In één oogopslag
- Taken: Ondersteun ons commerciële team en coördineer klantprojecten en monster aanvragen.
- Bedrijf: Gourmet Ingredients, een toonaangevende producent van ui-gebaseerde ingrediënten.
- Voordelen: Een gevarieerde rol met dagelijkse contacten wereldwijd en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Geen reisvereisten, kantoorrol in Grootebroek met een sterke focus op teamwork.
- Waarom deze baan: Maak impact in een klein team en zie direct de waarde van jouw bijdrage.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, ervaring in commerciële ondersteuning en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Als Commercial Support Officer ben je de rechterhand van ons commerciële team. Je houdt klant- en distributeurcontacten soepel, coördineert monster aanvragen en klantprojecten, en zorgt ervoor dat er niets tussen de kieren valt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze distributiepartners en helpt het commerciële team om kansen vooruit te helpen van de eerste aanvraag tot de eerste bestelling. Gourmet Ingredients levert op uien gebaseerde ingrediënten zoals uienconcentraat, uienolie, uienpoeder en plantaardige kleurstoffen aan voedselproducenten, smaakhuizen en distributiepartners over de hele wereld. Je werkt dagelijks met klanten en partners in Europa, Noord-Amerika, Azië en Afrika. Naast je commerciële taken ben je getraind in onze orderbeheer- en exportprocessen, zodat je orderinvoer, exportdocumentatie en logistiek kunt overnemen wanneer dat nodig is om continuïteit voor onze klanten te waarborgen. Dit is een kantoorfunctie op onze locatie in Grootebroek. Er is geen reis vereist. Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer en werkt nauw samen met verkoop, kwaliteit, productie, planning en financiën.
KEY RESPONSIBILITIES
- Coördineer monster aanvragen van klanten en distributeurs, regel verzending met de juiste documentatie en volg de resultaten op.
- Volg klantprojecten en houd het commerciële team op de hoogte van de voortgang en markeer volgende stappen.
- Functie als eerste aanspreekpunt voor vragen van onze distributiepartners en zorg ervoor dat zij snelle en nauwkeurige antwoorden ontvangen.
- Bereid offertes, pro forma facturen, prijsoverzichten en productinformatie voor klanten en distributeurs voor.
- Houd klant-, distributeur- en projectinformatie up-to-date in HubSpot CRM.
- Coördineer klantdocumentaanvragen en vragenlijsten samen met ons kwaliteits team.
- Ondersteun het commerciële team met rapporten, distributeurupdates en voorbereiding van beurzen en klantbijeenkomsten.
- Draag bij aan marketing- en verkoopmaterialen, zoals productsheets en toepassingsinformatie.
- Beheer orderinvoer en volg orders op in ons ERP-systeem (Navision).
- Bereid exportdocumentatie voor, zoals commerciële facturen, paklijsten en oorsprongsverklaringen.
- Regel transport met vervoerders en coördineer laden met het magazijn.
- Zorg ervoor dat bestellingen en zendingen soepel verlopen, zodat klanten geen verschil ervaren.
YOU BRING
- Een afgeronde opleiding op MBO+ of HBO niveau.
- Ervaring in commerciële ondersteuning, inside sales, klantenservice of accountondersteuning.
- Ervaring met werken met distributeurs of internationale klanten is een sterke plus.
- Affiniteit met voedsel en ingrediënten, en de nieuwsgierigheid om meer te leren over onze producten en hun toepassingen.
- Basiskennis van orderverwerking, exportdocumentatie en Incoterms, en de bereidheid om dit snel te leren.
- Ervaring met een ERP- en CRM-systeem; ervaring met Navision of HubSpot is een plus.
- Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken, met het vermogen om veel verzoeken en projecten tegelijkertijd te beheren.
- Een proactieve, servicegerichte en commerciële houding: je volgt op zonder gevraagd te worden en neemt verantwoordelijkheid.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Vloeiend in het Nederlands en Engels. Duits of Frans is een voordeel.
- Goede kennis van Microsoft Office, vooral Excel en Outlook.
WHAT WE OFFER
- Een gevarieerde rol in het hart van onze commerciële organisatie.
- Dagelijks contact met klanten en distributiepartners over de hele wereld.
- Betrokkenheid bij klantprojecten, van eerste monster tot eerste bestelling.
- Een klein, hecht team waar jouw bijdrage direct zichtbaar en gewaardeerd wordt.
- Ruimte om te verbeteren hoe we monsters, projecten en distributeurondersteuning afhandelen.
- Een bedrijf met een uniek productportfolio en een sterke positie in op uien gebaseerde ingrediënten.
Commercial Support Officer (32-40hrs) werkgever: Gourmet Ingredients
Gourmet Ingredients biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om zelfstandig te werken aan innovatieve voedselproductieprocessen. Het bedrijf hecht veel waarde aan hygiëne en voedselveiligheid, wat zorgt voor een veilige werkplek. Medewerkers hebben mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen een ondersteunend team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercial Support Officer (32-40hrs) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Commercial Support Officer (32-40hrs) bij Gourmet Ingredients!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Commercial Support Officer (32-40hrs).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Commercial Support Officer (32-40hrs).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Gourmet Ingredients als Commercial Support Officer (32-40hrs)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercial Support Officer (32-40hrs) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Gourmet Ingredients draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gourmet Ingredients
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Gourmet Ingredients!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Gourmet Ingredients.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
