In één oogopslag
- Taken: Verwerk aanvragen en help inwoners met hun vragen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een informele gemeente met een collegiaal team dat zich richt op de fysieke leefomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, thuiswerkvergoeding, laptop, iPhone en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een duurzaam gemeentehuis met uitzicht op de natuur en ruimte voor werkplezier.
- Waarom deze baan: Maak impact door dienstverlening te verbeteren en processen te optimaliseren voor inwoners en bedrijven.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau, interesse in gemeentelijke dienstverlening en leergierigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 41000 - 50000 € per jaar.
Zie je het al voor je? Ben jij administratief sterk, dienstverlenend en houd je graag overzicht in een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt? Vind je het leuk om inwoners en collega’s verder te helpen en ervoor te zorgen dat aanvragen, meldingen, documenten en informatievragen op de juiste plek terechtkomen? Dan zoeken wij jou voor de frontoffice van team Vergunningen, Toezicht en Handhaving!
Dit ga je doen
Als Medewerker Frontoffice VTH (Procesmedewerker) ben jij een belangrijke schakel tussen inwoners, collega’s en de verschillende vakgebieden binnen ons team. Je zorgt ervoor dat vragen en stukken zorgvuldig worden verwerkt, bewaakt de administratieve voortgang en ondersteunt de processen rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving.
Je werkt in een afwisselende functie. Het ene moment beantwoord je een informatievraag of stem je iets af met het Klantcontactcentrum. Het volgende moment controleer je een publicatie, verwerk je documenten in het zaaksysteem of help je een collega bij de administratieve afhandeling van een dossier. Je ziet waar processen beter kunnen en bespreekt dit met je collega’s.
Samen met je collega’s van de Frontoffice verricht je uiteenlopende administratieve en dienstverlenende werkzaamheden binnen het VTH-domein. Daarbij kun je denken aan:
- Je voert telefoongesprekken en beantwoordt informatieverzoeken van inwoners en bedrijven;
- Je registreert, verdeelt en verwerkt aanvragen, meldingen, documenten en andere binnenkomende stukken;
- Je bewaakt de administratieve werkvoorraad en signaleert wanneer stukken of acties blijven liggen;
- Je ondersteunt collega’s bij het administratief compleet en toegankelijk maken van dossiers;
- Je verzorgt en controleert publicaties van aanvragen, meldingen en besluiten;
- Je voert administratieve controles uit, onder andere rondom leges en dossieropbouw;
- Je verwerkt gegevens voor CBS-registraties en andere informatieverplichtingen;
- Je ondersteunt bij bezwaarzaken over leges;
- Je beheert en actualiseert informatie op de gemeentelijke website in overleg met Communicatie;
- Je onderhoudt contact met het Klantcontactcentrum en andere teams;
- Je legt afspraken en actiepunten uit overleggen vast en bewaakt waar nodig de opvolging daarvan;
- Je ondersteunt bij de praktische en administratieve voorbereiding van overleggen en adviesprocessen, zoals de gemeentelijke adviescommissie;
- Je denkt mee over werkafspraken en draagt verbetervoorstellen aan voor een efficiënte, eenduidige en inwonergerichte werkwijze.
De precieze taakverdeling stemmen we af binnen de Frontoffice. Daarbij kijken we naar jouw ervaring, interesses en ontwikkelmogelijkheden!
Wat maakt deze functie interessant?
De frontoffice is onderdeel van team VTH. Je hebt contact met vrijwel alle onderdelen van het team en krijgt een breed beeld van het werk binnen de fysieke leefomgeving. Je werkt mee aan het verbeteren van de dienstverlening en de interne samenwerking. Je ziet waar informatie ontbreekt, waar een proces vastloopt of waar een inwoner, bedrijf of overheidsinstantie duidelijker geholpen kan worden. Die signalen breng je actief in.
De functie biedt daardoor een combinatie van:
- Dienstverlening aan inwoners, bedrijven en overheidsinstanties;
- Proces- en zaakgericht werken;
- Administratieve verantwoordelijkheid;
- Samenwerken met verschillende vakgebieden;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het VTH-domein.
