In één oogopslag
- Taken: Plannen, analyseren en samenwerken om de klantenservice te optimaliseren.
- Bedrijf: Hans Anders, een internationale organisatie met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Goed salaris, personeelskorting, belastingvoordeel en een goede werksfeer.
- Overige informatie: Dynamische functie met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer analytisch denken met mensenkennis en maak impact op de dienstverlening.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding niveau 4 en ervaring met planning en data-analyse.
Het verwachte salaris ligt tussen 4114 - 5028 € per maand.
Krijg jij energie van plannen, analyseren én samenwerken met mensen? Bij Hans Anders ontvangen we wekelijks duizenden telefoontjes, chats, e-mails en berichten via social media. Samen met onze 3 teamcoaches en 38 agents zorgen we ervoor dat iedere klant goed geholpen wordt. Onze klanten waarderen onze service met mooie beoordelingen. Die kwaliteit willen we behouden én verder verbeteren.
Wat ga je doen? Als Workforce Management Specialist ben jij de expert op het gebied van capaciteit, planning en data-analyse. Tegelijkertijd sta je midden in de operatie. Je houdt overzicht, signaleert kansen en zorgt ervoor dat we goed voorbereid zijn op het verwachte werkaanbod.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Forecasting, planning en roostering: je ontwikkelt en optimaliseert het Workforce Management-proces op basis van het verwachte werkaanbod.
- Data-analyse en rapportages: je analyseert relevante gegevens en stelt heldere managementrapportages op die inzicht geven in prestaties en capaciteit.
- Capaciteitsmanagement: je brengt de huidige en gewenste capaciteit in kaart en signaleert tijdig waar bijsturing nodig is.
- Samenwerken met de operatie: je onderhoudt actief contact met teamcoaches en medewerkers. Je luistert naar wat er speelt en zoekt naar een goede balans tussen wat de organisatie nodig heeft en wat voor medewerkers werkbaar is.
- Draagvlak creëren: je kunt uitleggen waarom bepaalde keuzes in de planning nodig zijn en krijgt mensen mee in veranderingen.
- Procesverbetering: je signaleert kansen, denkt proactief mee en komt met concrete voorstellen om processen slimmer en efficiënter in te richten.
- Adviseren en vooruitkijken: je vertaalt data én signalen uit de operatie naar bruikbare inzichten en adviseert over kansen, risico’s en de benodigde capaciteit.
Wat breng je mee? Je bent analytisch sterk, werkt nauwkeurig en krijgt energie van het creëren van overzicht. Maar minstens zo belangrijk: je bent communicatief sterk en weet verbinding te maken met verschillende typen medewerkers. Je begrijpt dat Workforce Management soms vraagt om geven en nemen. Niet iedere wens kan worden gehonoreerd, maar door goed te luisteren, duidelijk te zijn en afspraken consequent na te komen, bouw je vertrouwen op.
Verder breng je mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
- Ervaring met planning en roostering.
- Ervaring met reporting en data-analyse.
- Een proactieve houding en de drive om processen continu te verbeteren.
- Een gestructureerde, nauwkeurige en kwaliteitsgerichte manier van werken.
- Sterke communicatieve en contactuele vaardigheden.
- Je bent toegankelijk en maakt gemakkelijk contact met medewerkers en leidinggevenden.
- Je kunt goed luisteren, maar durft ook duidelijk grenzen en verwachtingen aan te geven.
- Je kunt medewerkers meenemen in de reden achter een planning of verandering.
- Je zoekt naar oplossingen die zowel voor de operatie als voor medewerkers werkbaar zijn.
- Je kunt goed samenwerken én zelfstandig aan de slag.
Wat mag je van ons verwachten? Een veelzijdige en dynamische functie binnen een internationale organisatie. Naast een laptop kun je rekenen op:
- Een goed salaris
- Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel
- Belastingvoordeel op de aankoop van bijv. een nieuwe fiets, smartphone, laptop of sport abonnement
- Een goede werksfeer met o.a. donderdagmiddagborrels, uitjes, etc.
- Mogelijkheden jezelf op te ontwikkelen
- Goede pensioenregeling
Waarom deze rol bij jou past: In deze functie combineer je analytisch denken met gevoel voor mensen en de dagelijkse operatie. Je hebt invloed op de dagelijkse personeelsplanning en op de manier waarop we onze dienstverlening verder ontwikkelen. Een goede planning maak je niet alleen met data. Je creëert draagvlak door persoonlijk contact, duidelijke communicatie en wederzijds begrip.
Ben jij iemand die cijfers én mensen begrijpt en met een slimme planning het verschil wil maken? Dan maken we graag kennis met je!
Workforce Management Specialist in Gorinchem werkgever: Hans Anders
Hans Anders is een uitstekende werkgever die een informele en no-nonsense werkcultuur biedt, waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Als Storemanager krijg je de kans om door te groeien binnen het bedrijf, met diverse opleidingsmogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en personeelskortingen. Bovendien zorgen teamuitjes en kwartaalbonussen ervoor dat je niet alleen werkt, maar ook samen met je collega's successen viert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Workforce Management Specialist in Gorinchem kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Hans Anders die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Hans Anders kan solliciteren voor de functie van Workforce Management Specialist! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Workforce Management Specialist in Gorinchem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Hans Anders drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hans Anders
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Hans Anders.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Hans Anders medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
