In één oogopslag
- Taken: Ontvang bezoekers en beantwoord telefoontjes en e-mails, ondersteun klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Hallmark, een dynamisch team dat samenwerkt aan klantgerichte oplossingen.
- Voordelen: Marktconform salaris, reiskostenvergoeding, vakantiegeld en bedrijfsfitness.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en een collegiale werksfeer in Capelle aan den IJssel.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt en maak impact in een ondersteunende rol.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring, goede communicatieve vaardigheden en kennis van Microsoft Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Hier kom je terecht. Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je als eerste aanspreekpunt bij de receptie deel uit van de afdeling Customer Service waar jij het team zal versterken. Samen met jouw team heb jij de missie om klanten succesvol van uitdaging naar oplossing te begeleiden, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende disciplines.
Zo ziet jouw rol eruit. Bij de receptie zal je bezoekers ontvangen en binnenkomende telefoontjes en mailtjes beantwoorden. Naast deze zul je eveneens administratieve werkzaamheden uitvoeren passend bij de receptie en de Customer Service. In de functie van Customer Service Medewerker ben je in staat onze klanten en collega's optimaal te ondersteunen als het gaat om vragen over bestellingen en leveringen, naast dat je intensief contact hebt met onze logistiek dienstverlener. De standplaats van deze functie is Capelle aan den IJssel en je rapporteert aan de Head of BOS.
Zijn we een match? Ben je nauwkeurig, proactief, gestructureerd en samenwerkingsgericht? Dit zijn kwaliteiten die jou omschrijven en die je graag inzet tijdens je dagelijkse werkzaamheden.
Check, check, dubbelcheck. Zie jij jezelf al schitteren binnen Hallmark? De formaliteiten zijn ook van belang, dus check nog even of je voldoet aan onderstaande eisen:
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
- Bij voorkeur een afgeronde opleiding in administratie;
- Je hebt een relevante kennis van Microsoft Office programma's;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt graag samen met verschillende teams en stakeholders;
- Je weet prioriteiten te stellen, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht;
- Je bent 3 dagen per week beschikbaar.
Wat bieden wij:
- Marktconform salaris;
- Reiskostenvergoeding;
- Vakantiegeld 8% in de maand mei;
- Eindejaarsuitkering (300 euro bruto op basis van fulltime in de maand december);
- Bedrijfsfitness;
- Bonusregeling afhankelijk van de winst;
- Personeelskorting.
Ben jij er klaar voor om als Receptionist(e) / CS Medewerker aan de slag te gaan? Herken jij jezelf volledig in bovenstaand profiel en maak je graag onderdeel uit van het Customer Service team? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren met je CV en motivatiebrief via de 'Solliciteren'-knop. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Receptionist(e) / Customer Service Medewerker in Capelle aan den IJssel werkgever: Hallmark Benelux
Bij Hallmark bieden we een inspirerende werkomgeving waar creativiteit en samenwerking centraal staan. Als Online Merchandiser maak je deel uit van een dynamisch team dat zich richt op het optimaliseren van de online klantbeleving, met volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met aantrekkelijke voordelen zoals een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en een bonusregeling, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen in Capelle a/d Ijsel.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Receptionist(e) / Customer Service Medewerker in Capelle aan den IJssel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hallmark Benelux. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Receptionist(e) / Customer Service Medewerker in Capelle aan den IJssel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hallmark Benelux
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hallmark Benelux. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
