In één oogopslag
- Taken: Ondersteun collega's met IT-vragen en los incidenten snel op.
- Bedrijf: Fixami, dé e-commerce specialist in gereedschap en verf.
- Voordelen: Flexibele uren, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en gratis fitness.
- Overige informatie: Leuke werksfeer met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je in security en netwerken terwijl je een impact maakt.
- Kwalificaties: Mbo-4 of hbo in IT en ervaring met IT Support.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Fixami is dé e-commerce specialist in gereedschap en verf, voor zowel vakmensen als fanatieke thuisklussers.
Met onze eigen webshops Gereedschapcentrum. nl, Fixami. be, Fixami. fr, Verfwebwinkel. nl en Verfwebwinkel. be zijn we actief in Nederland, België en Frankrijk.
Achter al onze webshops werken collega's die dagelijks vertrouwen op een stabiele, snelle en veilige IT-omgeving.
Om die omgeving sterk te houden en verder te laten groeien, zoeken we een IT Support medewerker.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen alle Fixami-merken en lost incidenten snel en zelfstandig op.
Daarnaast krijg je de ruimte om je te ontwikkelen in security en netwerken.
De uitdaging is om de dagelijkse support goed te laten lopen en tegelijk stap voor stap meer verantwoordelijkheid te nemen in het beveiligen en beheren van onze infrastructuur.
Wat ga je doen als IT Support Medewerker?
Je werkt in ons IT-team en rapporteert aan de Teamlead IT Support.
Je grootste focus ligt op de dagelijkse ondersteuning.
Je neemt tickets aan, handelt incidenten en serviceverzoeken af en helpt collega's op afstand en op locatie.
Je zorgt dat nieuwe collega's vanaf dag één aan de slag kunnen en dat vertrekkende collega's netjes worden uitgeschreven.
Naast je supportwerk groei je door in security en netwerkbeheer.
Je volgt beveiligingssignalen op, helpt bij het beheren van endpoints en toegang, en ondersteunt bij het monitoren en onderhouden van ons netwerk.
Zo werk je samen met je collega's aan een IT-omgeving waarin iedereen zijn werk goed kan doen: samen beter maken, ook achter de schermen.
- Jouw takenpakket
- Tickets aannemen, registreren en opvolgen, en eerste- en tweedelijns incidenten oplossen binnen de afgesproken servicelevels.
- Collega's van alle Fixami-merken ondersteunen, op afstand en op locatie.
- Hardware en werkplekken uitgeven, configureren en onderhouden.
- On- en offboarding van medewerkers verzorgen, inclusief accounts en autorisaties.
- Doorlooptijd en kwaliteit van tickets bewaken en openstaande zaken proactief opvolgen.
- Oplossingen en procedures vastleggen in de kennisbank en meedenken over verbeteringen en standaardisatie.
- Security-signalen en kwetsbaarheden opvolgen, onder andere vanuit Microsoft Defender.
- Ondersteunen bij endpointbeveiliging via Microsoft Intune en toegangsbeheer in Microsoft Entra ID.
- Meewerken aan het beheer van ons bekabelde en draadloze netwerk via Extreme Cloud IQ, inclusief VLAN's en connectiviteit.
- Netwerk- en systeemstatus monitoren via Zabbix en meldingen opvolgen.
Herken jij jezelf in het volgende?
- Je hebt een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in de richting IT, of een gelijkwaardig niveau door ervaring.
- Je hebt werkervaring in een eerste- en/of tweedelijns IT Support functie en het werken met een ticketsysteem.
- Je bent bekend met de Microsoft-stack: Microsoft 365, Intune, Entra ID en Defender.
- Je hebt affiniteit met security en netwerken en wilt je hierin verder ontwikkelen.
- Kennis van Extreme Cloud IQ, Zabbix, VMware ESXi of Crowd Strike Falcon is een pré.
- Je bent bereidt om benodigde certificeringen te behalen, zoals SC-900, MD-102, SC-200, Network+ of CCNA.
- Je werkt zelfstandig, proactief en gestructureerd, en je documenteert graag netjes.
- Je bent servicegericht, communicatief sterk en gaat integer om met gevoelige gegevens.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
- Wat wij jou bieden
- Een contract voor 32-40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding €0,25 per kilometer.
- 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag.
- Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage.
- Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti's) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong).
- Fixami-sportschool, je mag gratis gebruikmaken van onze fitnessfaciliteiten;
- Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie.
- Personeelskorting op Gereedschapcentrum. nl en Verfwebwinkel. nl.
- Ruimte om je te ontwikkelen in security en netwerken, met ondersteuning bij het behalen van relevante certificeringen.
Nu is het jouw beurt.
Hebben wij jou overtuigd van deze vacature en wil jij werken bij Fixami in Tilburg? Dan is de beurt nu aan jou.
IT Support Medewerker in Tilburg werkgever: Gereedschapcentrum.nl
Fixami is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om een cruciale rol te spelen in het bouwen van een dataplatform dat de organisatie versterkt. Met een hybride werkmodel, volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een collegiale sfeer waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan, zorgen we ervoor dat je niet alleen kunt groeien in je functie als Data Engineer, maar ook impact kunt maken op de toekomst van e-commerce. Bovendien geniet je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een gezellige werkomgeving in Tilburg.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Gereedschapcentrum.nl
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Medewerker in Tilburg kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Medewerker in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Gereedschapcentrum.nl zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Support Medewerker bij Gereedschapcentrum.nl. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Support Medewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gereedschapcentrum.nl
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Gereedschapcentrum.nl actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
