In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontact en administratie voor duurzame warmteprojecten.
- Bedrijf: Gaia Energy, pionier in duurzame warmtevoorziening.
- Voordelen: Flexibele uren, marktconform salaris, laptop en telefoon.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Draag bij aan de energietransitie en ontwikkel jezelf binnen een groeiend team.
- Kwalificaties: Hbo werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice of administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Wil jij werken op het snijvlak van klantcontact, administratie en duurzame warmte? Als Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering ben je een belangrijke schakel tussen onze warmteafnemers en de verschillende teams binnen Gaia Energy. Een veelzijdige functie met volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
Bij Gaia Energy werken we aan duurzame warmteprojecten met geothermie. Daarmee versnellen we de energietransitie en maken we betrouwbare en betaalbare warmte toegankelijk voor iedereen. Dit doen we samen met een team van +60 enthousiaste collega's met uiteenlopende specialismen.
Voor ons team Exploitatie zoeken we een enthousiaste en leergierige collega die zich wil ontwikkelen binnen de wereld van duurzame warmte. Je bent het eerste aanspreekpunt voor aangesloten tuinders en andere warmteafnemers en helpt hen met vragen over onder andere warmtelevering, aansluitingen, contracten, tarieven, verbruiksgegevens, facturen, storingen en onderhoud.
Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Het ene moment beantwoord je een vraag van een warmteafnemer, het volgende moment controleer je verbruiksgegevens of stem je met een technische collega af over een storing.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden en opvolgen van telefonische en schriftelijke klantvragen;
- Informeren van klanten over warmtelevering, aansluitingen, tarieven, contracten, verbruik en facturatie;
- Registreren en opvolgen van vragen en klachten;
- Verwerken van klantgegevens en contractwijzigingen;
- Ondersteunen bij de maandelijkse facturatie;
- Verwerken en aanleveren van verbruiks- en leveringsgegevens;
- Beheren van klantdossiers en correspondentie;
- Signaleren en opvolgen van afwijkingen in verbruiks- en leveringsgegevens;
- Afstemmen met technische collega's bij storingen of afwijkingen;
- Meedenken over hoe we onze processen rondom klantcontact en facturatie verder kunnen verbeteren.
Je werkt daarbij nauw samen met collega's van Exploitatie, Finance & Control en Operations.
Dit breng jij mee:
- Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur een opleiding in een administratieve, commerciële, technische of dienstverlenende richting;
- Ervaring in klantenservice, binnendienst, administratie of front-/backoffice;
- Bij voorkeur ervaring binnen energie, utilities, een warmtebedrijf of de glastuinbouw;
- Kennis van administratieve processen en facturatie;
- Een goede beheersing van Excel en Microsoft Office;
- Bij voorkeur ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Ervaring met energielevering of warmtenetten is mooi meegenomen. Belangrijker is dat je klantgericht en communicatief sterk bent, nauwkeurig werkt, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt.
Wat bieden wij jou?
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Standplaats Schiphol, met de mogelijkheid om – afhankelijk van de werkzaamheden – ook vanuit onze locatie in Oostland te werken;
- Een goede begeleiding in je nieuwe functie;
- Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een laptop en telefoon;
- Mogelijkheden voor opleiding en training;
- Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
- Concrete doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering werkgever: Gaia Energy
Bij Gaia Energy bieden we een dynamische werkomgeving waar duurzaamheid en klantgerichtheid centraal staan. Als Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering krijg je de kans om te groeien binnen een team van enthousiaste collega's, terwijl je bijdraagt aan innovatieve warmteprojecten. Met flexibele werkplekken in Schiphol en Oostland, marktconforme salarissen en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, is Gaia Energy de ideale plek voor wie betekenisvol werk zoekt in de energietransitie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering kunt binnenhalen
✨Word lid van lokale energie-netwerken
Duik in de wereld van energie-en-nutsvoorzieningen door lid te worden van lokale netwerken of brancheorganisaties. Dit kan je helpen om connecties te leggen met professionals in het veld en te leren over onbenoembare vacatures.
