In één oogopslag
- Taken: Be the tech-savvy hero keeping our digital learning systems running smoothly.
- Bedrijf: GRI is a global leader in sustainability reporting, making a real impact.
- Voordelen: Enjoy a competitive salary, flexible work hours, and generous leave.
- Overige informatie: Work hybrid from Amsterdam or remotely within ±3 hours CET.
- Waarom deze baan: Join us to shape the future of digital learning in sustainability.
- Kwalificaties: Experience with LMS and customer support; curiosity and problem-solving skills are key.
Het verwachte salaris ligt tussen 37239 - 48618 € per jaar.
GRI is de onafhankelijke wereldwijde standaardsetter voor duurzaamheid impactrapportage. GRI biedt 's werelds meest gebruikte duurzaamheidsrapportagestandaarden en werkt samen met bedrijven, regelgevers, investeerders, maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden om transparantie, verantwoordelijkheid en duurzame ontwikkeling te bevorderen.
Als Digital Learning Operations Specialist help je de digitale diensten, systemen en operationele processen van GRI soepel te laten verlopen. Je werkt met ons leerbeheersysteem (LMS), CRM, CMS en rapportagetools, helpt collega's en klanten bij het oplossen van problemen, onderhoudt nauwkeurige informatie en identificeert kansen om onze producten en processen te verbeteren.
Je focus ligt aanvankelijk op de digitale leerinfrastructuur van de GRI Academy. Je ondersteunt de dagelijkse werking en continuïteit van de digitale leerinfrastructuur van de GRI Academy en gerelateerde operationele processen. Je zorgt ervoor dat het LMS van de Academy, webshopverbindingen, cursusinformatie, inschrijvingsprocessen en gerelateerde gegevens nauwkeurig worden onderhouden en betrouwbaar functioneren.
Je onderzoekt en coördineert de oplossing van systeemproblemen, onderhoudt operationele informatie en identificeert kansen om processen te verbeteren. Je werkt samen met het GRI-team en externe technologieproviders om ervoor te zorgen dat de systemen en processen van de Academy goed worden beheerd en dat klanten een consistente ervaring hebben.
Naast deze kernverantwoordelijkheid ondersteun je rapportage, klantvragen en andere operationele activiteiten met betrekking tot de Academy, met de mogelijkheid om andere gebieden van GRI te ondersteunen naarmate de vereisten evolueren.
Verantwoordelijkheden
- Coördineer de dagelijkse werking van de digitale leerinfrastructuur van de Academy, inclusief het Learning Management System (LMS) en de verbindingen met de webshop en andere relevante systemen.
- Onderhoud nauwkeurige cursusinformatie, prijzen, inschrijvingsstromen en operationele gegevens op relevante platforms.
- Onderzoek systeem- en procesproblemen en coördineer hun oplossing met interne collega's en externe technologieproviders.
- Documenteer belangrijke processen, systeemafhankelijkheden en operationele procedures ter ondersteuning van continuïteit en kennisdeling.
- Onderhoud operationele gegevens en produceer terugkerende rapporten en dashboards om prestaties te monitoren, trends te identificeren en kansen voor verbetering te benadrukken.
- Identificeer kansen om processen te vereenvoudigen, handmatig werk te verminderen en de betrouwbaarheid van de operaties van de Academy te verbeteren.
- Draag bij aan Academy-gerelateerde projecten door acties te coördineren, voortgang bij te houden en updates voor relevante belanghebbenden voor te bereiden.
- Beheer en prioriteer dagelijkse activiteiten binnen de afgesproken scope van de rol, en escalatie van significante problemen, risico's en afhankelijkheden naar de Academy Program Manager.
- Coördineer met interne teams en externe technologieproviders om ervoor te zorgen dat systeemwijzigingen en operationele verbeteringen nauwkeurig en effectief worden geïmplementeerd.
Vereisten
- Ervaring met het ondersteunen van een digitaal Learning Management System (LMS), inclusief het onderhouden van cursusinformatie, beheren van het inschrijvingsproces en oplossen van systeemgerelateerde problemen.
