In één oogopslag
- Taken: Los technische vraagstukken op en help klanten met hun IT-uitdagingen.
- Bedrijf: Hallo, een informele organisatie die zich richt op toegankelijke ICT en topservice.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 25 vakantiedagen en persoonlijke opleidingsbudget.
- Overige informatie: Fijne werksfeer met ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei in je IT-carrière.
- Kwalificaties: Mbo-diploma niveau 4 en kennis van serverbeheer en Microsoft-producten.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij een Tweedelijns Support Engineer die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en klantcontact? Dan hebben we een mooie uitdaging voor je!
Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken en je verder te verdiepen in moderne IT-omgevingen. Zo werk je bijvoorbeeld aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorg je ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht.
Of je nu op afstand werkt of bij de klant aan tafel zit: jij pakt inhoudelijk complexere meldingen en verstoringen op en zorgt voor een passende oplossing. Kom je er niet direct uit? Geen probleem – er is altijd een collega om mee te sparren.
Ons team bestaat uit collega’s van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers en systeembeheerders. Samen werken we elke dag aan één doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving.
Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan certificeringen, kennissessies en begeleiding van ervaren collega’s. Zo kun je je in deze rol inhoudelijk verdiepen én op termijn doorgroeien richting de derde lijn of een meer projectmatige IT-rol.
Wat ga je doen?
- Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen (eerst op afstand, na je inwerkperiode ook deels op locatie van klanten)
- Proactief informeren van klanten over voortgang
- Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen
- Ondersteunen van collega’s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken
- Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie
- Schakelen met collega’s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is
Welkom bij Hallo! Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support. We zorgen goed voor elkaar. Als collega’s groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en ben je in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!
Wie ben jij?
- Je hebt een mbo-diploma niveau 4 afgerond
- Je hebt kennis van serverbeheer
- Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Intune, Azure, VoIP, security en/of Entra
- Heb je relevante Microsoft-certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!
- Je pakt graag ownership en werkt goed zelfstandig én in teamverband
- Je bent leergierig, klantvriendelijk en werkt oplossingsgericht
- Je houdt van afwisseling, dynamiek en kan overzicht bewaken
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Goed om te weten!
- Wij bieden je volop mogelijkheden om jouw kennis verder te verdiepen, onder andere door trainingen en certificeringen. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste technologieën en kun je jouw expertise verder ontwikkelen!
- Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
- Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
- Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- Startsalaris tussen €3200 en €3850 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van je kennis en ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)
- Volledige reiskostenvergoeding
- Mobiliteitsvergoeding of leaseauto op termijn bespreekbaar
- Hybride werken mogelijk
- 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
- Workation
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Benefits at Work→toegang tot een platform met exclusieve kortingen
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
- Onze welbekende hoodie
Hallo nieuwe collega? Interesse? Solliciteer direct. Wil je eerst meer weten over Hallo, het team of hoe de rol er in de praktijk uitziet? Bel of app Nadia op 06-45832424.
Sollicitatieproces
Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen, daarom hoor je binnen 2 werkdagen of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek. Daarna hopen we je snel te verwelkomen als nieuwe collega!
→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.
Locatie
Je start vanuit ons kantoor in Alkmaar, waar je de eerste maanden goed wordt begeleid en ingewerkt. Daarna kies je zelf de werklocatie die het beste bij jou past:
- Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar
- Meeuwenlaan 100, 1021 JL Amsterdam
- Graanmarkt 13A, 1681 PA Zwaagdijk-Oost
Tweedelijns Support Engineer werkgever: Hallo
Bij Hallo bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Ordermanagement Medewerker ICT niet alleen bestellingen verwerkt, maar ook actief meedenkt over klantoplossingen. Met een focus op persoonlijke groei en ondernemerschap, krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een informele en betrokken organisatie. Onze locaties in Alkmaar, Zwaagdijk en Amersfoort zorgen voor een flexibele werkplek, terwijl we samen streven naar uitstekende service en klanttevredenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Tweedelijns Support Engineer kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Hallo.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Hallo jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Hallo.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Hallo en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Tweedelijns Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Hallo zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Tweedelijns Support Engineer bij Hallo.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hallo
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
