In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via e-mail, chat en telefoon in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Groeiende organisatie met een diverse en internationale cultuur in Amsterdam.
- Voordelen: Salaris van €15,25 per uur, 25 vakantiedagen en betaalde trainingen.
- Overige informatie: Leuke collega's, dagelijkse lunch en wekelijkse borrels.
- Waarom deze baan: Flexibele klantenservicefunctie met impact op duurzame energie en een informele werksfeer.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en Engels, klantvriendelijk en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 16 - 32 € per uur.
Vacature voor Customer Service Medewerker. locatie Amsterdam. werkweek 16 - 32 uur per week. salaris € 15,25 per maand.
Ben jij op zoek naar een flexibele klantenservicefunctie in Amsterdam?
Spreek je vloeiend Nederlands én Engels en vind je het leuk om klanten professioneel en persoonlijk te helpen?
Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou!
Je gaat werken bij een groeiende internationale organisatie met ongeveer 110 collega's in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, de Verenigde Staten en Japan.
De organisatie gelooft in de kracht van verenigde consumenten en organiseert collectieve aankopen op het gebied van onder andere zonnepanelen en groene energie.
Inmiddels hebben meer dan 2,5 miljoen huishoudens in Europa via de organisatie kunnen besparen.
Vanuit Amsterdam wordt gewerkt voor verschillende internationale markten.
Het team is zeer internationaal: ongeveer de helft van de collega's is Nederlands en werkt voor de Nederlandse markt.
De andere helft werkt aan internationale projecten en bestaat uit collega's met verschillende nationaliteiten en culturele achtergronden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
Beantwoorden van vragen van consumenten via e-mail, chat en telefoon.
Zorgvuldig verwerken van klantvragen in het systeem.
Klanten op een klantgerichte en professionele manier te woord staan.
Meedenken over de juiste oplossing voor de klant.
Samenwerken met collega's binnen het Nederlandse en internationale customer serviceteam.
Je wordt goed ingewerkt en krijgt betaalde trainingen.
Tijdens deze trainingen leer je onder andere werken met het ticketsysteem en krijg je uitleg over de verschillende producten en diensten.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal। Ervaring in klantenservice is een pre। Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en communicatief sterk। Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook leuk om samen te werken। Je bent flexibel beschikbaar voor 16–32 uur per week। Bij voorkeur woon je in of rondom Amsterdam। Een flexibele functie in een internationale en informele werkomgeving in hartje Amsterdam। Salaris van €15,25 bruto per uur। 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld। Betaalde trainingen en een goede inwerkperiode। Dagelijks een goed verzorgde lunch। Een wekelijkse borrel en regelmatig leuke activiteiten۔ Enthousiaste collega's en een prettige, informele werksfeer।
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Medewerker in Amsterdam werkgever: Go Office
Als Customer Service Medewerker bij onze groeiende internationale organisatie in Amsterdam krijg je de kans om te werken in een dynamische en informele werkomgeving. We bieden flexibele werkuren, uitstekende training en ontwikkelingsmogelijkheden, evenals een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en een wekelijkse borrel. Sluit je aan bij ons diverse team en draag bij aan een duurzame toekomst voor miljoenen huishoudens in Europa.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Go Office. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Go Office
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Go Office. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
