In één oogopslag
- Taken: Los technische vraagstukken op en werk aan moderne IT-omgevingen.
- Bedrijf: Hallo, een toegankelijke ICT-organisatie met topservice.
- Voordelen: Competitief salaris, opleidingsbudget, en flexibele werkplekken.
- Overige informatie: Informele werksfeer met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO-niveau 4, kennis van serverbeheer en ervaring met Microsoft-producten.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken en je verder te verdiepen in moderne IT-omgevingen. Zo werk je bijvoorbeeld aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorg je ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht. Of je nu op afstand werkt of bij de klant aan tafel zit: jij pakt inhoudelijk complexere meldingen en verstoringen op en zorgt voor een passende oplossing. Kom je er niet direct uit? Geen probleem – er is altijd een collega om mee te sparren. Ons team bestaat uit collega’s van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers en systeembeheerders. Samen werken we elke dag aan één doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving.
Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan certificeringen, kennissessies en begeleiding van ervaren collega’s. Zo kun je je in deze rol inhoudelijk verdiepen én op termijn doorgroeien richting de derde lijn of een meer projectmatige IT-rol.
Wat ga je doen?
- Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen (eerst op afstand, na je inwerkperiode ook deels op locatie van klanten)
- Proactief informeren van klanten over voortgang
- Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen
- Ondersteunen van collega’s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken
- Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie
- Schakelen met collega’s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is
Welkom bij Hallo! Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support. We zorgen goed voor elkaar. Als collega’s groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en ben je in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!
Wie ben jij?
- Je hebt een mbo-diploma niveau 4 afgerond
- Je hebt kennis van serverbeheer
- Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Intune, Azure, VoIP, security en/of Entra
- Heb je relevante Microsoft-certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!
- Je pakt graag ownership en werkt goed zelfstandig én in teamverband
- Je bent leergierig, klantvriendelijk en werkt oplossingsgericht
- Je houdt van afwisseling, dynamiek en kan overzicht bewaken
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Goed om te weten!
- Wij bieden je volop mogelijkheden om jouw kennis verder te verdiepen, onder andere door trainingen en certificeringen. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste technologieën en kun je jouw expertise verder ontwikkelen!
- Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
- Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
- Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- Startsalaris tussen €3200 en €3850 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van je kennis en ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)
- Volledige reiskostenvergoeding
- Mobiliteitsvergoeding of leaseauto op termijn bespreekbaar
- 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
- Workation
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Benefits at Work → toegang tot een platform met exclusieve kortingen
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
- Onze welbekende hoodie
Hallo nieuwe collega? Interesse? Solliciteer direct. Wil je eerst meer weten over Hallo, het team of hoe de rol er in de praktijk uitziet? Bel of app Nadia.
Sollicitatieproces
Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen, daarom hoor je binnen 2 werkdagen of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek. Daarna hopen we je snel te verwelkomen als nieuwe collega!
Locatie: Je start vanuit ons kantoor in Alkmaar, waar je de eerste maanden goed wordt begeleid en ingewerkt. Daarna kies je zelf de werklocatie die het beste bij jou past: Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar; Meeuwenlaan 100, 1021 JL Amsterdam; Graanmarkt 13A, 1681 PA Zwaagdijk-Oost.
Tweedelijns Support Engineer werkgever: Hallo
Bij Hallo bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Ordermanagement Medewerker ICT niet alleen bestellingen verwerkt, maar ook actief meedenkt over klantoplossingen. Met een focus op persoonlijke groei en ondernemerschap, krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een informele en betrokken organisatie. Onze locaties in Alkmaar, Zwaagdijk en Amersfoort zorgen voor een flexibele werkplek, terwijl we samen streven naar uitstekende service en klanttevredenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Tweedelijns Support Engineer kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Hallo aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Hallo!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Hallo en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Tweedelijns Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Hallo.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Hallo. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hallo
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Hallo. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
