In één oogopslag
- Taken: Help inwoners met ondersteuning en zoek samen naar oplossingen binnen de Wmo.
- Bedrijf: Gemeente Heerlen, een organisatie die werkt aan een duurzame en leefbare stad.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden, opleidingsmogelijkheden en vitaliteitsregelingen.
- Overige informatie: Een collegiaal team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen en bouw mee aan de toekomst van Heerlen.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, ervaring in de Wmo en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3246 - 4556 € per maand.
Wil jij het verschil maken voor inwoners die ondersteuning nodig hebben, en weet jij menselijkheid te combineren met duidelijke kaders? Als klantmedewerker WMO bij de gemeente Heerlen sta je naast de burger: je luistert, denkt mee en zoekt samen naar passende oplossingen. Je werkt binnen de wet- en regelgeving, wat soms betekent dat je ‘nee’ moet zeggen, altijd met respect en oog voor de persoonlijke situatie. Samen met onze ketenpartners zorg je voor ondersteuning die écht helpt. Herken jij jezelf hierin? Dan is deze functie iets voor jou!
Wie ben jij?
- Je hebt een diploma MBO+ of aantoonbaar HBO niveau;
- Je hebt ervaring binnen het werkveld Wmo en/of aanverwante sector;
- Je bent flexibel, collegiaal en betrouwbaar;
- Je weet aansluiting te vinden bij de behoefte van burgers en kunt omgaan met conflicterende belangen;
- Je communiceert vriendelijk, correct en duidelijk;
- Je bent analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht.
Wat ga je doen?
Als klantmedewerker sta je burgers en professionals telefonisch te woord en adviseer je bij (hulp)vragen met betrekking tot de Wmo. Je ontvangt en registreert meldingen, analyseert de ondersteuningsvraag en komt samen met de burger tot een oplossing. Je beoordeelt het recht op en de noodzakelijkheid voor bepaalde maatwerkvoorzieningen. Je onderzoekt, rapporteert en neemt besluiten. Een gedegen en navolgbare verslaglegging en het hanteren van diverse systemen hoort hier natuurlijk bij. Soms kun je niet alles bieden wat gevraagd wordt, en dan leg je duidelijk en zorgvuldig uit wat wel en niet mogelijk is. Je werkt vanuit een integrale benadering en verwijst burgers en professionals waar nodig door of legt de verbinding met andere teams en organisaties.
Jouw Team
Team WMO maakt deel uit van het domein Samenleving. Er werken ruim 40 mensen. Je komt in een team terecht waar we voor elkaar klaar staan, elkaar helpen. Zo brengen en houden we onze dienstverlening op een hoog niveau. Het is onze doelstelling dat iedere burger deelneemt aan de samenleving en zo lang en zelfstandig mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan functioneren. Sommige inwoners hebben daarvoor tijdelijk of permanent ondersteuning nodig. Om dit doel te bereiken verzetten we samen veel werk. Dit doen we met veel plezier, collegialiteit en teamspirit. Binnen ons team heerst een open communicatie waarin je mening telt en wordt gewaardeerd.
Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen
Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!
Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling
Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen.
Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 30-36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn. De functie is ingeschaald in de HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering III in schaal 8 met een bruto maandsalaris van minimaal € 3.246, - en maximaal € 4.556, - (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken. Daarmee bouw je ADV op. Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten.
Meebouwen aan het Heerlen van Morgen? Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Klantmedewerker WMO in Heerlen werkgever: Gemeente Heerlen
Gemeente Heerlen is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers en een positieve werkcultuur bevordert. Met flexibele verlofregelingen en een aantrekkelijk salaris biedt de gemeente niet alleen financiële voordelen, maar ook kansen voor persoonlijke groei en impact in de lokale gemeenschap. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan betekenisvolle projecten die het leven van inwoners verbeteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantmedewerker WMO in Heerlen kunt binnenhalen
✨Betrek je lokale netwerk
In de wereld van maatschappelijk werk is netwerken super belangrijk. Praat met mensen uit je omgeving, zoals collega’s, vrienden of zelfs medestudenten, en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime rol. Vaak worden er via deze persoonlijke connecties vacatures gedeeld die niet op grote platforms zichtbaar zijn.
