In één oogopslag
- Taken: Help collega's en klanten met IT-vragen en los problemen op.
- Bedrijf: Plieger Groep, een sociaal en familiair bedrijf in de installatiebranche.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en leuke teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; maak impact en groei binnen een leuk team.
- Kwalificaties: Kennis van Office 365, Windows 11 en basis netwerken vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Ben jij een ervaren, servicegerichte IT’er die energie krijgt van het helpen van gebruikers? Vind je het mooi om dagelijks mee te draaien op de servicedesk en tegelijk het team slimmer te laten werken? Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT‑en e-commercevragen van collega’s en klanten. Je werkt zelfstandig, deelt je kennis en helpt de afdeling groeien. Dan zoeken wij jou!
Jij zorgt ervoor dat collega’s door het hele land en klanten snel en goed geholpen worden. De ene dag is druk, de andere dag heb je meer ruimte. Het werk is planbaar en vooral afwisselend. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het oplossen van eerstelijns- en tweedelijns IT‑incidenten en serviceverzoeken, zoals problemen met computers, wachtwoorden, scanners, bestellingen en applicaties.
- Je legt meldingen vast in Jira / Atlassian, zoekt problemen zelfstandig uit en zet ze door als dat nodig is.
- Bij externe applicaties verzorg je de communicatie tussen de leverancier en de gebruiker.
- Het ondersteunen van gebruikers en klanten bij Office 365, Windows 11, werkplekomgevingen en netwerkvraagstukken, én bij de eigen webshop en automatische bestellingen.
- Het uitvoeren van de dagelijkse controlewerkzaamheden aan het begin en einde van de werkdag, en het praktisch ondersteunen met apparatuur zoals desktops, muizen en toetsenborden.
- Het werken volgens ITIL-processen (incident-, change- en problem management).
- Het vastleggen van kennis en het meedenken over betere processen, zodat antwoorden en oplossingen voor iedereen beschikbaar zijn.
Wat breng jij mee?
- Aantoonbare kennis van Office 365, Windows 11 en basis netwerken, plus ervaring met of kennis van Jira / Atlassian.
- Kennis van IT‑servicemanagement (ITSM) en ITIL-werkwijzen.
- Een zelfstandige en proactieve werkwijze: je pakt vragen op, verzamelt informatie voordat je iets doorzet, legt kennis vast en neemt collega’s mee in een betere werkwijze.
- Sterke communicatieve vaardigheden, ook telefonisch.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk, en een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie van minimaal 32 uur per week, in een vroege of latere dienst.
- Een salaris tussen €3.300 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- 25 vakantiedagen met behoud van salaris, op basis van een fulltime dienstverband.
- Een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (maximaal 40 km enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van €50 per maand.
- Een goed pensioen: de Plieger Groep betaalt 2/3 van de premie, jij 1/3.
- Aansluiting bij de collectieve zorgverzekering (VGZ), met korting op je premie.
- Personeelskorting op de producten die wij verkopen.
- Carrièrekansen binnen de organisatie.
- Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s.
Waarom deze functie? Geen dag is hetzelfde. Je helpt collega’s én klanten, van een vastgelopen wachtwoord tot een webshopbestelling die blijft hangen. Je werkt in een team waar de sfeer goed is, waar collega’s naar elkaar omkijken en waar een goede klik net zo zwaar weegt als vakinhoud.
Waar ga je werken? Je gaat werken bij de Plieger Groep, bekend van de merken Plieger, ThermoNoord en AVU. Wij zijn dé specialist in sanitair, verwarming, installatie, lucht en ventilatie en elektra.
IT Servicedesk Medewerker in Tilburg werkgever: G-Nius BV
Als OT Risk Consultant bij deze toonaangevende organisatie in de energiesector krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het verbeteren van OT Risk Management. Met een hybride werkmodel dat flexibiliteit biedt en de mogelijkheid om regelmatig in Den Helder te werken, profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar samenwerking met Operations en Engineering centraal staat. De organisatie investeert in jouw professionele groei en biedt unieke kansen om impact te maken op de veiligheid en efficiëntie van offshore productieplatformen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Servicedesk Medewerker in Tilburg kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Servicedesk Medewerker in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij G-Nius BV zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Servicedesk Medewerker bij G-Nius BV. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Servicedesk Medewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij G-Nius BV
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin G-Nius BV actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
