In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische netwerkproblemen en zorg voor een soepele communicatie.
- Bedrijf: Veldwerk, een dynamische ICT-partner met focus op duurzame relaties.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris, leaseauto en teamactiviteiten.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes, maandelijkse lunches en aandacht voor werkplezier.
- Waarom deze baan: Werk in een betrokken team en maak impact in de ICT-wereld.
- Kwalificaties: MBO 4 of HBO niveau, basiskennis netwerken en klantgerichte communicatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Korte omschrijving
Ben jij een technische professional die klanten écht verder wil helpen? Als Service Delivery Engineer Level 2 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van onze netwerkdiensten. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel, zorgvuldig en doeltreffend worden opgepakt, zodat scholen en bedrijven zonder onderbrekingen kunnen blijven functioneren. Veel van onze klanten beschikken over eigen ICT’ers, waardoor jij je bezighoudt met inhoudelijke en uitdagende meldingen: van complexe netwerkproblemen tot hardnekkige wifi-issues. Je werkt samen in een ervaren en betrokken team waarin kennisdeling, samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan.
Wat ga je doen?
- Telefonie & intake
- Je beantwoordt dagelijks circa 10–15 telefoontjes van onderwijsinstellingen, MKB-klanten en hotelmedewerkers.
- Je verzorgt een heldere en complete ticketintake, zodat meldingen direct goed opgepakt kunnen worden.
- Je bewaakt binnenkomende meldingen en signaleert urgenties of afwijkende situaties.
- Tijdens schoolvakanties werk je aan projecten en verdiepingstaken.
- Technische werkzaamheden
- Je behandelt tickets (via Autotask) rondom netwerkvraagstukken zoals bereikbaarheid van websites, telefonie-uitval en wifi-roamingproblemen.
- Je schakelt met Level 3 engineers en projectteams bij complexere incidenten.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen, documentatie en klantcommunicatie.
Wie ben jij?
- Je past goed binnen de Veldwerk-mentaliteit: enthousiast, betrokken en oplossingsgericht.
- Je communiceert helder en prettig, ook telefonisch.
- Je gaat snel naar de kern van een probleem en denkt in oplossingen.
- Je bent stressbestendig en houdt overzicht bij meerdere meldingen tegelijk.
- Je bent een echte teamspeler en deelt actief kennis met collega’s.
- Je rondt tickets zorgvuldig en volledig af.
Kennis & ervaring
- MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen een MSP of ICT-servicedesk is een pré, maar geen vereiste.
- Basiskennis van netwerken (VLAN’s, DHCP, DNS, routing).
- Ervaring met Microsoft 365.
Competenties
- Analytisch sterk en in staat de juiste vragen te stellen.
- Klantgericht, met oog voor de context van onze onderwijs- en MKB-klanten.
- Resultaatgericht en gestructureerd in je werkwijze.
Onze technische omgeving
Je werkt met moderne en relevante technologie, waaronder:
- Netwerk & Security: Huawei, Fortinet, ExtremeCloud, Unifi, HP
- Tools & platformen: Autotask, PRTG Monitoring, Datto RMM, Microsoft Teams & SharePoint
Wat krijg je van ons?
Werken bij Veldwerk betekent werken in een dynamische organisatie, waar geen dag hetzelfde is. Wij bieden jou een arbeidsovereenkomst voor 32-40 uur per week en een passend salaris bij jouw opleiding en ervaring. Daarnaast hebben wij een mooi concurrerend pakket aan (secundaire) arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitgebreide pensioenregeling, een leaseauto en een laptop- en telefoonregeling.
Bij Veldwerk hebben we veel aandacht voor werkplezier en teamgevoel, met onder andere:
- Elke maand een gezamenlijke lunch in Eemnes.
- Een jaarlijkse Kick-off aan het begin van het jaar, met inhoudelijke updates én een leuke teamactiviteit.
- Een gezellige zomer-BBQ en een feestelijke afsluiting van het jaar met een kerstfeest.
- Vrijdagmiddagborrels, vers fruit op het werk en deelname aan bedrijfsfitness en Lease a Bike.
- Collega’s die zelf activiteiten organiseren, zoals een weekendje Winterberg of een bingoavond.
- Oog voor work-life balance: sportschoolvergoeding en een prettige, collegiale cultuur.
Wij geloven dat diversiteit en inclusie essentiële bouwstenen zijn voor een succesvolle en bloeiende werkomgeving. We streven ernaar een cultuur te bevorderen waarin elke collega zich gewaardeerd, gerespecteerd en gehoord voelt, ongeacht hun achtergrond, identiteit of overtuigingen.
Eemnes Service Delivery Engineer (Level 2) in Utrecht werkgever: Futureproof Group B.V.
Bij ACS bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Onze hybride werkstructuur zorgt voor de flexibiliteit die je nodig hebt, terwijl we ook investeren in jouw professionele groei met diverse opleidingsmogelijkheden. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en een laptop, maken we het jou gemakkelijk om je werk optimaal uit te voeren en bij te dragen aan de betrouwbare automatisering en monitoring van klantomgevingen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Futureproof Group B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Eemnes Service Delivery Engineer (Level 2) in Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als Futureproof Group B.V., doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Futureproof Group B.V. zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Eemnes Service Delivery Engineer (Level 2) in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor Futureproof Group B.V..
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij Futureproof Group B.V.!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij Futureproof Group B.V. en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Futureproof Group B.V.
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij Futureproof Group B.V..
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
