In één oogopslag
- Taken: Leid een team van 16 medewerkers en coördineer diverse disciplines binnen het Klant Contact Centrum.
- Bedrijf: Gemeente met een focus op klantgerichtheid en samenwerking.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, goede werk-privébalans en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door leiding te geven aan een team dat het visitekaartje van de gemeente is.
- Kwalificaties: Ervaring in teamleiding en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Wij zoeken voor het cluster Klant Contact Centrum (KCC) een Teamleider KCC met focus op Burgerzaken.
Over de functie Als een van de teamleiders KCC ligt jouw focus op Burgerzaken.
Je geeft leiding aan 16 medewerkers die samen het visitekaartje van de gemeente vormen.
Het team Burgerzaken bestaat uit diverse disciplines, zoals frontoffice, backoffice, klantmanagers, kwaliteit, adreskwaliteit, begraafplaatsadministratie en functioneel beheer.
Ook ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de bu
Teamleider Klant Contact Centrum werkgever: Gemeente Noordoostpolder
Gemeente Noordoostpolder is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers en een positieve werkcultuur bevordert. Met een focus op samenwerking en innovatie biedt de gemeente volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, terwijl je bijdraagt aan de gemeenschap. Werken in deze rol betekent dat je impact hebt op de burgerzaken en dat je deel uitmaakt van een team dat waarde hecht aan open communicatie en betrokkenheid.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Gemeente Noordoostpolder
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Klant Contact Centrum kunt binnenhalen
✨Leer de kneepjes van de overheidswereld
Neem deel aan evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en de publieke sector. Dit is dé plek waar je mensen kunt ontmoeten die al werken bij organisaties zoals Gemeente Noordoostpolder en je kunt een goed beeld krijgen van hun cultuur en wensen.
✨Gebruik je connecties
Vraag aan vrienden of familie die in de publieke sector werken om je te koppelen aan hun netwerk. Het gaat vaak om wie je kent, dus laat je niet schamen om dat aanspreekpunt te zoeken dat je verder kan helpen op de arbeidsmarkt.
✨Wees proactief op sociale media
Volg de relevante overheidsinstanties en publieke organisaties op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Dit kan je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures bij Gemeente Noordoostpolder en om te zien welke vaardigheden en kennis momenteel het meest gevraagd worden.
✨Neem deel aan vrijwilligerswerk
Ervaring doen in de publieke sector kan een goede manier zijn om je cv op te bouwen en je netwerk uit te breiden. Zoek naar vrijwilligersprojecten die aansluiten bij waar je bij Gemeente Noordoostpolder zou willen werken en laat zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Klant Contact Centrum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je DEI-beleid:In de overheid en publieke sector is Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief aangeeft hoe jij deze waarden ondersteunt en wat jouw visie daarop is. Dit laat zien dat je de organisatie snapt en een goede fit bent voor Gemeente Noordoostpolder.
Wees transparant over je ervaring:Bij een fulltime rol in de overheid verwachten ze vaak relevante ervaring of opleidingen. Wees specifiek over jouw eerdere functies, stages of projecten die een link hebben met de publieke sector, en hoe deze jou voorbereiden op de rol van Teamleider Klant Contact Centrum. Gebruik bijvoorbeeld concrete voorbeelden of resultaten die je hebt behaald.
Opleidingen en certificaten zijn key:Vergeet niet om je relevante diploma’s en certificaten goed in je CV te vermelden. Dit kan betekenen dat je naast je HBO of WO-diploma ook aanvullende cursussen hebt gevolgd die belangrijk zijn voor deze rol. Laat zien dat je blijft leren en ontwikkelen, dat bevalt werkgevers!
Kijk naar de taal en stijl:In de overheid hechten ze veel waarde aan een duidelijke en formele schrijfstijl. Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV vrij zijn van jargon, maar ook niet te casual zijn. Gebruik een professionelere toon, zodat je laat zien dat je de sector serieus neemt. Dit kan het verschil maken in je sollicitatie bij Gemeente Noordoostpolder!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Noordoostpolder
✨Ken je wetgeving en beleid
In de overheid en publieke sector draait alles om wetgeving en beleid. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van belangrijke wetten en actuele beleidskwesties die relevant zijn voor Gemeente Noordoostpolder en de rol van Teamleider Klant Contact Centrum.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je wordt uitgedaagd met scenario's waarin je moet laten zien hoe je omgaat met publieke belangen en ethische dilemma's. Dit soort vragen zijn veelvoorkomend in interviews binnen de overheid en publieke sector, dus oefen je reacties en beslissingsprocessen.
✨Toon je motivatie voor de publieke zaak
Omdat het hier gaat om een fulltime functie, willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent om in de publieke sector te werken. Deel je redenen waarom je deze rol bij Gemeente Noordoostpolder wil en hoe je je kunt inzetten voor de gemeenschap.
✨Netwerk met professionals in de sector
Probeer contact te leggen met mensen die al werkzaam zijn in de overheid en publieke sector. Dit kan je inzichten geven in de bedrijfscultuur bij Gemeente Noordoostpolder en tips over hoe je je kunt onderscheiden in het interview.
