Functioneel beheerder voor Burgerzaken in Almere Stad

Als functioneel beheerder voor Burgerzaken zorg jij ervoor dat duizenden inwoners van Almere kunnen rekenen op een betrouwbare, efficiënte en toegankelijke dienstverlening. Achter elke aangifte, elk paspoort en elke inschrijving in de BRP zit een reeks applicaties, koppelingen en werkprocessen die dagelijks moeten werken en aan wettelijke eisen moeten voldoen. Jij bent de schakel die processen, applicaties en gebruikers bij elkaar brengt. Met jouw regie, analytisch vermogen en oog voor kwaliteit zorg jij dat de systemen binnen Burgerzaken optimaal functioneren en continu doorontwikkeld worden.

Daarom zoeken wij ter uitbreiding van ons team twee nieuwe collega's: een medior en een senior functioneel beheerder.

Wat ga jij doen? Jouw verantwoordelijkheden zijn o.a. de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de applicaties en processen binnen Burgerzaken, zoals die van:

• BRP;
• Reisdocumenten;
• Rijbewijzen;
• Burgerlijke stand;
• Verkiezingen;
• Digitale loketten.

Je werkt in een complexe keten met interne ICTAR-teams, de vakafdeling, uitvoering en externe leveranciers. Jij lost verstoringen op, maar zorgt er vooral voor dat ze zich niet blijven herhalen: door de inrichting te verbeteren, zorgvuldig te testen en op tijd aan de bel te trekken. Het herontwerpen en beoordelen van de werkprocessen ligt bij een ander team; jij maakt de vertaalslag tussen die processen en de systemen. Daarvoor weet je hoe Burgerzaken inhoudelijk in elkaar zit: wat een wijziging betekent voor de medewerker aan de balie, voor de burger en voor de ketenpartners.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Applicatiebeheer Burgerzaken: je beheert de inrichting, autorisaties, parameters en rapportages van de applicaties binnen Burgerzaken en houdt de documentatie bij. Je borgt daarbij datakwaliteit en AVG-compliance. Ervaring met de gangbare applicaties voor Burgerzaken, zoals die van Centric en/of Shift2, is een vereiste.
• Regie op incidenten, verzoeken en wijzigingen: je beoordeelt, prioriteert en coördineert meldingen en wijzigingen. Je vertaalt wensen van de vakafdeling naar wijzigingsvoorstellen en brengt in kaart wat de gevolgen zijn voor gebruikers en de keten.
• Releasebeheer en acceptatietesten: je beoordeelt releasenotes, stelt testscripts op, coördineert gebruikersacceptatietesten en geeft wel of geen akkoord. Je rapporteert resultaten en begeleidt de implementatie in de organisatie.
• Ketenregie richting leveranciers: je voert regie op leveranciers en SaaS-dienstverleners: je bewaakt de afspraken en stuurt op kwaliteit en doorlooptijd. Je houdt test- en acceptatieomgevingen actueel.
• Aansluiting op landelijke voorzieningen: je denkt mee over de aansluiting op landelijke voorzieningen en ketenpartners, zoals RvIG, Digilevering, DigiD en de koppelvlakken binnen Common Ground.
• Privacy, informatiebeveiliging en compliance: je let bij alles wat je inricht op privacy, informatiebeveiliging en compliance: AVG, BIO, de kwaliteitsmonitor BRP en ENSIA.
• Adviseren en doorontwikkelen: je signaleert knelpunten. Gaat het om de werkprocessen, dan leg je die onderbouwd neer bij het team dat daarover gaat; gaat het om de applicatie, dan pak je het zelf op. Je adviseert over gebruik en doorontwikkeling, ook als dat betekent dat je een bestaande werkwijze ter discussie stelt.
• Projecten en regie: je speelt een belangrijke rol bij migraties, implementaties en de overstap naar een andere leverancier, van de eerste uitvraag tot de nazorg na livegang. Je draait mee in project- of Scrumteams en bewaakt daar de functionele kant. Waar nodig pak je bredere ICT-vragen op: datakoppelingen, conversies en data-analyses met SQL.
• Kennisoverdracht en ondersteuning: je bent het vaste aanspreekpunt voor de vakafdeling, collega's en ketenpartners, ook als het druk of ingewikkeld wordt. Je begeleidt minder ervaren beheerders, deelt je kennis en bewaakt de kwaliteit van het beheer: documentatie, testaanpak en autorisatiebeleid.

