In één oogopslag
- Taken: Los complexe technische incidenten op en verbeter IT-processen.
- Bedrijf: Hallo, een toegankelijke ICT-organisatie met topservice.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, en persoonlijke opleidingsbudget.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing.
- Waarom deze baan: Maak impact in een klantgerichte omgeving en groei samen met je collega's.
- Kwalificaties: Hbo- of mbo 4-opleiding in ICT en ervaring in IT-support.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Als Senior Support Engineer ben je hét technische aanspreekpunt voor klanten, collega’s en leveranciers. Je werkt in een klantgerichte supportomgeving waarin het snel en zorgvuldig oplossen van complexe technische vraagstukken centraal staat. Met jouw kennis, rust en overzicht help je klanten verder en draag je direct bij aan de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening.
Je houdt je bezig met complexe incidenten en escalaties, maar kijkt ook verder dan de oplossing van vandaag. Je analyseert terugkerende problemen, signaleert verbeterkansen en draagt proactief oplossingen aan die de IT-omgevingen van onze klanten slimmer, stabieler en veiliger maken. Je communiceert helder en proactief over de voortgang, de impact en de gemaakte keuzes. Je schakelt moeiteloos tussen klanten, collega's, leveranciers en andere stakeholders, ondersteunt 1e- en 2e-lijns collega’s en deelt jouw kennis actief binnen het team. Zo help je niet alleen de klant vooruit, maar ook je collega’s.
Wat ga je doen?
- Analyseren en oplossen van complexe technische incidenten en escalaties
- Beheren, testen en implementeren van IT-oplossingen en configuraties
- Ondersteunen van klanten, collega's en leveranciers bij technische vraagstukken
- Uitvoeren van systeembeheerwerkzaamheden op afstand
- Delen van kennis, documenteren van oplossingen en ondersteunen van collega's
- Bijdragen aan de verdere verbetering van onze dienstverlening en IT-processen
Herken jij jezelf hierin?
- Afgeronde hbo- of mbo 4-opleiding in ICT of vergelijkbaar
- Enkele jaren ervaring in een klantgerichte IT-supportomgeving, bijvoorbeeld als Senior Support Engineer, Systeembeheerder of Technisch Specialist
- Aantoonbare kennis van Microsoft 365, netwerken, VoIP, on-premises omgevingen, cloudoplossingen, security en mobiele werkplekken
- Ervaring met ticketingsystemen en supporttools, en het vermogen om incidenten scherp te analyseren en structureel op te lossen
- Relevante certificeringen óf de motivatie om deze verder uit te breiden
- Sterke communicatieve vaardigheden: je luistert goed, legt helder uit en blijft rustig als de druk oploopt
- Een klantgerichte, samenwerkende en resultaatgerichte houding
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Goed om te weten!
- Wij bieden je volop mogelijkheden om jouw kennis verder te verdiepen, onder andere door trainingen en certificeringen.
- Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
- Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
- Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
- Startsalaris tussen €4500 en €5000 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
- Leaseauto of mobiliteitsbudget
- Workation
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Benefits at work → toegang tot een online platform waar je exclusieve kortingen vindt
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
- Onze welbekende hoodie
Interesse? Solliciteer direct!
Wil je meer weten over Hallo of over deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer .
Sollicitatieproces
Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!
→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.
Locatie: Karel Doormanweg 5, 3115 JD Schiedam.
Senior Support Engineer werkgever: Hallo
Bij Hallo bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Ordermanagement Medewerker ICT niet alleen bestellingen verwerkt, maar ook actief meedenkt over klantoplossingen. Met een focus op persoonlijke groei en ondernemerschap, krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een informele en betrokken organisatie. Onze locaties in Alkmaar, Zwaagdijk en Amersfoort zorgen voor een flexibele werkplek, terwijl we samen streven naar uitstekende service en klanttevredenheid.