- Coördineren van de werking van digitale platforms en hun integraties, werken met interne teams en externe technologieproviders om problemen op te lossen en wijzigingen door te voeren.
- Beheren van een hoog volume aan klantvragen, bij voorkeur met behulp van een ticketing- of klantenservicesysteem (bijv. Zendesk).
- Ontwikkelen en ondersteunen van digitale producten of diensten, bij voorkeur inclusief e-learningproducten.
- Werken met meerdere bedrijfssystemen (bijv. LMS, CRM, CMS) en nauwkeurige, consistente informatie daarover onderhouden.
- Gebruik van gegevens om operationele en zakelijke beslissingen te informeren en trends en verbeteringen te identificeren.
- Reageren op klant- of belanghebbendenvragen, problemen onderzoeken en hun oplossing coördineren.
Kennis en Vaardigheden
- Ontwikkelen van rapporten en dashboards met Power BI of een vergelijkbaar rapportagetool.
- Gebruik van Microsoft Dynamics of een ander CRM-platform.
- Werken met e-learningproducten, online cursusplatforms of digitale onderwijservices.
- Kennis van webshopintegraties en online betalingsplatforms, zoals Stripe.
- Kennis van Learning Management Systems en de operationele vereisten van digitale leerplatforms.
- Begrip van hoe LMS, CRM, CMS en webshop systemen interageren, inclusief inschrijvingsprocessen, gegevensstromen en online betalingen.
- Sterke gegevensbeheer- en analytische vaardigheden, met het vermogen om inconsistenties te identificeren, problemen te onderzoeken en betekenisvolle conclusies uit operationele gegevens te trekken.
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om verzoeken te prioriteren, meerdere belanghebbenden te coördineren en problemen tot oplossing te volgen.
- Vermogen om duidelijk en nauwkeurig te communiceren met klanten en collega's, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren.
Wat Wij Bieden
- Locatie: Hybride vanuit ons kantoor in Amsterdam (Nederland), of remote binnen ±3 uur CET.
- Werkuren: 40 uur per week (voltijd).
- Contracttype: 1 jaar vast.
- Startdatum: ASAP.
- Salaris: € 37.239 - € 48.618 (bruto salarisbereik voor Europa; aangepast op basis van ervaring en regio).
- Flexibele werkuren.
- Generieuze verlofregeling.
De deadline voor deze functie is 5 november 2026 om 12:00 (middag) CEST. Aanvragen die na deze datum worden ontvangen, worden niet in overweging genomen.
Wij streven ernaar een wervingsproces te creëren dat diversiteit, gelijkheid en inclusie bevordert, zodat alle kandidaten gelijke kansen hebben en worden beoordeeld op basis van hun unieke vaardigheden en ervaringen. Als je ondersteuning of aanpassingen nodig hebt tijdens het sollicitatieproces, neem dan contact met ons op.
Digital Learning Operations Specialist in Amsterdam werkgever: Global Reporting Initiative (GRI)
GRI is een uitstekende werkgever die zich inzet voor duurzaamheid en transparantie, met een sterke focus op de ontwikkeling van haar medewerkers. Werken bij GRI in Nederland biedt niet alleen een competitief salaris en een genereuze verlofregeling, maar ook toegang tot de GRI Academy voor persoonlijke en professionele groei. De organisatie bevordert een inclusieve en waarden-gedreven cultuur, waar medewerkers worden aangemoedigd om bij te dragen aan betekenisvolle veranderingen binnen de samenleving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Global Reporting Initiative (GRI)
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Digital Learning Operations Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken digitale onderwijsnetwerken
Duik in online communities en platforms die zich richten op digitaal leren, zoals LinkedIn-groepen, onderwijstechnologie forums, of lokale meetups. Hier kun je niet alleen je netwerk vergroten, maar ook inzicht krijgen in de nieuwste trends en mogelijk openstaande vacatures binnen ons vakgebied.
