In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van kinderopvangorganisaties en gemeentes bij software-implementatie en groei.
- Bedrijf: Een sociale onderneming met een missie om kinderen sneller zindelijk te maken.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werken, marktconform salaris en aandelenopties.
- Overige informatie: Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in een snelgroeiende start-up en help organisaties succesvol te zijn.
- Kwalificaties: Ervaring met implementatie, commercieel inzicht en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 39600 - 48400 € per jaar.
Klanten succesvol maken is één ding. Klanten laten groeien is een ander verhaal. Jij doet allebei, voor kinderopvangorganisaties, gemeentes en consultatiebureaus die met onze aanpak het verschil willen maken.
Je begeleidt hen bij de implementatie van onze software en aanpak, zorgt dat ze er het maximale uithalen en bouwt de samenwerking uit. Dit is geen sales rol, je werkt met bestaande klanten die je helpt om succesvol te zijn en te blijven.
- Implementatie & adoptie: Je begeleidt organisaties bij het invoeren van onze aanpak. Je snapt dat verandering tijd kost en weet hoe je mensen meekrijgt: van bestuurder tot pedagogisch professional op de groep.
- Relatiebeheer: Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent regelmatig op locatie, kent de organisatie en weet wat er speelt.
- Groei & retentie: Je signaleert kansen om de samenwerking te verdiepen of uit te breiden. Je denkt mee over hoe klanten meer waarde uit ons platform halen en je stuurt op retentie en klanttevredenheid.
- Terugkoppeling naar het team: Wat je bij klanten hoort, vertaal je naar concrete input voor ons product- en operationsteam. Jij bent de stem van de klant intern.
Wat wij zoeken: Iemand die het leuk vindt om organisaties mee te nemen in verandering en daar goed in is. Je bent niet de klassieke verkoper, maar je denkt wél commercieel. Je herkent jezelf hierin:
- Ervaring met implementatie of verandermanagement bij organisaties. Je weet hoe het is om nieuwe werkwijzen of software te laten landen bij klanten met meerdere stakeholders en locaties.
- Commercieel inzicht. Je ziet kansen, denkt in klantwaarde en snapt wat retentie en groei drijft. Je hoeft geen hunter te zijn, maar je bent ook niet bang voor een commercieel gesprek.
- Sterke gesprekspartner. Je bent net zo comfortabel in een gesprek met een directeur-bestuurder als met een teamleider op de werkvloer. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt mensen mee.
- Zelfstandig en gestructureerd. Je plant je eigen werk, houdt overzicht over meerdere klanten en komt afspraken na. Je hebt geen micromanagement nodig.
- Een 9 tot 5 mentaliteit en hands-on in een groeiende organisatie. We zijn een start-up. Processen zijn nog niet allemaal dichtgetimmerd. Dat vind je niet vervelend, dat vind je juist leuk.
Een fulltime functie (32 uur p/week, flexibel in te delen). Hybride werken: kantoor in Den Haag, regelmatig bij klanten door het land, deels thuiswerken. Een sleutelrol in onze snelgroeiende start-up waar je echt impact maakt. Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen stempel te drukken. Een marktconform salaris incl. pensioen en aandelenopties. Uiteraard vergoeden we ook je reiskosten.
Over De Pot Op®: De Pot Op® is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar kinderen in de jaren '40 rond hun eerste jaar zindelijk waren, is dat nu pas rond hun derde. De Pot Op® verandert dat. Met onze software ondersteunen we ouders, kinderopvangorganisaties en gemeentes bij een positieve en effectieve aanpak van zindelijkheidstraining. Voor de kinderen van vandaag en de wereld van morgen.
Kijk voor meer info op www.gopottynow.com/nl/working-at. Sluit je aan bij onze missie? Stuur ons je CV EN een motivatiebrief. We horen graag wie je bent, wat je drijft en hoe jij onze klanten succesvol wil maken.
Account Manager werkgever: Go Potty | De Pot Op
Bij Go Potty | De Pot Op bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Growth Architect de kans krijgt om impact te maken in de kinderopvangsector. Met een hybride werkmodel vanuit Den Haag, profiteer je van flexibele werkuren en de mogelijkheid om je netwerk uit te breiden door het hele land. We investeren in jouw professionele groei en bieden een marktconform salaris, zodat je je kunt concentreren op het opbouwen van waardevolle relaties met gemeenten en kinderopvangorganisaties.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Go Potty | De Pot Op
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Account Manager kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Go Potty | De Pot Op. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Account Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Go Potty | De Pot Op
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Go Potty | De Pot Op. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