✨Verken bijeenkomsten en evenementen in de sector
Neem deel aan lokale workshops, conferenties of netwerkevenementen voor maatschappelijk werkers. Dit is een geweldige manier om je te laten zien, nieuwe contacten te leggen en meer te leren over belangwekkende organisaties zoals Gemeente Heerlen die op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.
✨Blijf betrokken bij de community
Word lid van professionele verenigingen of online platforms voor maatschappelijk werkers. Door actief deel te nemen aan discussies en je expertise te delen, vergroot je je zichtbaarheid in het veld en kom je mogelijk in contact met werkgevers die jouw vaardigheden zoeken.
✨Toon je passie in sollicitaties
Bij maatschappelijk werk draait het veel om de verbinding met mensen. Zorg ervoor dat jouw motivatie en passie voor het vak goed naar voren komen in je sollicitatiegesprekken. Laat zien dat je begrijpt wat de uitdagingen zijn en hoe jij daar een positieve impact op kunt maken, vooral bij een organisatie als Gemeente Heerlen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantmedewerker WMO in Heerlen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zet je passie voor maatschappelijk werk op papier!:We willen graag lezen over je motivatie voor het werken in het maatschappelijk werk. Laat in je sollicitatiebrief zien waarom je deze richting hebt gekozen en welke ervaring je al hebt opgedaan, of het nu vrijwilligerswerk is of stages. Jouw persoonlijke connectie en enthousiasme zijn belangrijker dan je denkt!
Ervaring in begeleiding is een must:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatie duidelijk aangeeft welke specifieke vaardigheden je hebt die relevant zijn voor de functie, zoals ervaring in begeleiding of het werken met kwetsbare doelgroepen. Dit laat ons zien dat je voorbereid bent op de uitdaging die dit fulltime werk met zich meebrengt.
Referenties van stagebegeleiders zijn goud waard!:Neem contact op met eerdere stagebegeleiders of werkgevers en vraag hen om referenties. Dit kan net dat duwtje in je rug geven omdat wervingscommissie vaak extra kritisch kijkt naar ervaringen uit het veld. Een positief woord van iemand die jouw capaciteiten in een realistische setting heeft gezien, kan je sollicitatie naar een hoger niveau tillen.
Stel je netwerk in werking:Je netwerk kan een grote rol spelen in het maatschappelijk werk. Vergeet niet om ook je netwerk te betrekken bij je zoektocht, misschien kent iemand wel een rol bij Gemeente Heerlen. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerken zoals LinkedIn om ons te laten zien dat je actief bent in de sector en hiermee je kansen vergroot!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gemeente Heerlen
✨Verken je motivatie en empathie
Bij maatschappelijk werk draait het vaak om emotionele intelligentie en je motivatie om anderen te helpen. Zorg ervoor dat je tijdens het gesprek voorbeelden kunt geven van hoe jij eerdere situaties hebt aangepakt waar empathie en betrokkenheid essentieel waren. Laat ze zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook de passie om dit werk te doen.
✨Voorbereiding op casusgesprekken
In de sector van maatschappelijk werk is het gebruikelijk dat je tijdens je interview wordt geconfronteerd met casusgesprekken. Bereid je voor door mogelijke scenario’s te bedenken en het proces van je aanpak uit te leggen. Welke methoden en technieken zou je toepassen? Dit laat zien dat je praktisch en oplossingsgericht bent!
✨Netwerk en leer van ervaringen
Fulltime werk in maatschappelijk werk kan een uitdaging zijn. Maak je netwerk gebruikbaar door te leren van anderen in het veld. Zoek naar ervaringen van huidige of voormalige medewerkers van Gemeente Heerlen op sociale media of tijdens netwerkbijeenkomsten. Dit geeft je waardevolle inzichten die je kunt gebruiken in het interview en laat je toe om specifieke vragen te stellen.
✨Wees authentiek en kwetsbaar
In dit veld is oprechtheid enorm belangrijk. Wees niet bang om kwetsbaar te zijn en jouw persoonlijke ervaringen te delen, ook al zijn ze moeilijk. Dit kan een krachtige manier zijn om connectie te maken met de interviewers bij Gemeente Heerlen en hen te laten zien dat je de menselijke kant van maatschappelijk werk waardeert.
