In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en maak elk gesprek een feestje.
- Bedrijf: Hans Anders, een klantgericht bedrijf met een fijne werksfeer.
- Voordelen: Salaris van €15,15 per uur, plus aantrekkelijke zaterdagtoeslag en personeelskorting.
- Overige informatie: Coaching on the job en trainingen via het Hans Anders College.
- Waarom deze baan: Werk in een omgeving waar klanttevredenheid prioriteit heeft en je jezelf kunt ontwikkelen.
- Kwalificaties: Klantgericht, stressbestendig en beschikbaar in het weekend.
Het verwachte salaris ligt tussen 15 - 15 € per uur.
Ben jij klantgericht, kan je met stress omgaan en beschikbaar in het weekend? Dan zoeken wij jou! Ben je naast zaterdag ook op één of meerdere doordeweekse dagen beschikbaar? Dan hebben wij ook volop mogelijkheden.
Wil jij werken in een omgeving waar je klanttevredenheid echt prioriteit kunt maken? Wil je werken in een omgeving waar er een prettige sfeer is met aandacht voor elkaar? Vind je het belangrijk dat je ook na het inwerktraject kunt rekenen op ondersteuning? Kom dan in ons klantcontact center werken.
Wat de klantvraag ook is… Hoe een gesprek ook loopt… Als medewerker klantcontact is het jouw taak om ervoor te zorgen dat klanten met een grote glimlach weer ophangen. Onze klanten zijn namelijk bijzonder tevreden met onze first time fixed service in de winkels en aan de telefoon, zo blijkt uit onderzoek. Werken in ons klantcontact center betekent dat je van elk gesprek een feestje mag maken voor de klant. Deze positieve benadering zorgt samen met de hoge klantwaardering voor een onwijs goede sfeer en motivatie op de werkvloer.
Inwerken spannend? Niet bij Hans Anders. Je krijgt vanaf de eerste minuut alle hulp van je collega’s om je snel thuis te voelen en het vak te leren. Dat doe je via coaching on the job en training o.a. in ons Hans Anders College.
Wat ga je doen als Medewerker klantcontact?
- Als Medewerker klantcontact plan je afspraken in voor onze audiciens en opticiens in Nederland en België.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alle vragen.
- Klantdossiers actueel houden en waar nodig klantgegevens aanpassen.
- Klachten afhandelen, feedback verzamelen, en de klacht en bijbehorende informatie doorzetten naar de juiste mensen/afdelingen binnen Hans Anders.
- Vragen beantwoorden over bestellingen, acties en de webshop.
- Contact opnemen met klanten wanneer een afspraak gewijzigd moet worden.
- Klanten helpen die er op de website niet uitkomen.
- Aanspreekpunt zijn voor collega’s uit de winkel.
Welke vragen kun je van onze klanten verwachten:
- Kan ik een afspraak maken voor een nieuwe bril?
- Kunt u lenzen voor mij bestellen?
- Kom ik al in aanmerking voor een nieuw hoortoestel?
- Wat betekent deze actie voor mij?
- Wanneer krijg ik mijn bestelling binnen?
Wat vragen wij van jou?
- In ingewikkelde vragen zie jij een toffe uitdaging. Jij bent creatief in je oplossing, denkt na over hoe iets wél kan.
- Snelle afwisseling in je werk vind je leuk. Je kunt makkelijk schakelen in vragen, werkzaamheden en computerprogramma's om klanten vlot te helpen.
- Je houdt van vrijheid en verantwoordelijkheid om cases zelfstandig af te handelen en op te volgen.
- Je bent op zaterdag en eventueel nog één of meerdere dagen doordeweeks beschikbaar.
Dit is wat wij jou bieden!
- Een salaris van 15,15 euro per uur, exclusief vakantierechten en vakantietoeslag.
- Aantrekkelijke zaterdagtoeslag van 50%.
- Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel.
- Belastingvoordeel op de aankoop van bijvoorbeeld een nieuwe fiets, smartphone, laptop of sportabonnement.
Medewerker Customer Service Bijbaan Klantcontact center · Service Center Gorinchem werkgever: Hans Anders
Hans Anders is een uitstekende werkgever die een informele en no-nonsense werkcultuur biedt, waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Als Storemanager krijg je de kans om door te groeien binnen het bedrijf, met diverse opleidingsmogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en personeelskortingen. Bovendien zorgen teamuitjes en kwartaalbonussen ervoor dat je niet alleen werkt, maar ook samen met je collega's successen viert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service Bijbaan Klantcontact center · Service Center Gorinchem kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service Bijbaan Klantcontact center · Service Center Gorinchem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij Hans Anders wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hans Anders
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
