrijf in de scheepvaart.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding en uitgebreide training.
- Overige informatie: Kans op persoonlijke groei en deelname aan sociale evenementen.
- Waarom deze baan: Maak impact in de wereldwijde handel en werk samen met een divers team.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en sterke interesse in scheepvaart.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Als Coordinator Customer Service Export zorg jij ervoor dat onze klanten een uitstekende en betrouwbare service ervaren. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van boekingen, het verzorgen en controleren van exportdocumentatie, het beheren van transportorders en het bewaken van de operationele opvolging. Je zorgt ervoor dat boekingen en documentatie volledig, correct en tijdig worden verwerkt. Daarbij signaleer je afwijkingen en ontbrekende informatie en stem je hierover af met klanten en interne stakeholders. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen CS en met de teams Sales, Operations, Inland Delivery en Business Administration. Jouw standplaats is ons kantoor in Rotterdam.
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot boekingen, exportdocumentatie en operationele opvolging;
- Aannemen, controleren en verwerken van boekingen en transportorders volgens de klantbehoefte;
- Opstellen, controleren en verwerken van relevante exportdocumentatie en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling;
- Bewaken van de volledigheid en juistheid van documentatie en tijdig signaleren van ontbrekende of afwijkende gegevens;
- Bewaken van de voortgang en zorgen voor tijdige en duidelijke communicatie richting klanten en interne stakeholders;
- Signaleren van terugkerende en complexe problemen en analyseren van de onderliggende oorzaak;
- Bijdragen aan structurele procesverbeteringen en het voorkomen van herhaling van problemen;
- Bijdragen aan effectief allocatiebeheer en kostenbeheersing;
- Zorgen voor de beschikbaarheid van het juiste equipment voor geboekte containers;
- Boeken en begeleiden van diverse zendingen;
- Proactief escaleren van knelpunten en bewaken van gemaakte afspraken.
Functie-eisen:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en een sterke interesse in de scheepvaart;
- Je hebt ervaring met, of sterke interesse in, boekingsprocessen en exportdocumentatie;
- Je bent analytisch ingesteld en wilt begrijpen waarom iets gebeurt, niet alleen wat er is misgegaan;
- Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en bent in staat verbanden te leggen tussen verschillende cases, processen en afdelingen;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, met name bij het controleren van gegevens en documentatie;
- Specialistische opleidingen in logistiek, transport, documentatie of een vergelijkbaar vakgebied zijn een pluspunt;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt ervaring met gangbare IT-systemen en applicaties;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler;
- Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en geeft een zelfverzekerde indruk.
Arbeidsvoorwaarden:
- Sportfee of maximum 15 euro per maand;
- Hapag-Lloyd Global Bonusplan;
- 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreid trainingsaanbod;
- Mogelijkheid om 4 extra verlofdagen te kopen;
- Reiskostenvergoeding €0,30 per km;
- Fiets/scooterplan;
- Volledige vergoeding openbaar vervoer;
- Verschillende sociale evenementen.
Bedrijfsomschrijving:
Hapag-Lloyd is een van de toonaangevende containervervoerders ter wereld, die bedrijven en mensen verbindt via meer dan 600 havens wereldwijd. Met een vloot van meer dan 300 moderne containerschepen en een capaciteit van 2,5 miljoen TEU houden we de wereldhandel elke dag betrouwbaar in beweging. Ons wereldwijde netwerk beslaat 139 landen, 396 kantoren en een groeiend portfolio van terminal- en infrastructuurinvesteringen. Deze schaal stelt ons in staat om consistente, hoogwaardige service over continenten heen te leveren en onze klanten te ondersteunen in zelfs de meest complexe toeleveringsketens.
Coordinator Customer Service Export in Rotterdam werkgever: Hapag-Lloyd AG
Hapag-Lloyd AG is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van commerciële prestaties in de Benelux-regio. Met een sterke focus op data-analyse en samenwerking, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan significante bedrijfsresultaten. De cultuur is open en ondersteunend, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling in een dynamische havenomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Coordinator Customer Service Export in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Hapag-Lloyd AG werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Hapag-Lloyd AG op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Hapag-Lloyd AG, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Coordinator Customer Service Export in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Hapag-Lloyd AG een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hapag-Lloyd AG
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