✨Zoek naar conferenties en workshops
Bezoek conferenties en workshops over digitaal leren en onderwijsinnovatie. Deze evenementen zijn gouden kansen om connecties te maken met professionals in het veld, en wie weet, zelfs recruiters van Global Reporting Initiative (GRI) tegen te komen die op zoek zijn naar talent voor de functie van Digital Learning Operations Specialist.
✨Stel je expertise tentoon
Creëer en deel waardevolle content rond digitaal leren. Dit kan variëren van blogposts en artikelen tot video’s of zelfs webinars. Door jezelf als expert te positioneren in ons vakgebied, trekken recruiters zoals die van Global Reporting Initiative (GRI) jouw aandacht naar de rol van Digital Learning Operations Specialist.
✨Pas je netwerk tactisch toe
Benader mensen in je netwerk en vraag naar hun ervaringen met werkgevers in digitaal leren. Dit kan je veel vertellen over de bedrijfscultuur en verwachtingen. Ook is het een slimme manier om eventueel een aanbeveling te krijgen bij Global Reporting Initiative (GRI) wanneer je solliciteert naar de rol van Digital Learning Operations Specialist.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Digital Learning Operations Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor digitaal leren zien:Neem de tijd om in je motivatiebrief te laten zien waarom je enthousiast bent over digitaal leren en onderwijs. Deel persoonlijke ervaringen of projecten die je hebt gedaan in dit vakgebied. Dit helpt ons om jouw motivatie en betrokkenheid beter te begrijpen.
Benadruk je relevante ervaring:Zorg ervoor dat je in je CV eerdere ervaring met digitaal leren of onderwijs benadrukt. Heb je bijvoorbeeld gewerkt met online lesplatforms of heb je een relevant project of onderzoek uitgevoerd? Laat dit zien in je werkervaring of een aparte sectie in je CV, zodat we jouw impact kunnen zien.
Gebruik heldere voorbeelden in je CV:In de digitale leer- en onderwijssector is het belangrijk om concrete voorbeelden te geven van je vaardigheden, zoals het ontwikkelen van lesmateriaal of het gebruik van educatieve technologie. Maak gebruik van bullet points in je CV om deze voorbeelden duidelijk te presenteren. Zo maken we makkelijker een verbinding tussen jouw vaardigheden en ons team.
Vergeet je online profiel niet:Aangezien we in de digitale wereld opereren, is het handig om links naar je LinkedIn-profiel of andere relevante online portfolio's toe te voegen aan je sollicitatie. Dit geeft ons een beter beeld van je professionele achtergrond en netwerk, en kan je kansen vergroten om opgemerkt te worden.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Global Reporting Initiative (GRI)
✨Laat je passie voor digitaal leren zien
De rol in digitaal leren vereist een diepgaand begrip van hoe technologie het onderwijs beïnvloedt. Praat over jouw ervaringen met digitale leermiddelen en laat een aantal innovatieve ideeën zien die je hebt, die mogelijk waardevol kunnen zijn voor Global Reporting Initiative (GRI).
✨Verken specifieke tools en technologieën
Zorg dat je goed op de hoogte bent van de nieuwste tools en platforms die in de sector worden gebruikt, zoals Learning Management Systems (LMS) of tools voor online collaboratie. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook dat je voorbereid bent op de behoeften van Global Reporting Initiative (GRI).
✨Demonstreer je pedagogische kennis
In een fulltime rol zul je waarschijnlijk betrokken zijn bij het ontwerpen van leermateriaal. Wees voorbereid om je aanpak en pedagogische strategieën te delen. Heb je voorbeelden of portfolio-items klaar om je methodologieën te illustreren? Dat kan een echte plus zijn!
✨Vraag naar de toekomstplannen van Global Reporting Initiative (GRI)
Een gesprek over de toekomst van digitaal leren binnen Global Reporting Initiative (GRI) kan niet alleen laten zien dat je geïnteresseerd bent, maar ook dat je nadenkt over jouw rol daarin. Vraag naar hun strategieën voor groei en ontwikkeling in deze snel veranderende sector. Dit toont je betrokkenheid aan!
