In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel ons Service & Support team voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Gibas, specialist in CNC-machines en automatiseringsoplossingen.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen, bedrijfsauto en uitstekende doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige teamuitjes en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: HBO-niveau en ervaring in service/support binnen machinebouw of automatisering.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Hightech automatisering waar jij het verschil maakt! Ben jij een technisch sterke leider die energie krijgt van klantimpact én teamontwikkeling? Als Manager Service & Support bij Gibas zorg jij dat onze klanten kunnen blijven draaien. Je stuurt het Service & Support team aan, brengt structuur in processen en tilt onze serviceverlening naar een hoger niveau.
Wat ga je doen?
- Je geeft leiding aan het Service & Support team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit en doorontwikkeling van de afdeling.
- Je schakelt met klanten, projectteams en interne stakeholders en zorgt dat issues snel en professioneel worden opgelost.
- Aansturen en coachen van Service & Support Engineers (prioriteiten, planning, ontwikkeling).
- Bewaken van responstijden, kwaliteit en klanttevredenheid (SLA’s/afspraken waar van toepassing).
- Escalaties oppakken bij complexe storingen en zorgen voor een goede oplossing en terugkoppeling.
- Verbeteren en standaardiseren van serviceprocessen (o.a. registratie, kennisdeling, werkinstructies).
- Samenwerken met engineering/projectmanagement om structurele oorzaken op te lossen.
- Rapporteren over prestaties/knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen.
Wat bieden wij jou?
- Aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring.
- Fulltime dienstverband met 25 vakantiedagen.
- Bedrijfsauto voor zakelijk gebruik.
- Mobiele telefoon van de zaak.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen ons groeiende bedrijf.
- Goede pensioenvoorziening.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Gezellige teamuitjes en bedrijfsactiviteiten.
Dit Heb Je
- HBO werk- en denkniveau (bijv. Mechatronica, Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar).
- Aantoonbare ervaring in een service/support omgeving binnen machinebouw of industriële automatisering.
- Leidinggevende ervaring óf de duidelijke ambitie en senioriteit om die stap te maken.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je kunt schakelen met klant, engineer en directie.
- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig bij druk of escalaties.
- Rijbewijs B.
Over Gibas
Gibas is dé specialist in het leveren van CNC-machines, tooling, robotica en automatiseringsoplossingen voor verschillende sectoren. Wij bieden klantgerichte oplossingen, variërend van eenvoudige productiehulpmiddelen tot complexe turn-key projecten. Met onze jarenlange ervaring weten wij wat écht werkt.
Manager Service & Support | Vacature bij Gibas werkgever: Gibas Automation
Gibas Automation is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in de moderne werkplaats in Nijkerk. Met een focus op samenwerking met specialisten en de mogelijkheid om te werken aan innovatieve automatiseringsoplossingen, biedt het bedrijf volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast zorgt een cultuur van kennisdeling en training ervoor dat medewerkers zich continu kunnen ontwikkelen en bijdragen aan betekenisvolle klantprojecten.
