In één oogopslag
- Taken: Leid AI-transformatie en werk samen met klanten aan innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op AI-gedreven klantbeleving.
- Voordelen: Flexibele werkcultuur, groeimogelijkheden, betaald vrijwilligerswerk en welzijnsresources.
- Overige informatie: Uitstekende kansen voor carrièreontwikkeling en mentoring.
- Waarom deze baan: Maak impact met AI en help bedrijven hun doelen te bereiken.
- Kwalificaties: Ervaring in AI-oplossingen en sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role you partner with strategic EMEA customers to drive AI transformation and adoption of Genesys’ AI-powered experience orchestration.
You bridge business objectives and technical delivery, translating KPIs into actionable AI priorities.
You’ll shape reference architectures, lead value-driven experiments, and guide cross-functional teams to production-grade AI outcomes that scale across enterprises.
This is a hands-on, leadership-heavy role focused on impactful, customer-centric AI programs.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- flexible-first culture
- growth and mentorship opportunities
- learning and leadership development
- paid volunteer time
- August Free Fridays
- well-being resources
- Verantwoordelijkheden
- Lead discovery and strategy alignment with customers and internal teams to identify AI use cases and value
- Define reference architectures, data flows, and integration patterns for AI-powered orchestration
- Prototype and implement rapid POC/MVPs using Genesys AI tools and integrate with CRM/ERP systems
- Design evaluation frameworks and KPIs to measure model and journey performance from day one
- Champion responsible AI, guardrails, and regulatory compliance across projects
- Mentor teams and codify learnings into reusable frameworks and accelerators
- Handover production-ready assets and roadmaps to Customer Success and Professional Services
- Translate data-driven findings into executive-ready narratives to influence business decisions
- Collaborate across enterprise contexts to adapt solutions as data and priorities evolve
- Measure success by production adoption and measurable outcome improvements
- Belangrijkste vereisten
- Bachelor’s degree in a related field with 8–12 years of AI/CX/solution architecture experience
- Hands-on experience with CX/CCaa S platforms (Genesys Cloud, Google CCAI, Salesforce, Microsoft, NICE CXone, AWS Connect, Service Now)
- Experience building or operating LLM-powered agents in production
- Proficiency with APIs, data pipelines, and cloud environments (AWS, Azure, GCP)
- Mentoring experience and ability to codify expertise into repeatable approaches
- Fluency in Dutch and English
- Strong consultative, customer-facing skills and ability to navigate complex enterprise accounts
- Track record of defining success metrics and business cases for technical decisions
- Experience across industries such as Financial Services, Healthcare, Insurance, Retail, or Public Sector
- Multilingual communication is advantageous
- Autonomy in ambiguous environments
- Cross-functional collaboration
- Executive storytelling with quantified outcomes
- CX orchestration and workflow design across multiple platforms
- Conversational AI and Agentic Virtual Agent implementation
- Knowledge engineering and RAG pipelines
Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Nederland werkgever: Genesys
Genesys is een uitstekende werkgever die een stimulerende en dynamische werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf uitgebreide mogelijkheden voor medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan innovatieve juridische oplossingen binnen de technologie sector. De cultuur is samenwerkingsgericht en ondersteunend, waardoor je als Corporate Counsel een waardevolle impact kunt maken in een snelgroeiende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Nederland kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Genesys.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Genesys jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Genesys.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Genesys en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Nederland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Genesys zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Principal AI Solutions Architect, Customer Success bij Genesys.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Genesys
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
