In één oogopslag
- Taken: Help burgers en bedrijven met vragen aan de balie en telefonisch.
- Bedrijf: Dynamische Gemeente Urk met een focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, on-the-job training en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Goede werk-privébalans met een gezellig team.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gemeenschap en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Gemeente Urk zoekt een medewerker klantcontactcentrum die burgers, bedrijven en instellingen aan de balie en telefonisch van dienst is.
Je ontvangt, adviseert, begeleidt en ondersteunt klanten met informatie over producten, wetten en procedures.
De functie is 18 uur per week met twee vaste dagdelen.
Je werkt in een team, krijgt on-the-job training en kunt rekenen op ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goede balans tussen werk en privé.
#J-18808-Ljbffr
Klantcontactadviseur Parttime (18u) — Dynamische Gemeente werkgever: Gemeente Urk
Gemeente Urk is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de professionele ontwikkeling van haar medewerkers. Met een collegiale werksfeer en de mogelijkheid om bij te dragen aan belangrijke juridische processen, biedt deze rol niet alleen betekenisvol werk, maar ook kansen voor groei en samenwerking met ervaren collega's. De unieke locatie in Urk zorgt voor een hechte gemeenschap waar je impact kunt maken op de lokale samenleving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontactadviseur Parttime (18u) — Dynamische Gemeente kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Gemeente Urk! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Gemeente Urk te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontactadviseur Parttime (18u) — Dynamische Gemeente te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Gemeente Urk makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Gemeente Urk meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Urk
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
