In één oogopslag
- Taken: Ondersteun dak- en thuislozen met hun uitkering en zorgvragen.
- Bedrijf: Gemeente Nijmegen, een organisatie met hart voor de stad.
- Voordelen: Salaris tussen €3.568,- en €5.096,-, hybride werken en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Hecht team met informele sfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van kwetsbare inwoners van Nijmegen.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, ervaring met de Participatiewet en affiniteit met dak- en thuislozen.
Het verwachte salaris ligt tussen 3568 - 5096 € per maand.
We werken vanuit ons hart, van en voor onze stad. Voor en met de inwoners, instellingen en bedrijven in Nijmegen werken we aan de opgaven die in de stad en haar omgeving spelen. Daarbij is vertrouwen ons vertrekpunt, kiezen we voor contact, doen we gewoon wat nodig is en leren we van wat we doen.
Als klantmanager werk je voor de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht (IZ&L), binnen het team Uitkeringsbeheer of team Bijzondere Doelgroepen. Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet. Je zorgt voor een rechtmatige uitvoering van de wet- en regelgeving en ondersteunt klanten rechtstreeks en direct bij alle vragen op het gebied van zorg en inkomen. Daarnaast ondersteun je klanten op het gebied van doelmatigheid.
Als klantmanager binnen het team Bijzondere Doelgroepen werk je met de doelgroep dak- en thuislozen en beoordeel je het recht op uitkering. Je blijft de contactpersoon voor de klant en beheert je eigen caseload. Je voert tussentijdse gesprekken op het gebied van zowel doel- als rechtmatigheid en verwerkt alle wijzigingen met betrekking tot de uitkering. Je signaleert, geeft advies en ondersteunt waar mogelijk en verwijst goed daar naar andere instellingen. Je bewaakt de gemaakte afspraken met de klant en de voortgang van externe trajecten. Hierbij werk je intensief samen met je directe teamleden en met de samenwerkingsorganisaties zoals de maatschappelijke opvang, werkbedrijf en sociale wijkteams.
Je bent medeverantwoordelijk voor het draaien van het daklozenspreekuur en de troubleshoot. Hiervoor wordt maandelijks een rooster gemaakt. Klantmanagers Bijzondere Doelgroepen zijn ook verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet op de Lijkbezorging. Dit betekent dat, indien er geen nabestaanden zijn die opdracht voor de uitvaart kunnen geven, wij als gemeente hier verantwoordelijk voor zijn.
Wie zijn wij? Als klantmanager maak je onderdeel uit van het team Bijzondere Doelgroepen binnen de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht. Jij komt in een team met 10 andere enthousiaste klantmanagers die allen verantwoordelijk zijn voor de doelgroep dak- en thuislozen binnen onze afdeling. Het is een klein team waarin collegialiteit en communicatie enorm belangrijk zijn. Er heerst een informele sfeer waar collega’s in een hecht teamverband samenwerken. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, maar altijd in afstemming met je collega’s.
Wat bieden wij jou? Werken bij de gemeente Nijmegen doe je vanuit je hart en daar belonen wij je graag voor. Benieuwd wat je ervoor terugkrijgt? Lees dan verder!
- Een mooi salaris in schaal 9. Afhankelijk van jouw ervaring ontvang je een salaris tussen de € 3.568,- en € 5.096,- bruto per maand bij een volledige werkweek van 36 uur (bedragen per juli 2026).
- Een individueel keuzebudget van 17,05% per jaar. Naast uitbetalen voor extra inkomen, kun je o.a. kiezen voor extra verlofdagen, maar ook een deel van je budget inzetten voor het aflossen van een studieschuld.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast, 32 tot 36 uur per week.
- Een hybride manier van werken. Jij past jouw werkplek en tijden aan zodat het past bij jouw functie en persoonlijke situatie.
- Een mooi opleidingsaanbod. We bieden je de ruimte om je te kunnen blijven ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen. Zowel fysiek als digitaal. De keuze is aan jou!
