In één oogopslag
- Taken: Be the go-to voor technische ondersteuning en help klanten met hun problemen.
- Bedrijf: GitHub, een toonaangevend techbedrijf met een remote-first cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk samen met een gepassioneerd team en maak een verschil voor klanten.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in klantenservice zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Git Hub is seeking a Support Engineer III to join our remote-first team.
You will manage tickets, report bugs, and contribute to product improvements, collaborating across engineering and support to deliver fast, accurate help.
You will work on weekends/holidays on rotation and provide guidance, training, and knowledge sharing to improve customer outcomes.
Strong communication and customer advocacy are essential in this role.
Senior Support Engineer — Remote (Netherlands) in Amsterdam werkgever: GitHub, Inc.
GitHub, Inc. biedt een dynamische en inclusieve werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior AI Solutions Engineer krijg je de kans om te werken met toonaangevende technologieën en invloed uit te oefenen op de digitale transformatie van grote ondernemingen. Met flexibele werkopties en uitgebreide mogelijkheden voor professionele groei, is GitHub de ideale plek voor talentvolle professionals die een impact willen maken in de wereld van softwareontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Support Engineer — Remote (Netherlands) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Support Engineer — Remote (Netherlands) bij GitHub, Inc.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Support Engineer — Remote (Netherlands).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Support Engineer — Remote (Netherlands).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij GitHub, Inc. als Senior Support Engineer — Remote (Netherlands)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Support Engineer — Remote (Netherlands) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij GitHub, Inc. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij GitHub, Inc.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor GitHub, Inc.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij GitHub, Inc..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
