In één oogopslag
- Taken: Behandel klantvragen via telefoon, chat en e-mail en ondersteun je team.
- Bedrijf: GP Groot bv, een dynamisch bedrijf met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Salaris tot €3.840, pensioenregeling, 24 verlofdagen en extra kortingen.
- Overige informatie: Groei mogelijkheden binnen GP Groot Groep en dagelijks vers fruit in de kantine.
- Waarom deze baan: Werk in een innovatieve omgeving met AI-tools en maak impact op klantrelaties.
- Kwalificaties: Proactieve houding, klantgericht en mbo-niveau 3 in commerciële richting.
Het verwachte salaris ligt tussen 3034 - 3840 € per maand.
Vergroot je wereld. Als medewerker binnendienst e-business bij GP Groot bv
Als medewerker binnendienst e-business ziet geen dag er hetzelfde uit.
Samen met je team van zo’n 10 collega’s krijg je vanuit diverse kanten verzoeken waarmee je dag zich vanzelf vult.
Je behandelt de eerstelijns vragen vanuit de inkomende telefoongesprekken, bent het eerste aanspreekpunt op onze chat, verwerkt verzoeken vanuit de e-mail en ondersteunt je collega’s op diverse posities in de organisatie.
Daarnaast heb je ook een rol in het bewaken van de financiële administratie en maak je facturen en creditnota’s Wij zetten de klant altijd centraal en met jouw proactieve houding zorg je ervoor dat onze klanten goed worden geholpen en op de hoogte zijn van productinformatie, ook herken en benut je verkoopsignalen van klanten.
Uiteraard verwerken we dit alles in een CRM-pakket.
Onze afdeling is continu bezig met de nieuwste technieken zo maken wij gebruik van een AI-tool.
Hierdoor kunnen we allemaal nog slimmer en efficiënter het werk uitvoeren.
Wat verwachten we van onze medewerker binnendienst e-business?
Wat verwachten wij van jou?
Je hebt een proactieve houding en werkt nauwkeurig en gestructureerd; Je hebt een klantgerichte instelling en bezit een commercieel talent; Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden; Een mbo-niveau 3 diploma met voorkeur van een commerciële richting.
Wat bieden wij?
Een salaris in loonschaal E (€ 3.034 - € 3.840) per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
Deze maken we stipt op de 24e van de maand aan je over; Een pensioenregeling, 24 verlofdagen en 4 atv dagen; Je kunt gebruikmaken van leuke extra’s zoals tanken met korting, korting op je telefoon- en sportschool abonnement, op verzekeringen, ect; Dagelijks vers fruit in de kantine; Mogelijkheid om door te groeien binnen GP Groot Groep.
#J-18808-Ljbffr
Als medewerker binnendienst e-business bij GP Groot bv in Alkmaar werkgever: GP Groot
Bij GP Groot inzameling bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als chauffeur C op onze portaalarmwagen geniet je van een goede werk-privébalans door regionale werkzaamheden, terwijl je deel uitmaakt van een dynamisch team met moderne voertuigen. Wij investeren in jouw groei en bieden een collegiale sfeer waarin klantgerichtheid en veiligheid voorop staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Als medewerker binnendienst e-business bij GP Groot bv in Alkmaar kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals GP Groot. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Als medewerker binnendienst e-business bij GP Groot bv in Alkmaar te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij GP Groot
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over GP Groot. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