Wie zoeken wij? We zoeken iemand die, uiteraard goed onderbouwd, durft af te wijken van de regels en daarvoor gaat staan. Iemand dus die lef heeft en out of the box kan denken. Ook durf je je kwetsbaar op te stellen, over wat wel en wat minder goed gaat. Je kunt reflecteren en waar nodig elkaar op respectvolle wijze aanspreken.
We zoeken collega’s die uitblinken in het motiveren en enthousiasmeren van anderen en klant- en servicegericht zijn. Maar zeker ook stressbestendig en flexibel ingesteld zijn met een multicultureel bewustzijn. Het is ook fijn als je goed bent in het verzamelen en analyseren van informatie en uitstekende mondeling en schriftelijk communicatieve vaardigheden kunt laten zien. Ook is het belangrijk dat je klant- en servicegericht bent, diplomatiek, tactisch en sensitief voor gevoeligheden die spelen.
- Hbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring op het gebied van de Participatiewet;
- Je hebt affiniteit met de doelgroep dak- en thuislozen;
- Daarnaast ben je ervaren in regievoering op een eigen caseload. Je achtergrond ligt bijvoorbeeld op het vlak van sociaaljuridische dienstverlening;
- Je bent goed in staat om wet- en regelgeving toe te passen in een brede context.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- Je bent flexibel inzetbaar en een echte teamspeler;
Waar kom je te werken? Werken bij de gemeente Nijmegen doe je vanuit je hart. Omdat je graag meedeint met het ritme van de stad. Als onderdeel van een bruisend geheel. Als je struint door het Kronenburgpark of uitkijkt over de Waal. Verbonden met- en verantwoordelijk voor een oude stad die niet stil kan blijven staan. Een stad met een prachtige historie en een nog mooiere toekomst. Want hier blijven mensen zichzelf keer op keer uitvinden. Hier is ruimte om te experimenteren en van elkaar te leren. Je krijgt het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen. Zodat de oudste stad van Nederland voorop blijft lopen. Zonder daarbij iemand achter te laten. Want Nijmegen is van ons. Voor iedereen met hart voor de stad. En oog voor de toekomst.
Meer weten en solliciteren? Maakt jouw hart een sprongetje bij het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Je kan reageren tot en met 3 juni 2026. Wacht niet met reageren, als we een passende kandidaat hebben gevonden kan de vacature eerder sluiten.
Heb je toch nog vragen? Krishna Homan, teamleider Bijzondere Doelgroepen, vertelt je graag meer! Je kan haar bereiken via: k1.homan@nijmegen.nl.
Bij ons willen we dat jij jezelf kan zijn. We vinden het belangrijk om verschillende leeftijden, kwaliteiten en achtergronden in onze teams te hebben. Met verschillende perspectieven kunnen we ons werk beter doen. Herken jij eigenschappen en vaardigheden die genoemd zijn in de vacature? Voel je dan welkom om te solliciteren.
Klantmanager Bijzondere Doelgroepen werkgever: Gemeente Nijmegen
De gemeente Nijmegen is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers en het verbeteren van de dienstverlening binnen het sociaal domein. Met een focus op samenwerking, coaching en persoonlijke groei biedt de organisatie een stimulerende werkomgeving waar je impact kunt maken in de gemeenschap. Daarnaast geniet je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuze budget en de mogelijkheid tot hybride werken, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmanager Bijzondere Doelgroepen kunt binnenhalen
✨Betrek je lokale netwerk
In de wereld van maatschappelijk werk is netwerken super belangrijk. Praat met mensen uit je omgeving, zoals collega’s, vrienden of zelfs medestudenten, en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime rol. Vaak worden er via deze persoonlijke connecties vacatures gedeeld die niet op grote platforms zichtbaar zijn.
✨Verken bijeenkomsten en evenementen in de sector
Neem deel aan lokale workshops, conferenties of netwerkevenementen voor maatschappelijk werkers. Dit is een geweldige manier om je te laten zien, nieuwe contacten te leggen en meer te leren over belangwekkende organisaties zoals Gemeente Nijmegen die op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.
