In één oogopslag
- Taken: Help inwoners met hun vragen via telefoon, livechat en aan de receptie.
- Bedrijf: Gemeente Raalte, een positieve en actiegerichte organisatie.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.596 en € 3.743, hybride werken en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een betrokken team met ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Energie van contact met mensen en goede luistervaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2596 - 3743 € per maand.
“Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder.”
Denk je over een nieuwe baan, denk dan ‘Raalte’.
Mensen werken graag bij ons om wie we zijn: positief, actiegericht en eigenzinnig.
Een plek waar je ruimte krijgt om te groeien, waar je meetelt en jouw werk ertoe doet.
Waar we de dingen soms anders doen als we samen vinden dat dat beter werkt.
Raalte gaat volop vooruit en in deze dynamiek verwelkomen we graag een
Medewerker Klantportaal Aan het werk Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente.
Via de telefoon, livechat en aan de receptie help je inwoners met hun vragen.
Waar mogelijk geef je zelf antwoord.
Is specialistische kennis nodig?
Dan zorg je dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt.
Geen dag is hetzelfde.
Je schakelt tussen verschillende gesprekken, onderwerpen en systemen.
Je registreert contacten zorgvuldig en signaleert vragen die vaker terugkomen.
Zo help je mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en van elkaar leren.
Je krijgt de ruimte om de gemeente Raalte goed te leren kennen, ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.
We kijken graag naar wat bij jou past, nu én in de toekomst.
Zo zien we jou Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met inwoners.
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel de kern van een vraag te achterhalen.
Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt en blijft ook tijdens drukke momenten vriendelijk en professioneel.
Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en staat open voor feedback.
Daarnaast werk je zorgvuldig, maak je digitale systemen snel eigen en werk je graag samen met collega's aan een goede dienstverlening.
Zo kom je bij ons Je werkt 28 tot 32 uur per week.
Je ontvangt een salaris tussen € 2.596 en € 3.743 bruto per maand (schaal 6, salarispeil 1 juli 2026) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je kennis en ervaring.
Je start met een contract van één jaar.
Bevalt het van beide kanten?
Dan willen we graag dat je blijft.
Bij de gemeente Raalte werk je in een organisatie die doet wat nodig is.
We zijn betrouwbaar, verbindend, oplossingsgericht en slim.
Onze werkcultuur is persoonlijk en professioneel: we werken hard, kijken om naar elkaar en geven ruimte om het anders te doen als dat beter werkt.
Je krijgt goede faciliteiten, de mogelijkheid om hybride te werken en volop ruimte om je werk én jezelf te ontwikkelen.
Ben je nieuwsgierig? Wij zijn nieuwsgierig naar jou! Doe dit uiterlijk zondag 15 november. De gesprekken zijn op donderdag 19 november.
Wil je eerst meer weten? Neem contact op met Hester Maas (teamleider Publiek) via 0572 347748.
Fijn dat je meedenkt, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantportaal in Raalte werkgever: Gemeente Raalte
De gemeente Raalte is een uitstekende werkgever die zich richt op samenwerking en groei. Met een positieve werkcultuur waarin medewerkers de ruimte krijgen om het verschil te maken, biedt de gemeente volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Als beleidsadviseur wijken en dorpen krijg je de kans om direct bij te dragen aan de leefbaarheid van onze gemeenschap, terwijl je samenwerkt met betrokken collega's en inwoners.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantportaal in Raalte kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Gemeente Raalte! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Gemeente Raalte te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantportaal in Raalte te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Gemeente Raalte makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Gemeente Raalte meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Raalte
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
