In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een uitstekende service in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Dynamische organisatie met focus op hoogwaardige logistieke oplossingen.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, 3,5 ATV-dagen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Uitgebreid inwerktraject en doorgroeimogelijkheden in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en werk in een groeiende sector.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, sterke communicatieve vaardigheden en motivatie om te leren.
Het verwachte salaris ligt tussen 44280 - 54120 € per jaar.
Over ons Wij zijn een dynamische organisatie die dagelijks werkt aan hoogwaardige logistieke en transportoplossingen.
Met een sterk Europees netwerk en een klantgerichte aanpak zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en flexibiliteit.
Groei, samenwerking en ondernemerschap staan daarbij centraal.
Over ons Wij zijn een dynamische organisatie die dagelijks werkt aan hoogwaardige logistieke en transportoplossingen.
Met een sterk Europees netwerk en een klantgerichte aanpak zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en flexibiliteit.
Groei, samenwerking en ondernemerschap staan daarbij centraal.
Jouw taken Ben jij klantgericht, communicatief sterk en toe aan een afwisselende functie?
Dan zoeken wij jou!
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere zending de aandacht krijgt die nodig is.
Je werkt in een internationale omgeving waar snelheid, betrouwbaarheid en persoonlijke service centraal staan.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
Transportopdrachten en klantgegevens nauwkeurig invoeren en zendingen actief opvolgen.
Klanten informeren over de status, levertijd en bijzonderheden van hun zending.
Dagelijks schakelen met chauffeurs, vervoerders, internationale partners en interne afdelingen.
Gemaakte afspraken bewaken en dossiers en systemen actueel houden.
Actief meedenken over verbeteringen in onze service en logistieke processen.
Jouw profiel
Mbo-werk- en denkniveau.
Een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling, gecombineerd met sterke communicatieve vaardigheden.
Nauwkeurig en gestructureerd werken en goed prioriteiten kunnen stellen.
Rust en professionaliteit bewaren wanneer de druk oploopt.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels; Duits is een pré.
Goede kennis van Microsoft Office en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
Ervaring in klantenservice, transport of logistiek is een pré, maar motivatie en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.
Waarom ons?
Een afwisselende fulltime functie van 40 uur per week. 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis. 3,5 ATV-dagen per jaar op fulltime basis.
Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Een uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding door ervaren collega’s.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Een dynamische baan in een groeiende, internationale branche.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Agent (40 uur) in Veenendaal werkgever: GO! Express & Logistics
Bij GO! Express & Logistics bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Onze medewerkers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen de internationale logistiek, waardoor je je vaardigheden kunt ontwikkelen en je carrière kunt versnellen. Met een focus op innovatie en samenwerking, is dit de ideale plek voor mensen die betekenisvol werk willen verrichten in een snelgroeiende sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van GO! Express & Logistics
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Agent (40 uur) in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals GO! Express & Logistics. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Agent (40 uur) in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij GO! Express & Logistics
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over GO! Express & Logistics. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