Onze koers: Common Ground. Wij werken volgens de principes van Common Ground, de gezamenlijke koers van Nederlandse gemeenten voor een moderne informatievoorziening. De kern daarvan is dat gegevens los komen te staan van applicaties en processen: data wordt bij de bron bevraagd via gestandaardiseerde koppelvlakken in plaats van steeds opnieuw gekopieerd naar afzonderlijke systemen. Dat maakt ons minder afhankelijk van één leverancier, verbetert de datakwaliteit en de naleving van privacywetgeving, en stelt ons in staat om nieuwe functionaliteit sneller en in kleinere stappen in te voeren. Jouw werk aan inrichting, koppelingen en releases draagt daar direct aan bij.

Wie ben jij? Je bent analytisch sterk en zoekt door totdat je de oorzaak te pakken hebt. Je bent proactief en pakt zelfstandig zaken op binnen jouw focusgebied. Je bent communicatief sterk, krijgt mensen mee, zorgt voor draagvlak en schakelt makkelijk tussen ICT'ers, baliemedewerkers, beleidsadviseurs en management. Je werkt zelfstandig en zoekt tegelijk de samenwerking met collega's. En je hebt humor en relativeringsvermogen.

Wat breng jij verder mee?

• hbo-werk- en denkniveau;
• ruime ervaring als functioneel beheerder binnen Burgerzaken;
• goede kennis van de processen en relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• ervaring met applicaties voor Burgerzaken, bijvoorbeeld van Centric en/of Shift2;
• ervaring met acceptatietesten, releasebeheer en het opstellen van testscripts;
• kennis van privacy en informatiebeveiliging (AVG en BIO) binnen een BRP-omgeving.

Het is een plus als je ook ervaring hebt met:

• BiSL en ITIL, Agile of Scrum;
• SQL en datakoppelingen;
• low-code- en no-code-platformen;
• migratie of leverancierstransitie.

Meer over jouw werkomgeving. Bij ICTAR, de IV-organisatie van de gemeente Almere, werken we als regieorganisatie: wij sturen op resultaat, kwaliteit en samenwerking tussen bestuur, uitvoering en ICT, waarbij veel techniek bij leveranciers of andere partners ligt. In deze context zoeken wij een functioneel beheerder voor Burgerzaken die eigenaarschap pakt, proactief optreedt en collega's helpt om zo veel mogelijk zelfredzaam te zijn.

Wat wij jou bieden. Bij Almere werk je aan een jonge stad die anders durft te denken. Een plek waarin je ruimte krijgt om zelfstandig te werken en samen te bouwen aan iets groters. Waar je wordt gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen, waar leren en ontwikkelen vanzelfsprekend zijn en er oog is voor jou als individu en jouw ambities.

Dernieuw mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• een jaarcontract met de intentie tot vast;
• Salaris in schaal 10 (medior) van minimaal € 3.824 en maximaal € 5.624 bruto of schaal 10a (senior) van minimaal €4.184 en maximaal € 6.022 bruto per maand, o.b.v. 36 uur;
• Een baan voor 32 of 36 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid;
• 17,05% individueel keuzebudget boven op jouw salaris;
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer per fiets. Maak je gebruik van de auto en woon je buiten Almere, dan geldt een tegemoetkoming in de reiskosten;
• De mogelijkheid om hybride te werken;