Jij
Je houdt overzicht, ook wanneer er verschillende vragen en werkzaamheden tegelijk binnenkomen. Je werkt zorgvuldig en vindt het belangrijk dat informatie correct wordt geregistreerd en teruggevonden kan worden. Je communiceert duidelijk en vriendelijk, werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je bent digitaal vaardig en maakt je nieuwe systemen snel eigen. Jij kan hoofd- en bijzaken goed onderscheiden en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden. Je communiceert prettig met inwoners, bedrijven en collega’s en durft vragen te stellen en knelpunten bespreekbaar te maken. Je werkt graag samen maar pakt zeker ook zelfstandig vraagstukken op!
Daarnaast:
- Beschik je over minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Heb je interesse in gemeentelijke dienstverlening en de fysieke leefomgeving. Ervaring bij een gemeente of met vergunningen, toezicht, handhaving, het omgevingsrecht of zaakgericht werken is een pluspunt maar belangrijker is dat je leergierig bent;
- De bereidheid om een opleiding te volgen om ruimtelijke plannen te kunnen raadplegen. Heb je deze kennis al dan is dat een pré;
- Ben je beschikbaar voor 24-36 uur per week. Het is een pré als je beschikbaar bent op vrijdag.
Jouw team
Team VTH bestaat uit ongeveer 30 collega’s en is verdeeld over de frontoffice, beleid en kwaliteit, vergunningverlening, toezicht en handhaving. We werken samen aan een veilige en goed ingerichte fysieke leefomgeving. De sfeer binnen het team is informeel en collegiaal. We zijn doeners, helpen elkaar bij vragen en vinden het belangrijk dat er naast hard werken ook ruimte is voor werkplezier. De frontoffice werkt nauw samen met alle disciplines binnen het team en heeft daardoor een centrale positie in onze dagelijkse dienstverlening. We werken in een gloednieuw gemeentehuis in Bergambacht, het meest duurzame van Nederland met uitzicht op de koeien!
Wat krijg je terug van ons?
- Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 4.556,- bruto per maand (functieschaal 8) bij een 36-urige werkweek; vanaf 1 januari 2027 maximaal € 4.629,- bruto per maand.
- Een thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en uiteraard een laptop en iPhone. Ook kunnen wij je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek!
- Een Individueel Keuze Budget (IKB). Over het bruto maandsalaris bouw je maandelijks 17,05% IKB op. Je kunt dit bijvoorbeeld (maandelijks) uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding;
- Een goed pensioen, met een flinke bijdrage van ons: je pensioen is geregeld via ABP en wij betalen 70% van de pensionpremie;
- De mogelijkheid om je werk en werktijden in te delen op de manier die bij jou en je werk past;
- Vitamine L(eren): een intern pakket aan ontwikkelmogelijkheden;
- Betrokken collega’s;
- Vertrouwen.
Solliciteren
Enthousiast geworden? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Joris Heerkens (Teammanager Vergunningen, Toezicht en Handhaving). Hij is bereikbaar via e-mail: j.heerkens@krimpenerwaard.nl
Sluitingsdatum: 2026-11-15
Contactpersoon: Joris Heerkens (Teammanager Vergunningen, Toezicht en Handhaving) j.heerkens@krimpenerwaard.nl
Ervaringsniveau: Medior
IKB per maand: €553.44 - €776.80
Medewerker Frontoffice VTH werkgever: Gemeente Krimpenerwaard
Als Beleidsmedewerker Verkeer en Mobiliteit bij de gemeente Krimpenerwaard krijg je de kans om een directe impact te maken op de leefomgeving van onze inwoners. Met een focus op samenwerking en ontwikkeling, biedt de gemeente een stimulerende werkomgeving waar je jouw kennis en vaardigheden kunt inzetten voor verkeersveiligheid en bereikbaarheid. Geniet van flexibele werktijden, een aantrekkelijk salaris en een collegiale sfeer waarin respect en ondersteuning centraal staan.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Gemeente Krimpenerwaard
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Frontoffice VTH kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij Gemeente Krimpenerwaard!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Gemeente Krimpenerwaard zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij Gemeente Krimpenerwaard.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor Gemeente Krimpenerwaard!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Frontoffice VTH te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van Gemeente Krimpenerwaard en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Gemeente Krimpenerwaard. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Krimpenerwaard
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen Gemeente Krimpenerwaard.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen Gemeente Krimpenerwaard kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over Gemeente Krimpenerwaard via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
