In één oogopslag
- Taken: Help cliënten met hun ooglaser- of lensbehandeling via persoonlijke gesprekken en telefonische begeleiding.
- Bedrijf: FYEO, de grootste privékliniek voor brilvervangende chirurgie in Nederland.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 26 verlofdagen, trainingen en een inspirerende werkomgeving.
- Overige informatie: Groei binnen een ambitieuze organisatie met 15 klinieken en een nieuwe locatie in Rotterdam.
- Waarom deze baan: Werk aan iets waar je echt achter staat en maak een verschil voor cliënten.
- Kwalificaties: Ervaring in callcenter of klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3070 - 3500 € per maand.
Iedereen die bij FYEO werkt weet als geen ander dat ogen een kostbaar bezit zijn en dat goed zien alles waard is. Onze uitdaging is er samen voor te zorgen dat we onze cliënten helpen om van hun bril of contactlenzen af te komen. Best spannend zo’n behandeling, daarom bieden we tijdens dit traject alle comfort aan onze cliënten. Ditzelfde comfort bieden we ook aan onze medewerkers, zij zijn tenslotte de belangrijkste voorwaarde voor ons succes. Liefde en passie voor het vak en genieten van het werk zijn belangrijke drijfveren binnen ons team. Thuis bij FYEO noemen we dat. Werk je mee?
Voor onze locatie in Eersel zijn wij op zoek naar een enthousiaste commercieel cliëntadviseur (24-40 uur). Ben jij commercieel & klantgericht, houd je van bellen én wil je werken aan iets waar je écht achter staat? Vind jij het leuk om gesprekken te voeren, mensen enthousiast te maken en resultaten te behalen? Dan hebben wij een baan waarin je jouw commerciële talent in een klantgerichte omgeving in kunt inzetten, zonder koude acquisitie of verkoop. Bij FYEO help je mensen die zelf interesse hebben getoond in een ooglaser- of lensbehandeling. Jij bent degene die hen verder helpt in hun keuze en ervoor zorgt dat zij zich welkom voelen vanaf het eerste telefoongesprek.
Wat ga je doen?
- Je spreekt dagelijks met mensen die zelf al interesse hebben getoond in een behandeling.
- Je zet je dagelijks in voor:
- Het telefonisch begeleiden van geïnteresseerde cliënten naar een afspraak voor een vooronderzoek;
- Het voeren van persoonlijke gesprekken waarin je goed luistert naar de situatie en wensen van de cliënt;
- Het beantwoorden van vragen en wegnemen van twijfels;
- Het plannen van afspraken en zorgen voor een optimale cliëntbeleving;
- Het realiseren van een soepele eerste stap in het behandeltraject.
Je krijgt de ruimte om een écht gesprek te voeren met potentiële cliënten die zelf interesse hebben getoond in een ooglaser- of lensbehandeling. Dat geeft je de vrijheid om op een persoonlijke en professionele manier het gesprek aan te gaan en iedere cliënt de aandacht te geven die hij of zij verdient. Tijdens dit gesprek luister je naar hun wensen, beantwoord je vragen en beoordeel je of iemand klaar is voor de eerste stap naar een leven zonder bril of contactlenzen: een vooronderzoek bij FYEO. Daarbij vraag je ook relevante medische informatie uit, zodat onze assistenten oogmeetkunde, artsen en optometristen goed voorbereid zijn op de afspraak.
Deze functie is veel meer dan alleen bellen. Je ontwikkelt jezelf op commercieel vlak, leert waardevolle gesprekstechnieken en krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met interne trainingen en door te groeien binnen FYEO.
Wat bieden wij jou?
- Een inspirerende en open werkomgeving.
- Een mooi startsalaris afhankelijk van ervaring en opleiding van €3.070,- tot maximaal €3.500,- waarbij je uiteindelijk kunt doorgroeien naar einde schaal €4.330,- bruto per maand (bij 40 uur per week);
- 26 verlofdagen (bij 40 uur per week) en optie voor het kopen van meer verlof;
- Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Een keuze in een contract tussen 24, 32 of 40 uur per week;
- Onze werktijden liggen tussen 08.00 en 18.00 uur, waarbij we in overleg kijken naar een indeling die goed aansluit bij jouw wensen én die van het team;
- De mogelijkheid om trainingen en/of workshops te volgen;
- Deelname aan de pensioenregeling bij het Pensioenfonds Detailhandel, waarbij FYEO 75% van de premie op zich neemt;
- Een NS-Business Card waarmee je met het OV van en naar het werk kan reizen. OV geen optie? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding vanaf 10 km á €0,25 per kilometer;
- Goede koffie en dagelijks vers fruit!
Waar worden wij blij van?
- Jij krijgt energie van gesprekken voeren en vindt het leuk om mensen te overtuigen.
- Daarnaast heb je ervaring in een callcenter, klantenservice of commerciële binnendienst;
- Ben je communicatief sterk;
- Werk je graag doelgericht en haal je voldoening uit resultaat;
- Kun je goed luisteren en inspelen op de behoefte van de cliënt;
- Ben je nieuwsgierig en wil je jezelf blijven ontwikkelen.
Voor wie ga je werken?
Wij zijn de grootste privékliniek op het gebied van brilvervangende chirurgie in Nederland. Het acroniem FYEO staat voor For Your Eyes Only en is met zorg gekozen. Alle behandelingen zijn gebaseerd op de bedrijfsfilosofie dat iedere cliënt en daarmee ook ieder oog uniek is. Onze werkwijze is gefundeerd op 3 essentiële kernwaarden: eerlijkheid, comfort en beste resultaat. We verwachten dat iedereen die bij FYEO werkt deze pijlers altijd als uitgangspunt aanhoudt. We zijn een ambitieuze organisatie. De afgelopen jaren zijn we uitgebreid naar 15 klinieken. In FYEO Amsterdam, Arnhem en Eersel vinden vooronderzoeken, behandelingen en controles plaats. Het aantal medewerkers, momenteel ruim 300, groeit nauw met onze expansie. Daarnaast openen we in het najaar van 2026 onze gloednieuwe kliniek in Rotterdam!
Commercieel cliëntadviseur werkgever: FYEO - Leven zonder bril
Bij FYEO, de grootste privékliniek voor brilvervangende chirurgie in Nederland, bieden we een inspirerende en open werkomgeving waar elke medewerker zich thuis voelt. Als Orthoptist of Optometrist in Eersel profiteer je van flexibele werktijden, uitstekende opleidingsmogelijkheden en een aantrekkelijk salaris, terwijl je bijdraagt aan de unieke zorgervaring van onze cliënten. Met een focus op samenwerking en persoonlijke groei, is dit de ideale plek voor professionals die hun carrière willen ontwikkelen in een ondersteunende en collegiale sfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van FYEO - Leven zonder bril
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel cliëntadviseur kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals FYEO - Leven zonder bril. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel cliëntadviseur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij FYEO - Leven zonder bril
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over FYEO - Leven zonder bril. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
