Social Commerce Account Lead in Amsterdam

Wie we zijn
We zijn GoSpooky: de mensen die alles sociaal maken. Een wereldwijd bureau gemaakt voor het sociale tijdperk. We laten merken groeien door middel van content, community en commerce, en houden ze aan de voorhoede van de cultuur. Sociaal is niet alleen eerst, het is de basis.
Van creatieven en commerce specialisten tot game ontwerpers en data analisten, we bestrijken het volledige sociale spectrum. Als het internetcultuur vormt, zijn wij erbij, en maken we snel, gedurfd en relevant werk dat daadwerkelijk wordt gedeeld.
Als officiële partners van Instagram en Snapchat en partners en sociale affiliates van TikTok (Shop), werken we met merken zoals KLM, JBL, Samsung, Prime Video en HEMA. Gedreven door gedurfde ambitie, eindeloze creativiteit en authentieke mensen, denken onze teams vooruit, reageren snel en houden merken cultureel relevant.
We zijn altijd op zoek naar frisse energie: mensen die nieuwe perspectieven brengen, de norm uitdagen en ons en onze klanten helpen evolueren. Als je ervan houdt om sociale media te schudden, groot te denken en snel te bewegen, dan pas je perfect bij ons.
De rol
Als onze Social Commerce Account Lead ben jij verantwoordelijk voor de klantrelaties die centraal staan in onze commerce business. Je vertaalt de zakelijke doelen van een merk naar sociale commerce strategieën en campagnes die daadwerkelijk verkopen, en zorgt ervoor dat we deze leveren.
Dit is geen accountmanagementfunctie en het is geen verkoopfunctie. Het is beide, plus een derde ding: jij bent de persoon die de cijfers leest, ziet waar het geld daadwerkelijk is, en de klant vertelt wat te doen.
Je zit over TikTok Shop, affiliate, live en creator-geleide content voor een portfolio van (voornamelijk DTC) merken, coördineert onze affiliate, shop operaties, creatieve en live studio specialisten en onze platformpartners om een plan om te zetten in prestaties.
Je draagt commerciële verantwoordelijkheid voor dat portfolio: de resultaten die we leveren, de marge die we maken, en de groei van de account. Je rapporteert aan de commerciële directeur van ons bureau, maar werkt nauw samen met onze directeur sociale commerce om deze business unit te laten groeien.
Wat je gaat doen
• Beheer een portfolio van sociale commerce klanten van begin tot eind: de relatie, het plan, de levering en het commerciële resultaat
• Vertaal de zakelijke doelen van de klant (GMV, marge, CAC, lanceringsdoelen) naar sociale commerce strategieën over TikTok Shop, affiliate, live en creator content, en verdedig die keuzes met bewijs
• Lees prestaties als een operator: vind de bottleneck, weet waar de volgende incrementele euro vandaan komt, en wijzig het plan wanneer de gegevens dat zeggen
• Coördineer de specialisten op jouw accounts (affiliate, shop operaties, commerce creatief, studio, betaald, creatieve en productieteams), zodat het werk op tijd en volgens standaard wordt geleverd
• Voer het commerciële ritme van de account uit: forecasting, scoping, budgetten, marge, verlengingen en upsell. Je weet wat elke account waard is en wat het kost om te bedienen
• Groei accounts door echt nuttig te zijn: zie de kans voordat de klant vraagt, bouw de zaak op, en verkoop het
• Werk samen met het commerciële team aan nieuwe business: voorstellen, pitches en scoping voor potentiële commerce klanten
• Werk rechtstreeks met onze TikTok en platformpartners aan programma's, betas en co-marketing
• Geef wat je leert terug in het vak: playbooks, benchmarks, manieren van werken die de volgende account gemakkelijker maken
Wat we zoeken
• 5-8 jaar ervaring in klantgerichte commerciële rollen (bureau, platform, marketplace of merkzijde) met echte verantwoordelijkheid voor accounts en targets
• Hands-on sociale commerce en e-commerce ervaring
• Echte prestatiesturing: je voelt je comfortabel in een spreadsheet, je kunt een business case opbouwen, en je begrijpt de eenheidskosten (commissie, marge, ROAS, AOV, CAC)
• Commercieel scherp: je ziet groei in een bestaande account en kunt het scopen, prijzen en sluiten
• Een natuurlijke orkestrator: je beheert de specialisten op jouw accounts niet, dus je krijgt dingen gedaan door duidelijkheid, prioriteitstelling en vertrouwen
• Kalm onder druk en eerlijk tegen klanten wanneer de cijfers niet zijn waar iedereen ze wil hebben
• Vloeiend Engels is vereist en Nederlands is een sterke aanvulling gezien onze klantenkring.
Wat bieden wij jou?
• 25 vakantiedagen, plus flexibiliteit om extra tijd vrij te nemen
• Reiskostenvergoeding voor zowel auto als openbaar vervoer
• Mogelijkheden voor remote werken
• Een MacBook voor optimale productiviteit
• Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en met ons mee te groeien
• Gezonde gezamenlijke lunches om je energiek te houden
• Leuke evenementen om te verbinden, op te laden en als team te binden
• Telefoonvergoeding
• Onbeperkte mentale gezondheid en welzijn ondersteuning via OpenUp
• Een pensioenplan waarbij GoSpooky een percentage van je salaris bijdraagt
• Nederlandse lessen voor internationale teamleden
• 2 extra weken betaald geboorteverlof voor partners
GoSpooky is een werkgever die gelijke kansen biedt. Onze wervingsbeslissingen zijn gebaseerd op objectieve maatstaven en we zullen niet discrimineren op basis van enig aspect van je identiteit. We geloven dat een divers team cruciaal is voor ons collectieve succes en waarderen een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn impact kan maken en zijn ware unieke zelf op het werk kan brengen.