In één oogopslag
- Taken: Be the tech-savvy hero keeping our digital learning systems running smoothly.
- Bedrijf: GRI is a global leader in sustainability reporting, making a real impact.
- Voordelen: Enjoy a competitive salary, flexible work hours, and generous leave.
- Overige informatie: Work hybrid from Amsterdam or remotely within ±3 hours CET.
- Waarom deze baan: Join us to enhance digital learning and contribute to a sustainable future.
- Kwalificaties: Experience with LMS, CRM, and customer support systems is a plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 37239 - 48618 € per jaar.
GRI is de onafhankelijke wereldwijde standaardsetter voor duurzaamheid impactrapportage. GRI biedt 's werelds meest gebruikte duurzaamheidsrapportagestandaarden en werkt samen met bedrijven, regelgevers, investeerders, maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden om transparantie, verantwoordelijkheid en duurzame ontwikkeling te bevorderen.
Als Digital Learning Operations Specialist help je de digitale diensten, systemen en operationele processen van GRI soepel te laten verlopen. Je werkt met ons leerbeheersysteem (LMS), CRM, CMS en rapportagetools, helpt collega's en klanten bij het oplossen van problemen, onderhoudt nauwkeurige informatie en identificeert kansen om onze producten en processen te verbeteren.
Je focus ligt aanvankelijk op de digitale leerinfrastructuur van de GRI Academy. Je ondersteunt de dagelijkse werking en continuïteit van de digitale leerinfrastructuur van de GRI Academy en gerelateerde operationele processen. Je zorgt ervoor dat het LMS van de Academy, webshopverbindingen, cursusinformatie, inschrijvingsprocessen en gerelateerde gegevens nauwkeurig worden onderhouden en betrouwbaar functioneren.
Je onderzoekt en coördineert de oplossing van systeemproblemen, onderhoudt operationele informatie en identificeert kansen om processen te verbeteren. Je werkt samen met het GRI-team en externe technologieproviders om ervoor te zorgen dat de systemen en processen van de Academy goed worden beheerd en dat klanten een consistente ervaring hebben.
Naast deze kernverantwoordelijkheid ondersteun je rapportage, klantvragen en andere operationele activiteiten met betrekking tot de Academy, met de mogelijkheid om andere gebieden van GRI te ondersteunen naarmate de vereisten evolueren.
Verantwoordelijkheden
- Coördineer de dagelijkse werking van de digitale leerinfrastructuur van de Academy, inclusief het LMS en de verbindingen met de webshop en andere relevante systemen.
- Onderhoud nauwkeurige cursusinformatie, prijzen, inschrijvingsstromen en operationele gegevens op relevante platforms.
- Onderzoek systeem- en procesproblemen en coördineer hun oplossing met interne collega's en externe technologieproviders.
- Documenteer belangrijke processen, systeemafhankelijkheden en operationele procedures ter ondersteuning van continuïteit en kennisdeling.
- Onderhoud operationele gegevens en produceer terugkerende rapporten en dashboards om prestaties te monitoren, trends te identificeren en kansen voor verbetering te benadrukken.
- Identificeer mogelijkheden om processen te vereenvoudigen, handmatig werk te verminderen en de betrouwbaarheid van de operaties van de Academy te verbeteren.
- Draag bij aan Academy-gerelateerde projecten door acties te coördineren, voortgang bij te houden en updates voor relevante belanghebbenden voor te bereiden.
- Beheer en prioriteer dagelijkse activiteiten binnen de afgesproken scope van de rol, en escalatie van significante problemen, risico's en afhankelijkheden naar de Academy Program Manager.
- Coördineer met interne teams en externe technologieproviders om ervoor te zorgen dat systeemwijzigingen en operationele verbeteringen nauwkeurig en effectief worden geïmplementeerd.
Vereisten
- Ervaring met het ondersteunen van een digitaal Learning Management System (LMS), inclusief het onderhouden van cursusinformatie, beheren van het inschrijvingsproces en oplossen van systeemgerelateerde problemen.
- Coördineren van de werking van digitale platforms en hun integraties, werken met interne teams en externe technologieproviders om problemen op te lossen en wijzigingen door te voeren.
- Beheren van een hoog volume aan klantvragen, bij voorkeur met behulp van een ticketing- of klantenservicesysteem (bijv. Zendesk).
- Ontwikkelen en ondersteunen van digitale producten of diensten, bij voorkeur inclusief e-learningproducten.
- Werken met meerdere bedrijfsystemen (bijv. LMS, CRM, CMS) en het onderhouden van nauwkeurige, consistente informatie.
- Gebruik van gegevens om operationele en zakelijke beslissingen te informeren en trends en verbeteringen te identificeren.
- Reageren op klant- of belanghebbendenvragen, problemen onderzoeken en hun oplossing coördineren.
Kennis en vaardigheden
- Ontwikkelen van rapporten en dashboards met Power BI of een vergelijkbaar rapportagetool.
- Gebruik van Microsoft Dynamics of een ander CRM-platform.
- Werken met e-learningproducten, online cursusplatforms of digitale onderwijservices.
- Kennis van webshopintegraties en online betalingsplatforms, zoals Stripe.
- Kennis van Learning Management Systems en de operationele vereisten van digitale leerplatforms.
- Begrip van hoe LMS, CRM, CMS en webshop systemen interactie hebben, inclusief inschrijvingsprocessen, gegevensstromen en online betalingen.
- Sterke gegevensbeheer- en analytische vaardigheden, met het vermogen om inconsistenties te identificeren, problemen te onderzoeken en betekenisvolle conclusies te trekken uit operationele gegevens.
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om verzoeken te prioriteren, meerdere belanghebbenden te coördineren en problemen door te volgen tot oplossing.
