In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen, verwerk bestellingen en onderhoud klantrelaties in een gezellig team.
- Bedrijf: Glascentrum Utrecht, een familiaire groothandel met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tot € 3.000, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en leuke bedrijfsuitjes.
- Overige informatie: Mogelijkheid om 36 uur in 4 dagen te werken en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw sterke relaties op met klanten en geniet van afwisselend werk.
- Kwalificaties: Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3000 € per maand.
Waar jij blij van wordt:
- Een salaris tot € 3.000 per maand
- Een contract van zeven maanden dat we daarna graag omzetten naar een vast contract
- Een familiaire werksfeer met een hoop humor
- Je hebt veel klantcontact en hebt een goede relatie met vaste klanten
- Zeer afwisselend werk
- 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband
Waar wij blij van worden:
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring als Klantenservice Medewerker
- Je beheerst Nederlands zowel mondeling als schriftelijk
- Cijfermatig inzicht is een pre
- Je bent een enthousiaste en vrolijke teamspeler
Als Klantenservice Medewerker bij Glascentrum Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Vanaf de balie beantwoord je dagelijks telefoontjes en e-mails, verwerk je bestellingen en houd je de leveringen in de gaten. Met een groot en divers klantenbestand in heel Utrecht zorg je ervoor dat elke klant zich perfect bediend voelt, van het bestellen van glaslatten en kit tot het afhandelen van klachten.
Bij Glascentrum Utrecht, een groothandel die al sinds 2003 bestaat, werk je in een hecht team van zes mensen waar de sfeer informeel en de communicatie direct en open is. Er is niet alleen een goede werksfeer; we organiseren ook twee keer per jaar een gezellig uitje met overnachting om het teamgevoel te versterken.
Zo kan jouw dag eruit zien:
- 08:30 Je komt binnen, pakt een kop thee en kletst bij met je collega's terwijl je je computer opstart.
- 09:00 Vervolgens open je de mailbox, die meestal vol zit met orderbevestigingen vanuit de fabriek. Je zorgt dat alles nauwkeurig in het systeem wordt ingevoerd en gecontroleerd.
- 09:45 De telefoon gaat! Een klant wil een spiegel bestellen. Je vraagt naar de benodigde maat, dikte en de gewenste leverdatum om de bestelling nauwkeurig af te handelen.
- 10:00 Koffiepauze!
- 10:15 Terug aan de balie waar een vaste klant wacht om zijn bestelling af te halen. Terwijl hij wacht, bied je hem een kop koffie aan.
- 11:00 Tussendoor handel je een telefoontje af met een andere klant die vraagt naar zijn leverdatum. Snel even in het systeem kijken.
- 12:30 Lunchtijd! Een mooi moment om even te ontspannen en op te laden voor de middag.
- 13:00 Je begint met het bijwerken van je mailbox, waarin nieuwe verzoeken en updates gestaag binnenstromen.
- 14:00 Je verwerkt de productiebonnen die vers van de werkplaats zijn binnengekomen. Deze bonnen bevatten belangrijke details over de productie die nauwkeurig in het systeem moeten worden ingevoerd.
- 15:00 Vervolgens bestel je glas bij verschillende leveranciers.
- 16:00 Je begint met het opmaken van offertes. Elke offerte wordt zorgvuldig samengesteld om ervoor te zorgen dat alle klantspecificaties nauwkeurig worden weergegeven.
- 17:00 Einde van jouw werkdag!
Waar jij blij van wordt:
- Een salaris tot € 3.000 bruto per maand
- Een contract van zeven maanden dat we daarna graag omzetten naar een vast contract
- Een familiaire werksfeer met een hoop humor
- Je hebt veel klantcontact en hebt een goede relatie met vaste klanten
- Door de aanloop van klanten en bestellingen is het werk zeer afwisselend
- Van particulieren tot aannemers en de fabriek, je beschikt over een groot klantenbestand
- Veel uitdaging om te zorgen dat de planning goed verloopt
- Je hebt drie directe collega’s met wie je nauw samenwerkt in jouw functie
- 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband
- Het is mogelijk om 36 uur te werken in 4 dagen
- Reiskostenvergoeding
- Twee keer per jaar een leuk bedrijfsuitje met overnachting
- Elke laatste vrijdag van de maand een borrel
- Pensioenregeling volgens de cao Vlak Glas
- Weinig verloop onder de collega’s
- Veel eigen verantwoordelijkheid en inbreng in de organisatie
- Jaarlijkse voortgangsgesprekken waar we kijken naar jouw ontwikkeling en groei
- We werken vooral in de regio Utrecht.
Waar wij blij van worden:
- Je handelt proactief en kunt zelfstandig werken
- Communicatief vaardig en klantvriendelijk
- Je maakt makkelijk een praatje.
Klantenservice Medewerker bij Glascentrum Utrecht in Nieuwegein werkgever: Glascentrum Utrecht
Glascentrum Utrecht biedt een familiaire werksfeer met veel humor en de mogelijkheid om echte relaties op te bouwen met klanten. Medewerkers genieten van een aantrekkelijk salaris tot € 3.000 per maand, 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband. Daarnaast is er de kans op een vast contract na een initiële periode van zeven maanden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker bij Glascentrum Utrecht in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Glascentrum Utrecht. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker bij Glascentrum Utrecht in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Glascentrum Utrecht
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Glascentrum Utrecht. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
