Klantmanager Schulddienstverlening en Preventie (24-36 uur)

De Hoeksche Waard is een unieke omgeving waar de mensen hard werken, voor elkaar zorgen en trots zijn op het eiland. Hier krijg je de kans om je dagelijks in te zetten voor de groei en leefbaarheid van de regio. Wat jij doet, heeft direct invloed op het leven van onze inwoners, ondernemers en bezoekers. In de Hoeksche Waard heerst een mentaliteit van aanpakken, innovatief denken en samenwerken. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en het verschil te maken. Wij geloven in de kracht van betrokkenheid en het creëren van oplossingen die er écht toe doen.

Waar kom je te werken? Met jou erbij groeit ons team Schulddienstverlening uit tot een sterk en betrokken team van 7 klantmanagers. Samen met 2 budgetbeheerders, 2 collega’s van Vroeg erop af, 2 administratief ondersteuners, een adviseur en onze teammanager vormen we een hechte club die zich elke dag inzet voor inwoners die financiële zorgen hebben. Als klantmanager speel jij een belangrijke rol in hun leven. Je biedt niet alleen ondersteuning, maar ook vertrouwen, structuur en perspectief. Je helpt inwoners stap voor stap op weg naar financiële zelfredzaamheid — en vaak maak je daarmee echt het verschil.

Onze collega’s van Vroeg erop af staan dicht bij de inwoners. Zodra er een melding van betalingsproblemen binnenkomt, zoeken zij actief contact: via een huisbezoek of een telefoontje. Zo bieden we hulp nog voordat problemen groter worden. Als team onderhouden we contact met veel verschillende partners in het sociaal domein. We geven voorlichting aan andere teams, maatschappelijke organisaties, scholen en nemen het initiatief om onze expertise te delen waar dat nodig is. Daarnaast organiseren we regelmatig budgetcursussen voor inwoners, zodat zij zelf weer grip krijgen op hun financiële situatie. Kortom: je komt in een betrokken, energiek en betekenisvol team terecht, waar je elke dag impact maakt op het leven van inwoners.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en begeleiden van aanvragen voor schulddienstverlening van begin tot eind. Vanaf het eerste gesprek tot de nazorg houd jij het overzicht en zet je een maatwerktraject uit dat past bij de situatie van de inwoner;

• Je voert adviesgesprekken, treft minnelijke schuldregelingen, regelt 100%-betalingsregelingen en stelt zo nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering. Ook heronderzoeken tijdens lopende trajecten horen erbij;
• Je denkt graag mee over de onderwerpen zoals de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening;
• Je kijkt verder dan de schulden alleen: je hebt oog voor de oorzaken en werkt volgens stress‑sensitieve dienstverlening. Motiveren, stimuleren en vertrouwen geven zijn hierbij essentieel;
• Je gaat actief op inwoners af wanneer er signalen van betalingsproblemen zijn — bijvoorbeeld via een huisbezoek — en biedt direct hulp aan.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde hbo‑opleiding;
• Je hebt ervaring als schulddienstverlener en kennis van het hele traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK‑richtlijnen en van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening;
• Je bent handig met digitale systemen en schakelt moeiteloos tussen empathie en daadkracht. Je neemt graag initiatief en denkt actief mee over hoe we ons vak verder kunnen ontwikkelen. Samenwerken vind je belangrijk, en je wordt enthousiast van blijven leren en groeien.
• Voor deze functie is een rijbewijs wel nodig, omdat je ook regelmatig op pad gaat.

Waarom kies je voor ons? Onze organisatie denkt vooruit en bereidt zich actief voor op de toekomst. We zijn blij met collega’s die initiatief tonen en verantwoordelijkheid durven nemen. Je krijgt de ruimte jezelf te laten zien én jezelf te blijven ontwikkelen. Natuurlijk zetten we daar ook graag iets tegenover. Daarom kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris dat minimaal € 3524,00 en maximaal € 5033,00 (schaal 9, HR medewerker beleidsuitvoering II) bruto per maand bedraagt bij een 36‑urige werkweek en uitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar;
• Een pensioen bij ABP met keuzemogelijkheden, zoals eerder stoppen met werken, een variërende hoogte van het uitgekeerde bedrag of gedeeltelijk doorwerken;
• Volledige reiskostenvergoeding ongeacht woon‑werkafstand van € 0,23 per kilometer en een thuiswerk/internetvergoeding van € 3,25 op de dag(en) dat je thuis aan het werk bent;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je bruto jaarsalaris – hierin zitten o.a. je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Jij bepaalt hoe je dit budget inzet: laat het uitbetalen, koop extra verlofdagen of investeer in een opleiding;
• We bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid deels vanuit huis te werken, zodat werk en privé goed in balans blijven;
• Via onze Hoeksche Campus kun je allerlei trainingen en opleidingen volgen die bijdragen aan jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling;
• 28 vakantiedagen op fulltime basis en (deels betaald) cao ouderschapsverlof;
• Een enthousiaste personeelsvereniging met een gevarieerd aanbod aan activiteiten.

Spreekt deze functie jou aan? Reageer dan snel. Want wij sluiten de vacature zodra wij de geschikte kandidaat gevonden hebben en misschien ben jij dat wel! Neem dan contact met ons op via werken@gemeentehw.nl of bel 088 – 6471868.