In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en zorg voor een optimale communicatie met klanten.
- Bedrijf: Hager Nederland, een internationaal familiebedrijf in de elektro-industrie.
- Voordelen: Goed salaris, 40 vrije dagen, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden via Hager University en een gezellig team.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei samen met ons team.
- Kwalificaties: MBO/HBO niveau, administratief sterk en communicatief vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben jij klantgericht, proactief, communicatief en administratief goed onderlegd? Samen werken we aan de elektrische wereld van morgen, doe je mee?
Dit ben jij
Je bent analytisch sterk en weet met een hands on mentaliteit orders administratief goed te verwerken. Jij maakt het verschil door altijd klantgericht te werk te gaan in samenwerking met collega’s en onze klanten. Jouw talenten zorgen ervoor dat de orders succesvol opgevolgd kunnen worden om samen met de klant te werken aan de elektrische wereld van morgen. Houd jij van een uitdaging en wil je meer weten? Lees dan snel verder!
Dit ga je doen
Als Medewerker Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor de juiste, tijdige en volledige uitvoering van het gehele ordermanagementproces. Wat inhoudt het invoeren, controleren en opvolgen van klantorders conform de met de klant afgesproken Service Levels. Je bent proactief en initieert acties om te zorgen dat de klant zo goed mogelijk geïnformeerd wordt van de verwachte levertijden van de lopende orders. Als Medewerker Ordermanagement ben je ook verantwoordelijk voor de eerste beoordeling van kwaliteitsissues inclusief de registratie in de bijbehorende systemen. Kortom, een gevarieerd werkpakket met administratieve taken waarbij veel afstemming met klanten, collega’s binnen de afdeling Customer Service & Customer Care en daarbuiten centraal staat.
Jouw uitdagingen
- Je bent verantwoordelijk voor een tijdige, juiste en volledige opvolging van de voor ordermanagement ingerichte communicatiekanalen;
- Je analyseert en volgt proactief mogelijke verstoringen op bij de uitlevering van orders;
- Je controleert of er voldaan kan worden aan de afgesproken Service Levels en informeert de klant als hieraan niet kan worden voldaan;
- Je staat klanten telefonisch te woord over lopende orders en helpt de klant bij vragen;
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van kwaliteitsissues en de eerste beoordeling hiervan;
- Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van de logistieke issues en retouren.
Onze Medewerker Ordermanagement (in een notendop)
Jij hebt
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Een proactieve en probleemoplossende instelling en bent administratief goed onderlegd;
- Nauwkeurig, klantgericht en kan succesvol samenwerken;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Beheersing van MS Office, in het bijzonder Word, Excel en Outlook. Kennis van ERP-systeem (zoals SAP) is een pré;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Waarom Hager?
- Een gezellig team waarin je met plezier werkt.
- Een goed salaris én een prestatiebeloning.
- 40 vrije dagen.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
- Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
- Een jaarlijks persoonlijk vitaliteitsbudget.
- Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden via Hager University.
Over Hager
Hager Nederland is onderdeel van de Hager Group, een internationaal familiebedrijf en wereldleider in de elektro-industrie. Met meer dan 13.000 collega’s wereldwijd en klanten in 100+ landen bieden we een innovatieve en dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien.
Ben jij klaar om impact te maken met jouw klantgerichtheid?
Medewerker Ordermanagement in 's-Hertogenbosch werkgever: Hager Group
Hager Group is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in ’s-Hertogenbosch, waar je als Strategic Controlling Partner de kans krijgt om strategisch bij te dragen aan het succes van Sales & Marketing. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt Hager Group uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur van samenwerking binnen een internationaal netwerk. Daarnaast profiteer je van flexibele werkopties in een hybride model, wat zorgt voor een optimale werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Ordermanagement in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Hager Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Ordermanagement in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Hager Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Hager Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