✨Bezoek evenementen in de sector
Houd je ogen open voor evenementen, beurzen en conferenties in de energiewereld. Deze zijn perfect om te netwerken, maar ook om de cultuur van bedrijven te proeven zoals Gaia Energy. Maak gebruik van deze kans om jezelf zichtbaar te maken.
✨Doe onderzoek naar duurzame innovatie
Houd je bezig met de laatste innovaties en trends in de duurzame energie. Bedrijven in deze sector, zoals Gaia Energy, waarderen kandidaten die passie hebben voor de toekomst van energie.
✨Solliciteer via onze website!
Als je een kans ziet bij Gaia Energy, zorg ervoor dat je rechtstreeks via onze website solliciteert. Dit laat zien dat je proactief bent en geïnteresseerd in hun specifieke aanbod.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de energie-en-nutsvoorzieningen is het cruciaal om je technische vaardigheden goed te presenteren. Zorg ervoor dat je specifieke kennis over energiebeheer, duurzame technieken of installatieprocedures duidelijk naar voren komt in je CV en motivatiebrief. Dit laat zien dat je een goede fit bent voor de rol bij Gaia Energy.
Gebruik relevante certificeringen:Als je certificeringen hebt die relevant zijn voor de sector, zoals VCA of specifieke veiligheids- en technische certificaten, vermeld deze dan prominent in je CV. Werkgevers in deze sector kijken vaak naar deze kwalificaties om te zorgen dat je voldoet aan de veiligheidseisen.
Maak je motivatie persoonlijk:Bij een fulltime rol is het belangrijk dat je motivatie overtuigend en persoonlijk is. Vertel in je motivatiebrief waarom je gepassioneerd bent over de energie-en-nutsvoorzieningen en hoe je kunt bijdragen aan de doelstellingen van Gaia Energy. Laat ook zien dat je bereid bent om je verder te ontwikkelen in dit vakgebied.
Focus op relevante ervaring:Leg de nadruk op ervaring die specifiek aansluit bij de functie. Heb je eerder gewerkt in energieprojecten of heb je ervaring met klantgericht werken in deze sector? Zorg ervoor dat deze ervaringen duidelijk zijn in je CV. Dit helpt om je geschiktheid voor een fulltime functie bij Gaia Energy te onderstrepen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Gaia Energy
✨Ken de laatste trends in de energie-industrie
Als je gaat solliciteren in de energie-en-nutsvoorzieningen, is het superbelangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen en trends. Lees over de overgang naar duurzame energiebronnen en wees voorbereid op technische vragen die deze onderwerpen raken. Dit laat zien dat je echt betrokken bent bij het vakgebied!
✨Maak gebruik van technische kennis en tools
In deze sector draait alles om technische vaardigheden! Zorg ervoor dat je goed bekend bent met relevante software en tools zoals energiemanagementsystemen of simulatiesoftware. Tijdens het interview kan je gevraagd worden naar hoe jij deze tools hebt gebruikt in eerdere projecten, dus bereid je daarop voor.
✨Toon je probleemoplossend vermogen
In de energie-en-nutsvoorzieningen krijg je vaak te maken met complexe problemen. Bereid voorbeelden voor waarbij je succesvol een probleem hebt opgelost, bijvoorbeeld het optimaliseren van een proces of het doorvoeren van kostenbesparingen. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch bent onderlegd, maar ook praktisch kunt bijdragen aan het bedrijf, zoals Gaia Energy.
✨Focus op teamwork en communicatie
Aangezien je in een fulltime rol komt te werken, is het cruciaal om je communicatie- en samenwerkingsvaardigheden te benadrukken. Werk je vaak samen met technische teams? Vertel hoe je effectief samenwerkt om doelen te bereiken en hoe je belangrijke informatie deelt om projecten vlot te laten verlopen.
