In één oogopslag
- Taken: Bied 1e- en 2e-lijns IT-support en verbeter de moderne werkplek.
- Bedrijf: Centre for Human Drug Research, een innovatief instituut in klinisch onderzoek.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioen, vakantiedagen en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke werkomgeving met borrels, uitjes en gratis toegang tot mentale gezondheidsplatforms.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in digitale ondersteuning en maak impact op de gezondheidszorg van morgen.
- Kwalificaties: Minimaal 2-4 jaar ervaring in IT Support en kennis van Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Ben jij een IT-professional met ervaring in Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Intune en moderne werkplektechnologieën? Kun jij de behoeften van de business begrijpen én gebruikers uitstekend ondersteunen en begeleiden? Bij het Centre for Human Drug Research (CHDR) combineren we technologische innovatie met klinisch onderzoek om de gezondheidszorg van morgen vorm te geven. Wij zijn op zoek naar een servicegerichte IT Support Specialist die onze medewerkers ondersteunt. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de overgang van projectimplementatie naar een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-dienstverlening.
Als IT Support Specialist speel je een belangrijke rol binnen ons IT-team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en serviceverzoeken en zorgt ervoor dat collega's veilig en efficiënt kunnen werken, zowel op kantoor als op afstand. Je vormt de schakel tussen IT en de business. Je begrijpt de behoeften van gebruikers, vertaalt deze naar praktische IT-oplossingen en draagt actief bij aan de continue verbetering van de Modern Workplace-omgeving binnen CHDR. Je houdt je onder andere bezig met:
- Bieden van 1e- en 2e-lijns IT-support met behulp van TOPdesk.
- Ondersteunen van Microsoft 365-applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Office) en Windows 11-werkplekken.
- Beheren en ondersteunen van HP-laptops, mobiele devices (Microsoft Intune) en overige werkplekhardware.
- Oplossen van problemen rondom Microsoft Entra ID, MFA, gebruikersrechten, toegangsproblemen en licentiebeheer.
- Ondersteunen van Azure-cloudservices en on-premises bedrijfsapplicaties.
- Opstellen en onderhouden van kennisartikelen en bijdragen aan procesverbeteringen, standaardisatie en operational excellence.
- Escaleren van complexe technische vraagstukken naar infrastructuur-, security-, applicatiespecialisten of externe partners.
Als IT support specialist start je met een jaarcontract voor minimaal 32 uur per week (met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd). De bijbehorende arbeidsvoorwaarden zijn (op basis van 40 uur):
- Je ontvangt een passend salaris (start €3456,00 - €4890,00 op basis van expertise).
- Je bouwt een goed pensioen op bij pensioenfonds ABP, krijgt 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van minimaal 3,8% en maximaal 12%.
- 25 vakantiedagen per jaar + een Diversiteitsdag.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door trainingen of certificeringen, gefinancierd door CHDR.
- Het CHDR is goed bereikbaar, station Leiden centraal ligt op 10 minuten lopen. Je ov-kosten worden tot 100% vergoed en je kunt voordelig een (elektrische) fiets aanschaffen.
- CHDR draagt ook bij aan een plezierige werkomgeving door wekelijkse vrijdagmiddagborrels en het organiseren van een jaarlijks kerstdiner en een uitstapje naar de Ardennen, wat de onderlinge band verder versterkt.
- Daarnaast biedt CHDR ook gratis toegang tot OpenUp, een online platform voor mentale gezondheid, veerkracht en persoonlijke ontwikkeling, met masterclasses, groepssessies en 1-op-1 gesprekken met coaches. Ook beschikbaar voor gezinsleden.
Je bent een enthousiaste IT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers én het continu verbeteren van IT-dienstverlening. Je bent klantgericht, proactief en voelt je thuis in een moderne Microsoft-omgeving. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 2 tot 4 jaar relevante werkervaring binnen IT Support, Service Desk, Endpoint Support of Modern Workplace Support.
- Ervaring met Windows 11.
- Goede kennis van Microsoft 365, waaronder Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Microsoft Office.
- Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar IT Service Management-systeem.
- Basiskennis van netwerken (Wi-Fi, LAN, VPN en DNS) en endpoint troubleshooting.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
Het Centre for Human Drug Research (CHDR) is een stichting die is gevestigd in het Leiden Bio Science Park. Sinds de oprichting in 1987 is het CHDR uitgegroeid tot een innovatief instituut op het gebied van klinische geneesmiddelontwikkeling. We doen hier jaarlijks tientallen onderzoeken bij gezonde vrijwilligers en patiënten. We werken nauw samen met universitaire medische centra, grote ziekenhuizen en met wetenschappers over de hele wereld. Dit doen we met in totaal zo’n 300 vaste collega's. Ook werken er meer dan 100 studenten om ons te helpen en werkervaring op te doen.
Wil jij een actieve bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van de IT binnen CHDR en een sleutelrol spelen in de digitale ondersteuning van onze organisatie?
IT Support Specialist werkgever: Get 360Pharma
Als werkgever bieden wij een stimulerende en innovatieve werkomgeving waar wetenschap en commercie samenkomen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, met volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en het aansteken van je creativiteit. Gevestigd in een dynamische regio, profiteren onze medewerkers van een uitstekende werk-privébalans en unieke netwerkmogelijkheden binnen de industrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Specialist kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Get 360Pharma op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Get 360Pharma.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Get 360Pharma.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als IT Support Specialist bij Get 360Pharma wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Get 360Pharma.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Get 360Pharma waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Get 360Pharma
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Get 360Pharma.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Get 360Pharma.
