In één oogopslag
- Taken: Leid de transformatie van ons globale CRM-systeem en verbeter bedrijfsprocessen.
- Bedrijf: Fugro, een toonaangevend bedrijf in geavanceerde technologieën.
- Voordelen: Competitief salaris, 29 vakantiedagen, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Uitgebreide carrière- en opleidingsmogelijkheden, zowel nationaal als internationaal.
- Waarom deze baan: Maak impact op wereldwijde CRM-initiatieven en werk samen met senior stakeholders.
- Kwalificaties: Minimaal 7 jaar ervaring in businessanalyse en CRM-transformaties.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Als Senior IT Business Analyst - CRM speel je een sleutelrol in het vormgeven van Fugro’s wereldwijde CRM-landschap en de capaciteiten voor omzetoperaties. Je brengt helderheid, structuur en zakelijke inzichten in een complexe, multi-regionale transformatie, waarbij je ervoor zorgt dat het toekomstige CRM-platform geharmoniseerde processen, verbeterde prognose-nauwkeurigheid en meetbare zakelijke waarde levert.
Je fungeert als de schakel tussen senior belanghebbenden in Sales, Operations, Finance en IT, en vertaalt zakelijke behoeften naar een wereldwijde CRM-blauwdruk en uitvoeringsroadmap. In nauwe samenwerking met Business Process Owners en Technology Portfolio Managers streef je naar een gestandaardiseerd wereldwijd CRM-platform, waarbij lokale configuraties alleen worden toegestaan waar dit gerechtvaardigd is.
In deze waardegedreven rol, gevestigd in Nootdorp, zit je in het hart van de verbinding tussen business, IT en transformatie. Terwijl Microsoft Dynamics 365 een belangrijk strategisch programma is, omvat de rol ook het bredere domein van Customer Relationship, inclusief verkoopoplossingen en gerelateerde systemen.
Jouw rol
- Je leidt verandermanagement, training en adoptie, en fungeert als rolmodel en mentor voor het bredere Business Analyst-team terwijl je C-level en senior belanghebbenden adviseert.
- Je bent een vertrouwde adviseur voor senior zakelijke belanghebbenden, Business Process Owners en senior technische belanghebbenden: je beheert de agenda voor bedrijfsanalyse, begeleidt de besluitvorming op hoog niveau over scope en prioriteiten, en stemt Sales, Operations, Finance en IT op elkaar af rond één geharmoniseerde wereldwijde richting.
- Je beheert de huidige situatie-analyse en het verzamelen van vereisten: ondersteunt de mapping van end-to-end omzetlevenscycli voor bedrijfslijnen, CRM-versus-ERP-eigenaarschap, overdrachten en pijnpunten, en legt regionale variaties vast.
- Je valideert het voorgestelde KPI-kader en beoordeelt de prognosemethodologie en prognose-nauwkeurigheid in verschillende regio's en bedrijfsgebieden.
- Je begeleidt de productie en kwaliteitsborging van de kernleveringen: D365-verkoopbeoordelingsrapport, huidige architectuur, omzetlevenscyclus en klantreis kaarten, Business Requirement Document (BRD), fit/gap-analyse en oplossing blauwdruk.
- Je vertaalt de blauwdruk naar bouwklare functionele specificaties en gebruikersverhalen voor een enkel wereldwijd D365 CE / Dataverse-platform, waarbij je duidelijk onderscheid maakt tussen wereldwijde standaardcapaciteiten en lokale configuratie.
- Je helpt bij het vormgeven en onderhouden van de wereldwijde CRM-sjabloon, gemeenschappelijk datamodel en lokalisatieaanpak, en beheert een gecontroleerde backlog van regionale en bedrijfsgebiedspecifieke variaties om onnodige aanpassing te voorkomen.
- Je specificeert integraties met regionale en downstream ERP/financiële systemen, waarbij je rekening houdt met multi-valuta, multi-taal, tijdzone en gegevensresidentievereisten.
- Je plant en ondersteunt een gefaseerde uitrol: bouwen, gegevensmigratie, integratie, testen/UAT met belangrijke gebruikers en implementatie.
Jouw track record
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma in IT, Computerwetenschappen, Bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
- Je hebt meer dan 7 jaar ervaring in bedrijfsanalyse, inclusief CRM-transformatie en ten minste één volledige levenscyclus, multi-regionale Dynamics 365 (Customer Engagement / Sales) implementatie over meerdere bedrijfsunits.
- Je hebt sterke kennis van D365 CE (Sales), Dataverse-modellering en wereldwijde sjabloonontwerp in een multi-regionale context, plus omzetlevenscyclus, order-tot-kas en omzet-lek/marge-variantie-analyse.
- Je hebt ervaring met het produceren van BRD's, fit/gap-analyses, gebruikersverhalen en testgevallen, en bent bekend met Power Platform/Power BI, integratiepatronen en basis SQL voor het valideren van KPI's.
- Je bent proactief en zelfsturend, en een sterke communicator die het centrale aanspreekpunt kan zijn voor senior belanghebbenden in verschillende regio's en bedrijfsgebieden.
- Microsoft Dynamics 365 / Power Platform-certificeringen zijn sterk aanbevolen. ITIL/ITSM en data-analyse certificeringen zijn een plus.
- Vloeiend in het Engels. Extra talen zijn een voordeel.
Wat Fugro biedt
- Een competitief bruto maandsalaris in lijn met de senioriteit van de rol, met mogelijkheden voor groei.
- 29 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband (waarvan 4 aangewezen door het management van Fugro) en de mogelijkheid om 12 extra dagen aan te kopen.
- Uitgebreide carrière- en opleidingsmogelijkheden zowel nationaal als internationaal.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken in overeenstemming met jouw manager en bedrijfsbeleid.
- Reiskostenvergoeding, een modern pensioenregime en collectieve ziektekostenverzekering.
- Mogelijkheid om je aan te melden voor ons bedrijfsfitnessplan en coachingopties via ons EAP (Employee Assistance Program).
Senior IT Business Analyst – CRM in Amsterdam werkgever: Fugro Group
Fugro Group biedt een dynamische en internationale werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om initiatief te nemen en bij te dragen aan het succes van hun teams. Met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, evenals een focus op samenwerking en servicegerichtheid, is het een aantrekkelijke werkgever voor zowel ervaren professionals als starters. Medewerkers profiteren van een ondersteunende cultuur die innovatie en waardecreatie bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior IT Business Analyst – CRM in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior IT Business Analyst – CRM in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Fugro Group zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Senior IT Business Analyst – CRM bij Fugro Group. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Senior IT Business Analyst – CRM.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fugro Group
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Fugro Group actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