- Vermogen om duidelijk en nauwkeurig te communiceren met klanten en collega's, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren.
Wat wij bieden
- Locatie: Hybride vanuit ons kantoor in Amsterdam (Nederland), of op afstand binnen ±3 uur CET.
- Werkuren: 40 uur per week (voltijd).
- Contracttype: 1 jaar vast.
- Startdatum: ASAP.
- Salaris: € 37.239 - € 48.618 (bruto salarisbereik voor Europa; aangepast op basis van ervaring en regio).
- Flexibele werkrooster.
- Generieuze verlofregeling.
De deadline voor deze functie is 5 november 2026 om 12:00 (middag) CEST. Aanvragen die na deze datum worden ontvangen, worden niet in overweging genomen.
Wij streven ernaar een wervingsproces te creëren dat diversiteit, gelijkheid en inclusie bevordert, zodat alle kandidaten gelijke kansen hebben en worden beoordeeld op basis van hun unieke vaardigheden en ervaringen. Als je ondersteuning of aanpassingen nodig hebt tijdens het sollicitatieproces, neem dan contact met ons op.
Digital Learning Operations Specialist in Amsterdam werkgever: Global Reporting Initiative
GRI biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. Als Digital Learning Operations Specialist profiteer je van flexibele werkuren en de mogelijkheid om hybride te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans. Bovendien krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie die zich inzet voor positieve impact op de wereld.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Global Reporting Initiative
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Digital Learning Operations Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken Onderwijscommunities
Duik in onderwijsgemeenschappen en netwerken die zich richten op digitaal leren. Denk aan platforms zoals EdSurge, waar je niet alleen kunt leren, maar ook kunt netwerken met professionals in het veld. Dit kan je helpen om kansen te ontdekken die niet altijd online staan.
✨Bezoek Onderwijsconferenties
Zet je schrap voor onderwijsconferenties en workshops, zoals de EdTech X Europe of OEB. Dit zijn niet alleen geweldige plekken om nieuwe inzichten over digitaal leren te krijgen, maar ze zijn ook perfect om connecties te maken met werkgevers en andere professionals. Vergeet niet om je visitekaartjes mee te nemen!
✨Profiel opbouwen op LinkedIn
Zorg ervoor dat je een sterk profiel opbouwt op LinkedIn, maar ga verder dan alleen feiten. Deel je ideeën over digitaal leren, schrijf berichten over trends en verbind met mensen in de industrie. Dit helpt om je zichtbaarheid te vergroten en kan leiden tot directe vacatures.
✨Toepassen via Onze Website
Bij StudySmarter hebben we veel mogelijkheden dus waarom niet rechtstreeks op onze website solliciteren? Door je applicatie daar in te dienen, zorg je ervoor dat deze snel gezien wordt. Neem de tijd om je motivatiebrief aan te passen en te laten zien waarom jij de perfecte match bent voor onze visie op digitaal leren!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Digital Learning Operations Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor digitaal leren zien:Bij een rol in het digitaal leren en onderwijs is het belangrijk om je enthousiasme voor deze onderwerpen over te brengen. Begin je motivatiebrief met een verhaal of ervaring die jouw interesse in digitaal leren aansteekt. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar iemand met een echte passie voor het vakgebied.
Verwijs naar relevante ervaring en vaardigheden:Zorg ervoor dat je CV duidelijk maakt welke vaardigheden en ervaringen je hebt die specifiek gericht zijn op digitaal leren en onderwijs. Heb je ervaring met het ontwikkelen van digitale leermiddelen of online cursussen? Vermeld dat! Dit helpt ons om een goed beeld van jouw geschiktheid voor de rol bij Global Reporting Initiative te krijgen.
Gebruik relevante terminologie:Maak gebruik van vaktermen die veel voorkomen in de wereld van digitaal leren en onderwijs. Dit toont niet alleen je kennis van het vakgebied aan, maar helpt ook om je CV en motivatiebrief scherp en professioneel te maken. Woorden als 'leerplatform', 'onderwijstechnologie' of 'adaptief leren' kunnen een grote impact hebben.
Denk na over je bijdrage aan ons team:In je motivatiebrief is het belangrijk om te beschrijven wat jij kunt bijdragen aan het team bij Global Reporting Initiative. Hoe zie jij jezelf passen in ons team en wat unieke perspectieven kun je bieden? Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar ook je bereidheid om te groeien en mee te werken aan de missie van Global Reporting Initiative.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Global Reporting Initiative
✨Wees een onderwijsinnovator
Laat in je antwoorden zien hoe jij nieuwe digitale leermethoden of technologieën kunt toepassen. Dit helpt ons om te begrijpen hoe jij kunt bijdragen aan de groei van 'Global Reporting Initiative' en ons onderwijsaanbod. Denk hierbij aan voorbeelden uit je eigen ervaring of studie!
✨Portfolio met impact
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt met voorbeelden van je werk in digitaal leren. Dit kan variëren van ontwikkelde lesplannen tot tech-tools die je hebt gebruikt. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring die van waarde is voor deze rol.
✨Klink als een teamspeler
Digitale onderwijsprojecten zijn vaak teamwerk. Bereid jezelf voor om te praten over ervaringen waarbij je samen met anderen werkte, inclusief obstakels en hoe je deze hebt overwonnen. Dit maakt duidelijk dat je goed kunt functioneren in een samenwerkende omgeving bij 'Global Reporting Initiative'.
✨De toekomst van leren
Denk na over de trends in digitaal leren en onderwijs. Wees bereid om je inzichten en ideeën te delen tijdens het interview. Dit toont niet alleen je kennis, maar ook je enthousiasme voor de toekomst van deze sector – iets wat belangrijk is voor een fulltime rol bij 'Global Reporting Initiative'!
