In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke klanten met vragen en storingen via telefoon, e-mail en livechat.
- Bedrijf: Fudura, een innovatieve speler in de energietransitie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden, en een welkomstbonus van €1.000.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de energiewereld en groei binnen een betrokken team.
- Kwalificaties: MBO-niveau en ervaring in klantenservice is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 3268 - 4668 € per maand.
Ga voor service met impact. Je helpt onze klanten (b2b) bij vragen, storingen of aanvragen. Je hebt korte lijntjes met operations en sales. Dankzij jou kunnen klanten snel door. Vol vertrouwen in hun energiesystemen.
Over jouw rol bij Fudura
Samen zorgen wij voor tevreden zakelijke klanten in regio Zwolle.
Bij Fudura werk je midden in de energietransitie en help je klanten elke dag verder met slimme energie-oplossingen. Ben jij op zoek naar een klantenservice vacature in Zwolle voor 32 tot 40 uur per week? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice bij Fudura een mooie volgende stap.
De energiewereld verandert snel. Fudura helpt zakelijke klanten om voorop te blijven lopen met slimme energie-infrastructuur, inzicht in energieverbruik en duurzame innovaties. Wij zijn strategisch partner van meer dan 25.000 grootverbruikers in Nederland.
Wil jij werken in een klantenservice functie in regio Zwolle binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is? Dan pas jij goed bij Fudura.
Over de rol van een Medewerker Klantenservice bij Fudura
Als Medewerker Cluster Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en livechat en zorgt voor een snelle, vriendelijke en correcte afhandeling.
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende onderwerpen en systemen, werkt nauwkeurig én denkt mee over hoe we onze dienstverlening steeds beter kunnen maken. Geen dag is hetzelfde in deze afwisselende klantenservice functie in Zwolle.
Je komt te werken binnen de afdeling Service & Support, in een hecht team van collega’s binnen het cluster Klantenservice. Deze vacature is beschikbaar voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week.
Hoe ziet de functie er concreet uit?
Wat ga je doen?
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via telefoon, e-mail en livechat
- Vastleggen en verwerken van klantverzoeken in Salesforce
- Afhandelen van eerstelijns klachten
- Behandelen van marktberichten zoals switch- en sloopmeldingen
- Verwerken van opzeggingen en bepalen van de juiste vervolgactie
- Inrichten van klanttoegang en datastromen (o.a. MijnFudura, API en KAS)
Deze functie past perfect wanneer je beschikt over
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantenservice of klantgerichte functie (pré)
- Affiniteit met systemen; ervaring met Salesforce is een plus
- Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling én schriftelijk
- Klantgerichte en servicegerichte instelling, ook bij drukte
- Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze
- Een positieve teamspirit
- Op zoek bent naar een afwisselende klantenservice baan in regio Zwolle
- Graag werkt voor een innovatieve organisatie binnen de energiemarkt
- Een functie zoekt voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week
- Graag samenwerkt in een betrokken en professioneel team
En dit geven wij jou:
Ons salarispakket bestaat uit een basissalaris, een persoonlijk budget, vakantiegeld én een eindejaarsuitkering. Je krijgt veel ruimte om je arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen.
- Je basissalaris ligt bij een werkweek van 40 uur tussen € 3.268 en € 4.668 bruto per maand. Dit hangt af van je kennis, kunde en ervaring.
- Vakantiegeld kan je maandelijks of jaarlijks (in mei) laten uitbetalen.
- Je krijgt een vaste eindejaarsuitkering.
- Daarnaast ontvang je een persoonlijk budget van 17%. Je bepaalt zelf wat je hiermee doet.
- Laat het maandelijks uitbetalen als extra salaris, waardoor je salaris maximaal € 3.824 tot € 5.462 bruto per maand wordt.
- Koop extra verlofdagen (maximaal 35,5 extra dagen per jaar bij een fulltime dienstverband).
- Spaar het op en laat het uitbetalen op een moment dat het jou uitkomt.
- Of combineer bovenstaande opties.
- Welkomstbonus van € 1.000 netto na het succesvol doorlopen van je proeftijd.
- Aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP. Fudura betaalt 70% van de premie.
- Reiskostenvergoeding en een eersteklas OV-kaart voor zakelijk gebruik.
- Jaarlijks vitaliteitsbudget van € 700. Dit kun je uitgeven aan bijvoorbeeld een sportabonnement, dagje sauna of nieuwe bril.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.
- Veel kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Opleidingen, cursussen en workshops.
Liever eerst iemand spreken?
Neem dan contact op met Joyce Bosveld, Corporate Recruiter. Zij vertelt je graag meer over de functie, het team en de mogelijkheden binnen Fudura.
Boodschap voor bureaus
Wij werken naar tevredenheid samen met enkele bureaus voor werving & selectie en staan niet open voor nieuwe samenwerkingen.
Voor detavast kun je contact opnemen met Circle8 via .
Wij zijn Fudura
Hier staan en gaan we voor
De energiewereld verandert snel. Meebewegen is essentieel. Daarom helpen wij zakelijk Nederland de verandering voor te zijn. We zijn de strategische én uitvoerende partner. Met een slimme energie-infrastructuur, besparingen en toekomstbestendige innovaties. Zodat organisaties en bedrijven die we vooruit helpen, klaar zijn voor morgen.
Niet afwachten, maar vooruit kijken. Samen bepalen we jouw koers voor de toekomst.
Medewerker Klantenservice in Zwolle werkgever: Fudura
Fudura is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en innovatieve omgeving binnen de energie- en elektrotechniek. Met een no-nonsense cultuur en een focus op teamwork, zorgen we ervoor dat onze planners de juiste ondersteuning krijgen en hun vaardigheden verder kunnen ontwikkelen. Werken in Geleen betekent ook profiteren van een hybride werkmodel, waardoor je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice in Zwolle kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Klantenservice bij Fudura!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Klantenservice.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Klantenservice.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Fudura als Medewerker Klantenservice!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Fudura draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Fudura
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Fudura!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Fudura.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
