In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van inwoners via telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Bedrijf: Gemeente Peel en Maas, een frisse en ambitieuze organisatie.
- Voordelen: Stagevergoeding van €406,50 per maand en waardevolle werkervaring.
- Overige informatie: Krijg de kans om te groeien en bij te dragen aan de gemeenschap.
- Waarom deze baan: Leer de gemeente kennen en ontwikkel je sociale vaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau 3 of 4, goede communicatieve vaardigheden en leergierigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
De Gemeente Peel en Maas is op zoek naar een Stagiair Klant Contact Centrum. Wil jij bijdragen aan een goede dienstverlening voor onze inwoners?
Wie zijn wij
Wij zijn fris, ambitieus en vernieuwend. We koesteren de kleinschaligheid en de menselijke maat die past bij een plattelandsgemeente. Openheid, eigen verantwoordelijkheid, lef en nuchterheid zijn kenmerkend voor ons als organisatie. Hiërarchie is niet leidend, samen bereiken we meer. Het Huis van de Gemeente is een werkomgeving die dit letterlijk mogelijk maakt. Wij investeren graag in ontwikkeling; zéker als het gaat om jong talent. Je kunt bij ons een meewerk- of afstudeerstage volgen in veel verschillende studierichtingen. Bij de Gemeente Peel en Maas doe je een enorme dosis ervaring op en maak je kennis met het reilen en zeilen in een gemeente. En dat is hartstikke interessant!
Wat ga je doen?
- Telefonisch te woord staan van inwoners;
- Beantwoorden van e-mails en WhatsApp-berichten;
- Registreren van alle klantcontacten en vragen in het systeem;
- Administratieve werkzaamheden;
- Filteren en doorzetten van vragen naar de juiste afdeling of collega.
Wat leer en ervaar je in deze functie?
- Je leert de gemeente Peel en Maas in korte tijd breed kennen;
- Je ontwikkelt je sociale en communicatieve vaardigheden;
- Je leert gesprekstechnieken toepassen en verbeteren;
- Je leert om goed door te vragen en situaties te analyseren;
- Je leert hoe je vragen van inwoners juist registreert en doorzet;
- Je leert stevig in je schoenen te staan in het omgaan met uitdagende situaties.
Wie ben jij?
- Je volgt een mbo-niveau 3 of 4 opleiding, bijvoorbeeld in de richting van:
- Office/Management assistent
- Commercieel medewerker
- Medewerker facilitaire dienstverlening
- Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;
- Je kunt zelfstandig werken;
- Je bent leergierig en stelt vragen;
- Je kunt goed luisteren en doorvragen.
Ons aanbod:
Als stagiaire krijg je natuurlijk een stagevergoeding. Je krijgt een stagevergoeding als je stage langer dan 6 weken duurt. Je ontvangt een stagevergoeding van € 406,50 bruto per maand (10% van het maximum salaris van schaal 7 bruto per maand Cao gemeenten, salaristabel juli 2026). De vergoeding is voor een volledige werkweek van 36 uur. Maak je minder uren dan is de stagevergoeding naar rato.
Meer info en solliciteren
Kijk voor meer informatie over werken bij de Gemeente Peel en Maas op Onder het kopje ‘stage of afstuderen’ kun je het sollicitatieformulier invullen. Vragen? Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via .
Stagiair Klant Contact Centrum werkgever: Gemeente Peel en Maas
Gemeente Peel en Maas is een uitstekende werkgever die medewerkers veel ruimte en verantwoordelijkheid biedt in hun werk. Met een informele sfeer, flexibele werktijden en een focus op persoonlijke ontwikkeling via de Peel en Maas Academie, creëren we een stimulerende omgeving waar je impact kunt maken op de gemeenschap. Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget en een vitaliteitsbudget, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Gemeente Peel en Maas
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Stagiair Klant Contact Centrum kunt binnenhalen
✨Grijp je kans bij lokale evenementen
Bij klantenservice draait alles om interactie. Zoek lokale beurzen, jobdagen of netwerkevents op waar bedrijven zoals Gemeente Peel en Maas aanwezig zijn. Hier kun je direct in gesprek gaan met recruiters en je enthousiasme laten zien!
✨Wees actief op sociale media
Gebruik platforms zoals Instagram en Facebook om je interesse in klantenservice te tonen. Volg Gemeente Peel en Maas en engageer met hun posts. Het kan je helpen zichtbaarheid te creëren en misschien ontmoet je wel iemand die je verder kan helpen!
✨Maak gebruik van je netwerk
Praat met medestudenten, docenten en vrienden over je stage-ambities in de klantenservice. Zij kunnen connecties hebben binnen bedrijven als Gemeente Peel en Maas, of wellicht heb je toegang tot stage-advertenties via je hogeschool of universiteit.
✨Direct aanmelden via onze website
Bij Gemeente Peel en Maas willen we je graag ontmoeten! Kijk op onze website voor stageplaatsen in de klantenservice en dien je sollicitatie in. Wees proactief en laat ons zien waarom jij de perfecte kandidaat bent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Stagiair Klant Contact Centrum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice is communicatie key! Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief en CV laat zien hoe jij goed kunt luisteren én helder kunt communiceren. Denk aan voorbeelden van situaties waarin je deze skills hebt toegepast, bijvoorbeeld tijdens een bijbaan of stage.
Wijs op klantgerichte ervaringen:Heb je eerder gewerkt in een rol waar klanten centraal stonden, zelfs als dat niet in een formele klantenservice functie was? Vermeld dat! Dit laat zien dat je weleens hebt samengewerkt met klanten en dat je begrijpt wat klanttevredenheid betekent. Dit soort ervaringen geeft ons een goed beeld van jouw potentieel.
Focus op je motivatie en leergierigheid:Aangezien dit een stage is, willen we vooral zien dat je leergierig bent en gemotiveerd om te groeien. Geef in je motivatiebrief aan waarom je specifiek voor onze klantenservice bij Gemeente Peel en Maas wilt kiezen en wat je hoopt te leren. Laat ons zien dat je niet alleen komt om te werken, maar ook om jezelf te ontwikkelen.
Gebruik een frisse en duidelijke opmaak:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief overzichtelijk en aantrekkelijk zijn. Dit helpt ons om snel de belangrijke informatie te vinden. Houd het simpel, met een nette structuur en duidelijke secties, zodat we meteen kunnen zien waarom jij de perfecte match bent voor de stage bij Gemeente Peel en Maas.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Peel en Maas
✨Ken je producten en diensten door en door
Bij een stage in de klantenservice is het super belangrijk om vertrouwd te zijn met de producten en diensten van Gemeente Peel en Maas. Dit laat niet alleen zien dat je enthousiast bent, maar ook dat je keen bent op het helpen van klanten op een effectieve manier.
✨Wees voorbereid op scenario’s
Verwacht vragen die je testen in klantgerichte scenario's. Dit kan zijn hoe je omgaat met een boze klant of hoe je een probleem oplost. Bereid je voor met voorbeelden of rollenspellen, zodat je met vertrouwen kunt antwoorden.
✨Toon je leergierigheid
Als stagiair is je motivatie om te leren essentieel. Praat over hoe je je vaardigheden wilt ontwikkelen binnen de klantenservice en wat je hoopt te leren van het team bij Gemeente Peel en Maas. Laat zien dat je openstaat voor feedback en groei!
✨Verzorg je communicatieskills
In de klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor om een korte presentatie te geven over hoe je met klanten omgaat, inclusief voorbeelden van contactmomenten. Dit kan je helpen om je communicatieve vaardigheden in de spotlight te zetten.
