In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele samenwerking met B2B klanten en optimaliseer processen.
- Bedrijf: Snelgroeiend internationaal modebedrijf met een dynamische werksfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen, laptop en telefoon van de zaak.
- Overige informatie: Veel ruimte voor persoonlijke groei en eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Werk in een innovatieve omgeving en maak impact op klantprocessen.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau en ervaring in klantgerichte functies.
Het verwachte salaris ligt tussen 2992 - 4048 € per maand.
Ben jij iemand die graag contact heeft met klanten, overzicht houdt en het leuk vindt om processen steeds slimmer in te richten? Werk je graag met systemen en data, zonder dat je een IT-specialist bent? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Operations Specialist zorg jij ervoor dat onze Wholesale (B2B) klanten soepel met ons kunnen samenwerken. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over data en digitale koppelingen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Je begeleidt nieuwe klanten bij de inrichting van de samenwerking, houdt datastromen in de gaten en lost eventuele verstoringen op. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Customer Service en IT. Jij hoeft geen koppelingen te programmeren, maar begrijpt wel hoe systemen samenwerken en vindt het leuk om uit te zoeken waar iets misgaat. Door jouw klantgerichte instelling en analytisch vermogen zorg je voor een optimale samenwerking met onze klanten én help je processen continu te verbeteren.
Dagelijks houd jij je bezig met:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over data-uitwisseling en digitale koppelingen.
- Je begeleidt de onboarding van nieuwe wholesale klanten en zorgt ervoor dat de digitale samenwerking goed wordt ingericht.
- Je bewaakt de kwaliteit van data en signaleert afwijkingen of verstoringen.
- Je onderzoekt problemen en zorgt samen met collega's voor een passende oplossing.
- Je stemt af met Sales, Customer Service en IT om klantvragen snel en goed op te lossen.
- Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen.
- Je signaleert terugkerende knelpunten en komt met verbetervoorstellen.
- Je helpt mee om onze B2B-processen verder te professionaliseren.
Dit breng jij mee:
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantgerichte binnendienst-, operations- of supportfunctie.
- Je vindt het leuk om met systemen en data te werken.
- Je bent analytisch en zoekt graag uit waar een probleem vandaan komt.
- Je kunt goed schakelen tussen klanten en interne collega's.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
- Ervaring met EDI of digitale klantkoppelingen is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
Wat wij bieden:
- Een brutosalaris tussen €2.992 en €4.048 op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Een standaard werkweek van 38 uur, maar vanaf 32 uur is bespreekbaar;
- Aantrekkelijke personeelskorting op collecties van alle merken binnen de JOG Group;
- Een organisatie in ontwikkeling, waarin je actief kunt bijdragen aan verbetering en groei;
- Veel ruimte voor eigen initiatief, verbetering en persoonlijke groei;
- Een open, informele en dynamische werksfeer met betrokken collega’s.
Kun jij jezelf vinden in bovenstaande omschrijving en vind je het leuk om te werken in een dynamische organisatie? Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!
Sales Support B2B/EDI in Alblasserdam werkgever: Garcia B.V.
Bij Garcia in Den Bosch bieden we een inspirerende werkomgeving waar je niet alleen je passie voor fashion kunt delen, maar ook deel uitmaakt van een hecht en enthousiast team. Met flexibele werktijden, toegang tot onze Retail Academy voor persoonlijke ontwikkeling en aantrekkelijke personeelskortingen, zorgen we ervoor dat je werkplezier en groei hand in hand gaan. Sluit je aan bij ons en ervaar de unieke cultuur waarin jouw bijdrage echt gewaardeerd wordt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Support B2B/EDI in Alblasserdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Garcia B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Support B2B/EDI in Alblasserdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Garcia B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Garcia B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
