In één oogopslag
- Taken: Bied professionele ondersteuning aan klanten en verwerk verkooporders nauwkeurig.
- Bedrijf: Gerenommeerd bedrijf in de bouwsector met een internationale werkomgeving.
- Voordelen: Stabiele werkplek, pensioenverzekering, taaltraining en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen de Glamox Group.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanttevredenheid te verhogen en samen te werken met diverse teams.
- Kwalificaties: Minimaal 1-2 jaar ervaring in sales support of klantenservice, bij voorkeur in B2B.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
De Sales Support Specialist biedt hoogwaardige operationele en administratieve ondersteuning aan klanten en de verkooporganisatie, waarbij een efficiënte afhandeling van klantvragen, nauwkeurige orderverwerking en sterke samenwerking met verkoop-, logistiek- en technische teams wordt gewaarborgd. Deze rol draagt bij aan klanttevredenheid en het behalen van commerciële doelstellingen door tijdige communicatie, betrouwbare documentatie en actuele verkoopgegevens te onderhouden.
Wat je gaat doen:
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en CRM, met professionele en tijdige reacties.
- Verkooporders nauwkeurig verwerken in het ERP-systeem, waarbij correcte prijzen, leveringsvoorwaarden en documentatie worden gewaarborgd.
- Offertes, orderbevestigingen en commerciële documentatie voorbereiden in samenwerking met Area Sales Managers en productspecialisten.
- Coördineren met logistiek, productie en magazijnteams om de status van bestellingen, leveringen en achterstanden op te volgen.
- Klantklachten en retouren afhandelen, coördineren van onderzoeken en corrigerende acties met interne teams en leveranciers waar nodig.
- Bijdragen aan procesverbeteringen en standaardisatie van workflows voor verkoopondersteuning om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Wie je bent:
- Minimaal 1–2 jaar ervaring in verkoopondersteuning, klantenservice of orderbeheer in B2B-omgevingen.
- Ervaring binnen de verlichting, elektrotechniek, bouw of verwante industrieën is een pré.
- Sterke administratieve vaardigheden met aandacht voor detail en nauwkeurigheid bij het afhandelen van orders en commerciële documentatie.
- Bekwaamheid in CRM- en ERP-systemen en zelfverzekerd gebruik van Microsoft 365-toepassingen (Excel, Word, Outlook).
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling, en het vermogen om professioneel te communiceren met klanten en interne belanghebbenden.
- Servicegerichte instelling met het vermogen om taken te prioriteren in een dynamische omgeving en deadlines te halen.
- Probleemoplossende houding, in staat om corrigerende acties te coördineren en opvolging te geven aan probleemoplossing.
- Klantgericht met sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om vertrouwen op te bouwen met klanten en collega's.
Wij bieden:
- Stabiele werkgelegenheid onder een arbeidsovereenkomst bij een toonaangevend bedrijf in de sector.
- Nodige werktools en apparatuur, plus een ondersteunend onboardingproces en professionele opleidingsmogelijkheden.
- Volledige compensatie van pensioenverzekering en taalcursussen.
- Een samenwerkende, internationale werkomgeving met mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen de Glamox Group.
- Jaarlijkse beoordeling van ontwikkelingsmogelijkheden en plannen om deze te vervullen.
Sales Support Specialist (m/f/d) Professional Building Solutions · Numansdorp, Netherlands · in Amsterdam werkgever: Glamox ASA
Glamox ASA is een uitstekende werkgever die zich richt op het bieden van een stimulerende werkomgeving in Numansdorp, waar teamwork en innovatie centraal staan. Medewerkers profiteren van uitgebreide groeimogelijkheden en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling aanmoedigt, terwijl ze bijdragen aan duurzame oplossingen in de verlichtings- en elektrische sector. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, biedt Glamox een unieke kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat impact maakt.