✨Blijf betrokken bij de community
Word lid van professionele verenigingen of online platforms voor maatschappelijk werkers. Door actief deel te nemen aan discussies en je expertise te delen, vergroot je je zichtbaarheid in het veld en kom je mogelijk in contact met werkgevers die jouw vaardigheden zoeken.
✨Toon je passie in sollicitaties
Bij maatschappelijk werk draait het veel om de verbinding met mensen. Zorg ervoor dat jouw motivatie en passie voor het vak goed naar voren komen in je sollicitatiegesprekken. Laat zien dat je begrijpt wat de uitdagingen zijn en hoe jij daar een positieve impact op kunt maken, vooral bij een organisatie als Gemeente Nijmegen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmanager Bijzondere Doelgroepen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zet je passie voor maatschappelijk werk op papier!:We willen graag lezen over je motivatie voor het werken in het maatschappelijk werk. Laat in je sollicitatiebrief zien waarom je deze richting hebt gekozen en welke ervaring je al hebt opgedaan, of het nu vrijwilligerswerk is of stages. Jouw persoonlijke connectie en enthousiasme zijn belangrijker dan je denkt!
Ervaring in begeleiding is een must:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatie duidelijk aangeeft welke specifieke vaardigheden je hebt die relevant zijn voor de functie, zoals ervaring in begeleiding of het werken met kwetsbare doelgroepen. Dit laat ons zien dat je voorbereid bent op de uitdaging die dit fulltime werk met zich meebrengt.
Referenties van stagebegeleiders zijn goud waard!:Neem contact op met eerdere stagebegeleiders of werkgevers en vraag hen om referenties. Dit kan net dat duwtje in je rug geven omdat wervingscommissie vaak extra kritisch kijkt naar ervaringen uit het veld. Een positief woord van iemand die jouw capaciteiten in een realistische setting heeft gezien, kan je sollicitatie naar een hoger niveau tillen.
Stel je netwerk in werking:Je netwerk kan een grote rol spelen in het maatschappelijk werk. Vergeet niet om ook je netwerk te betrekken bij je zoektocht, misschien kent iemand wel een rol bij Gemeente Nijmegen. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerken zoals LinkedIn om ons te laten zien dat je actief bent in de sector en hiermee je kansen vergroot!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Nijmegen
✨Verken je motivatie en empathie
Bij maatschappelijk werk draait het vaak om emotionele intelligentie en je motivatie om anderen te helpen. Zorg ervoor dat je tijdens het gesprek voorbeelden kunt geven van hoe jij eerdere situaties hebt aangepakt waar empathie en betrokkenheid essentieel waren. Laat ze zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook de passie om dit werk te doen.
✨Voorbereiding op casusgesprekken
In de sector van maatschappelijk werk is het gebruikelijk dat je tijdens je interview wordt geconfronteerd met casusgesprekken. Bereid je voor door mogelijke scenario’s te bedenken en het proces van je aanpak uit te leggen. Welke methoden en technieken zou je toepassen? Dit laat zien dat je praktisch en oplossingsgericht bent!
✨Netwerk en leer van ervaringen
Fulltime werk in maatschappelijk werk kan een uitdaging zijn. Maak je netwerk gebruikbaar door te leren van anderen in het veld. Zoek naar ervaringen van huidige of voormalige medewerkers van Gemeente Nijmegen op sociale media of tijdens netwerkbijeenkomsten. Dit geeft je waardevolle inzichten die je kunt gebruiken in het interview en laat je toe om specifieke vragen te stellen.
✨Wees authentiek en kwetsbaar
In dit veld is oprechtheid enorm belangrijk. Wees niet bang om kwetsbaar te zijn en jouw persoonlijke ervaringen te delen, ook al zijn ze moeilijk. Dit kan een krachtige manier zijn om connectie te maken met de interviewers bij Gemeente Nijmegen en hen te laten zien dat je de menselijke kant van maatschappelijk werk waardeert.
