Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud - cluster W&I in Rotterdam

De functie Als inkomensconsulent behandel je aanvragen voor levensonderhoud op grond van de Participatiewet voor inwoners van 27 jaar en ouder. Je gaat met inwoners in gesprek, luistert en vraagt door. Zo breng je hun hulpvraag en situatie goed in beeld. Je combineert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt oog voor de menselijke maat.

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt, toetst en beoordeelt aanvragen.
• Je verzamelt en controleert gegevens, zo nodig in gesprekken, en beslist tijdig over toekenning of afwijzing.
• Je berekent de hoogte en bepaalt de duur van uitkeringen.
• Je verwerkt gegevens in geautomatiseerde systemen en zorgt dat dossiers compleet zijn.
• Je verstrekt tijdig voorschotten en zorgt voor verrekening of terugvordering van uitkeringen.
• Je signaleert situaties waarin de rechtmatigheid mogelijk in het geding is en bepaalt of aanvullend onderzoek nodig is.
• Je handelt zulke vraagstukken zelfstandig en zorgvuldig af.
• Je analyseert gegevens en rapporteert je onderzoeksbevindingen volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure contactpersoon voor inwoners.
• Je hebt contact schriftelijk, telefonisch en persoonlijk.
• Je brengt de inkomens-, woon- en vermogenssituatie van werkzoekenden in kaart en informeert hen over de voortgang en uitkomst van hun aanvraag.
• Je informeert inwoners waar nodig over andere beschikbare voorzieningen.
• Je herkent crisissituaties, bepaalt passende interventies en zorgt zo nodig voor een goede doorverwijzing.
• Je werkt samen met collega’s van onder meer WERK, MO en het Jongerenteam, zodat de dienstverlening goed op elkaar aansluit.

Jouw profiel

• Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief, werkt planmatig en houdt overzicht over je werk en planning.
• Je werkt integer en verdiept je in de situatie en vraag van de inwoner.
• Je bent klantgericht, besluitvaardig en kunt omgaan met conflicterende belangen.
• Je communiceert gemakkelijk met mensen met uiteenlopende achtergronden en kunt ook een pittig gesprek voeren met oog voor de menselijke maat.
• Je kunt onder tijdsdruk beslissingen nemen en standpunten innemen zodra de belangrijkste informatie beschikbaar is.
• Je bent vaardig in het invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
• Je beheert zelfstandig je caseload en werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team.
• Je bent flexibel en stressbestendig en weet bij hoge werkdruk prioriteiten te stellen.

Werkomgeving

Je werkt deels op kantoor en deels thuis. Tijdens je inwerkperiode werk je op kantoor. Daarna ben je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig.

Onze organisatie

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
• Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP). Concreet heb je data geraadpleegd en vertaald naar wat dit betekent voor de uitvoering van de Participatiewet.
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.

Gunningscriteria

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening.
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen afgerond.
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond.
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond.
• Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet.
• Je hebt minimaal 12 maanden werkervaring met het systeem Socrates, specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.