In één oogopslag
- Taken: Beheer schadegevallen en verbeter de servicekwaliteit in de FVL-logistiek.
- Bedrijf: Innovatief bedrijf in de voertuiglogistiek met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
- Voordelen: Hybride werken, 30 vakantiedagen, fitnessvergoeding en taalcursussen na de proeftijd.
- Overige informatie: Werk samen met klanten en partners in de BeNeLux-regio voor optimale resultaten.
- Waarom deze baan: Draag bij aan groei en kwaliteit in een dynamische omgeving met veel ontwikkelingsmogelijkheden.
- Kwalificaties: HBO-opleiding in logistiek en minimaal 3 jaar ervaring in schade- en kwaliteitsmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Ihre Aufgaben
Sie werden Teil des Finished Vehicle Logistics (FVL) Operations-Teams für die BeNeLux-Region und übernehmen eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit innerhalb unseres neuen Standorts in Amsterdam. An einem neu eröffneten Hafenstandort sind Sie für das Schadenmanagement sowie qualitätsrelevante Aufgaben für unsere Kunden und das operative Geschäft im deutschen und niederländischen Markt verantwortlich. In dieser Position bearbeiten Sie Schadensfälle, untersuchen Vorfälle und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität. Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, Frachtführern, Lieferanten sowie internen Teams zusammen, um eine korrekte Schadensabwicklung sicherzustellen, Ursachen zu analysieren und geeignete Korrekturmaßnahmen nachzuverfolgen.
Schaden- und Reklamationsmanagement
- Prüfung und Klassifizierung eingehender Schadensmeldungen und Reklamationen.
- Bearbeitung von Schadensfällen gemäß vertraglichen, gesetzlichen und internen Vorgaben.
- Ermittlung der Haftung, Schadenshöhe sowie der entsprechenden Entschädigung.
- Sammlung und Pflege aller relevanten Unterlagen wie Fotos, Berichte und Stellungnahmen.
- Nachverfolgung von Schadensfällen bis zum erfolgreichen Abschluss sowie Unterstützung der administrativen Abwicklung.
- Analyse von Schadensfällen, Identifikation der Ursachen und Unterstützung bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
- Mitwirkung bei der Reduzierung von Schadensquoten und der Verbesserung der Servicequalität.
- Kommunikation mit Kunden, Frachtführern, Lieferanten und internen Fachbereichen zu schadensbezogenen Themen.
- Betreuung und enge Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftspartnern im deutschen sowie niederländischen Markt.
Qualitäts- und operative Unterstützung
- Unterstützung bei der Bearbeitung operativer Vorfälle und Qualitätsabweichungen.
- Koordination von Korrekturmaßnahmen und Nachverfolgung gemeinsam mit Logistikpartnern.
- Erkennung wiederkehrender Probleme sowie Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle.
Reporting und Prozessunterstützung
- Pflege vollständiger und korrekter Schadensdaten, Dokumentationen und Fallaktualisierungen in den relevanten Systemen.
- Erstellung von Reports, Statistiken, KPI-Auswertungen und Prozessflussdiagrammen.
- Bewertung der Serviceleistung von Geschäftspartnern anhand definierter KPIs.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene höhere Berufsausbildung oder Studium im Bereich Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Schaden- und Qualitätsmanagement im Bereich Finished Vehicle Logistics (FVL) bzw. Fahrzeuglogistik.
- Gute Kenntnisse im Handels-, Transport- und Verkehrsrecht sowie der einschlägigen Transportvorschriften.
- Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen.
Warum wir?
- Hybrides Arbeiten: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten gemäß unserer Homeoffice-Richtlinie.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Gesundheitsprogramm: Stark bezuschusste Mitgliedschaft im Fitnessstudio zur Förderung Ihres Wohlbefindens.
- Essenszuschuss: Zusätzliche finanzielle Unterstützung für Ihre Verpflegung.
- Nach erfolgreicher Probezeit: Vom Unternehmen finanzierte Sprachkurse (Deutsch, Englisch oder Koreanisch) zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
FVL Claims Specialist (m/w/d) werkgever: Glovis Europe
Als werkgever biedt ons nieuwe Amsterdamse locatie een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Met aantrekkelijke voordelen zoals hybride werken, 30 vakantiedagen per jaar, en sterk gesubsidieerde fitnesslidmaatschappen, investeren we in het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers. Bovendien zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, waaronder gefinancierde taalcursussen na de proefperiode, waardoor je je vaardigheden kunt uitbreiden en je carrière kunt bevorderen.
