In één oogopslag
- Taken: Zorg ervoor dat klanten tevreden zijn met onze producten en oplossingen.
- Bedrijf: Fluke, een toonaangevend technologiebedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele hybride werkopties, groeimogelijkheden en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Internationale omgeving in Eindhoven met volop leermogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op klantrelaties.
- Kwalificaties: Bachelor diploma en 1-2 jaar ervaring in B2B omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het waarborgen dat we voldoen aan of de verwachtingen van de klant overtreffen met onze producten en oplossingen. Je ontwikkelt een diepgaand begrip van onze FPC Key Account klanten en hun zakelijke behoeften/doelen, zodat je upsell mogelijkheden kunt identificeren en terugkerende inkomsten kunt behouden.
Je helpt bij het vormgeven van de klantensuccessstrategie van Fluke door sterke relaties op te bouwen met Fluke klanten en samen te werken met cross-functionele teams intern om uitstekende klantervaringen te leveren. Fluke biedt je de flexibiliteit die je nodig hebt om te excelleren en te groeien op de best mogelijke manier.
Verantwoordelijkheden
- Een vertrouwensrelatie opbouwen met Fluke FPC klanten om ervoor te zorgen dat we voldoen aan of de verwachtingen overtreffen met onze producten.
- Gebruik maken van de vertrouwensrelatie met key accounts, waaronder: verhoging van adoptie, waarborgen van retentie en groei van inkomsten.
- Succesplannen ontwikkelen voor klanten die hun kritische succes- en groeifactoren schetsen.
- Samenwerken met alle niveaus van de organisatie intern en partners extern.
- Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals toegewezen.
- Samenwerken, problemen oplossen en/of strategiseren met je team.
Jouw Team
Ons Customer Success team is zeer dynamisch en internationaal. We zijn trots op een open, eerlijke, leuke en inclusieve omgeving waarin negatieve concurrentie geen plaats heeft. Teamleden delen altijd hun beste praktijken met elkaar en werken als een verenigd team, en we nemen deel aan integratieactiviteiten!
Ervaring
- Bachelor diploma (bij voorkeur in een zakelijke richting).
- 1-2 jaar ervaring in een business-to-business (B2B) omgeving in de professionele sector.
- Sterke kennis van Microsoft Word, Excel, Teams en Outlook.
- Eerdere ervaring met CRM (Dynamics CRM, Sales Force...).
Persoonlijke Vaardigheden
- Vereiste primaire taalvaardigheden: Frans en vloeiend Engels.
- Uitzonderlijke interpersoonlijke, communicatie- en schrijfvaardigheden zijn vereist om met klanten, andere medewerkers en management te communiceren; vereist het vermogen om problemen te anticiperen en op te lossen.
- Vermogen om technische informatie te communiceren om de behoeften van de klant te begrijpen.
- Aantoonbaar vermogen om zelfstandig te werken met redelijke supervisie. Verantwoordelijkheid en persoonlijke organisatie zijn essentieel.
- Toon zowel persoonlijke integriteit als het vermogen om goed oordeel uit te oefenen.
- Energie en drive met het vermogen om je aan te passen in een snel veranderende omgeving.
Waarom je bij Fluke zou moeten komen werken
- Werken in een ondernemende omgeving die teamgericht, klantgericht, kwaliteitsgericht en groei-georiënteerd is.
- Groeien binnen de afdeling en ook in andere afdelingen! Fluke stimuleert je om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.
- Hybride werkbeleid.
- Internationale omgeving op een geweldige locatie in Eindhoven.
Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands werkgever: Gordian
Fluke is een uitstekende werkgever die een dynamische en inclusieve werkomgeving biedt in Eindhoven, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Met een hybride werkbeleid en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, moedigt Fluke medewerkers aan om hun potentieel te benutten en bij te dragen aan innovatieve oplossingen. De internationale sfeer en de focus op kwaliteit maken het een aantrekkelijke plek voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands bij Gordian!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Gordian als Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Specialist (French) Fluke Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Gordian draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gordian
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Gordian!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Gordian.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
