In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over mobiliteit via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Maas-De Koning, een vertrouwde naam in de automotive sector.
- Voordelen: Flexibele uren, een gezellig team en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met volop kansen om te leren.
- Waarom deze baan: Word de stem van onze klanten en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Over de functie als Medewerker KCC – Telefonie
In de automotive draait alles om vertrouwen, kwaliteit en service.
Als klantenservice medewerker ben jij de schakel die klanten verder helpt met vragen over mobiliteit, onderhoud en planning.
Jij houdt het overzicht en communiceert helder.
Bij Maas- De Koning voor ons Driver House in Moordrecht zoeken we een enthousiaste collega voor ons Klant Contact Centrum op telefonie!
Wat ga je doen als Medewerker KCC – Telefonie?
Als medewerker Telefonie van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Je staat klanten te woord via de telefoon, e-mail en chat, en beantwoordt vragen.
Jij zorgt ervoor dat onze klanten zo snel en efficiënt als mogelijk geholpen worden.
Je stelt concrete vragen, luistert goed en handelt snel.
Tot slot ben jij een belangrijke schakel voor zowel interne- als externe communicatie.
Jij zorgt ervoor dat elke klant gehoord en geholpen wordt!
#J-18808-Ljbffr
Maas-De Koning Medewerker KCC – Telefonie Moordrecht Fulltime, Parttime 24 - 40 uur Mbo Financieel / werkgever: GoudseBanen
Als kassamedewerker bij ons bedrijf ben je onderdeel van een hecht team dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. We bieden een stimulerende werkomgeving waar collegialiteit en servicegerichtheid centraal staan, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Bovendien zorgen we ervoor dat onze winkel altijd een feestelijke sfeer uitstraalt, wat jouw werk nog leuker maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Maas-De Koning Medewerker KCC – Telefonie Moordrecht Fulltime, Parttime 24 - 40 uur Mbo Financieel / kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals GoudseBanen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Maas-De Koning Medewerker KCC – Telefonie Moordrecht Fulltime, Parttime 24 - 40 uur Mbo Financieel / te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij GoudseBanen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over GoudseBanen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
