In één oogopslag
- Taken: Leid en coach een team aan de publieksbalie, zorg voor soepele werkprocessen.
- Bedrijf: Gemeente Westland, waar nuchtere collega's samenwerken voor de inwoners.
- Voordelen: Competitief salaris, opleidingsmogelijkheden en een actieve personeelsvereniging.
- Overige informatie: Werk in een dynamische omgeving met unieke casussen en goede doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact op de dienstverlening en help inwoners met hun vragen.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau en ervaring in burgerzaken zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 5096 - 5096 € per maand.
Maak het In de praktijk werk je als operationeel supervisor publieksplein. Je combineert stevige inhoudelijke kennis van Burgerzaken met operationele sturing en staat midden in het team. Je bent het aanspreekpunt voor collega's bij complexe en inhoudelijke vraagstukken, maar ook een belangrijke sparringpartner voor de manager. Je denkt mee over ontwikkelingen binnen Burgerzaken, adviseert over de uitvoering van wet- en regelgeving en weet inhoud en dagelijkse praktijk met elkaar te verbinden. Daarnaast bewaak je het overzicht over de dag en coach je medewerkers op een prettige, verbindende manier. Ben jij iemand die energie krijgt van soepel lopende werkprocessen en graag het verschil maakt voor inwoners én collega’s? Dan is dit jouw plek.
Doe het Als Supervisor Publieksplein:
- Ben je inhoudelijk vraagbaak voor Burgerzaken en adviseer je de manager over complexe casuïstiek, ontwikkelingen in wet- en regelgeving en de gevolgen daarvan voor de dagelijkse dienstverlening;
- Coördineer je de dagelijkse werkvoorraad en stem je de bezetting en roosters af;
- Coach en ondersteun je collega's bij complexe vragen aan de balie;
- Vertaal en borg je actuele wet- en regelgeving rondom reisdocumenten, identiteit en burgerzaken;
- Verbeter je werkprocessen en zorg je voor een klantgerichte afhandeling van klachten;
- Begeleid je nieuwe medewerkers en signaleer je opleidingsbehoeften op de vloer;
- Onderhoud je het contact met ketenpartners en interne afdelingen.
Breng het
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar werkervaring aan een gemeentelijke publieksbalie of ervaring met burgerzaken;
- Bij voorkeur behaalde basisopleidingen Burgerzaken (zoals NVVB); ontbrekende certificaten kun je via ons behalen;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte, coachende houding;
- Bereidheid om in overleg met je duo-supervisor bij toerbeurt aanwezig te zijn tijdens de avondopenstelling (maandag- en donderdagavond).
Herken je jezelf in dit profiel en wil je de stap maken naar operationele sturing?
Merk het Bij gemeente Westland werk je samen met nuchtere, betrokken collega’s. We bieden een prettige werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden conform de Cao Gemeenten:
- Een brutosalaris van minimaal € 3.568 tot maximaal € 5.096 per maand (schaal 9) op basis van 36 uur. Je inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring. Eventueel kan een aanloopschaal (functieschaal 8) worden gehanteerd;
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering), vrij in te zetten voor uitbetaling, verlof of fietsplan;
- Een contract voor 32 tot 36 uur per week;
- Ruime opleidingsmogelijkheden via de Westland Academie;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, pensioenregeling via het ABP en een betaalde ouderschapsverlofregeling;
- Een actieve personeelsvereniging en evenementen via Jong Westland;
Goed om te weten: vanwege de fysieke aanwezigheid aan de publieksbalie werk je hoofdzakelijk op locatie in Naaldwijk; administratieve roostertaken kunnen deels in overleg worden afgestemd.
We hebben een actieve personeelsvereniging met ruim aanbod aan gezellige activiteiten. En een jong ambtenarennetwerk, Jong Westland, die allerlei interessante activiteiten organiseert om je verder te ontwikkelen als professional. Ook organiseren we een paar keer per jaar gezellige events waarbij je collega’s van verschillende afdelingen kunt ontmoeten én nieuwe inzichten kan opdoen.
Vind je plek bij gemeente Westland Westlanders zijn nuchter: niet alleen praten, maar vooral aanpakken. Die mentaliteit zie je direct terug op het Publieksplein in Naaldwijk. Hier krijg je de verantwoordelijkheid en het vertrouwen om jouw rol zelf vorm te geven.
Team Publieksplein is het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie van gemeente Westland. Inwoners komen bij ons voor uiteenlopende producten: van paspoorten en rijbewijzen tot geboorteakten en complexe dossiers van de burgerlijke stand. Daarnaast is Westland een van de RNI-gemeenten (Registratie Niet-Ingezetenen) van Nederland. Dat maakt ons werk dynamisch en specialistisch, je ziet hier casuïstiek die je in weinig andere gemeenten tegenkomt. Team Publieksplein is onderdeel van de afdeling Dienstverlening. Het publieksplein is open op werkdagen en op maandag- en donderdagavond, zodat inwoners ook buiten kantoortijd bij ons terecht kunnen.
Regel het Ben je enthousiast en zie je jezelf als Supervisor Publieksplein op je plek bij ons? Wil je inhoudelijk meer weten over de functie dan kun je Hilde Gelderblom, waarnemend leidinggevende Team Publieksplein telefonisch benaderen op 06-14453317. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Benader Jack Verbeek telefonisch of via Whatsapp op 06-28841975.
Supervisor Publieksplein in 's-Gravenzande werkgever: Gemeente Westland
Gemeente Westland is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van haar medewerkers en een positieve werkcultuur bevordert. Met de mogelijkheid tot hybride werken, biedt de gemeente flexibele werkuren en een goede balans tussen werk en privéleven. Daarnaast zijn er volop kansen voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling binnen een ondersteunende en samenwerkende omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Supervisor Publieksplein in 's-Gravenzande kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij Gemeente Westland!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Gemeente Westland zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij Gemeente Westland.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor Gemeente Westland!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Supervisor Publieksplein in 's-Gravenzande te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van Gemeente Westland en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Gemeente Westland. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Westland
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen Gemeente Westland.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen Gemeente Westland kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over Gemeente Westland via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
