In één oogopslag
- Taken: Jij bent de eerste stem van Frits en plant gesprekken in voor klanten.
- Bedrijf: Frits is een groeiend bedrijf dat mensen helpt met hun hypotheekkeuze.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, 30 vakantiedagen en een workation.
- Overige informatie: Word onderdeel van de gezellige Frits Family met leuke uitjes.
- Waarom deze baan: Maak impact in het leven van mensen tijdens spannende momenten.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-diploma en ervaring met klantcontact is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij de stem van Frits? Bij Frits spreek je elke dag mensen die midden in een van de spannendste momenten van hun leven zitten. Jij bent de eerste stem die ze horen als ze Frits bellen, en jij zorgt ervoor dat ze zich vanaf dat moment in goede handen voelen.
Met ruim 50 Fritsers helpen we iedereen in Nederland aan de juiste hypotheekkeuze, en we groeien hard. Daarom zoeken we een Office Manager & Klantcontact: een beetje backoffice, secretaresse en officemanager in één.
Wat ga je doen?
- Jij bent de eerste stem van Frits.
- Je plant de eerste gesprekken in.
- Je bent onze officemanager.
- Je doet de (online) boodschappen.
- Je vergeet geen verjaardag.
- Je pakt extra taken op waar nodig.
Wat kun je verwachten van Frits:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.600 en € 3.300, op basis van 40 uur per week.
- Een goede pensioenregeling bij a.s.r., waarbij Frits het grootste deel betaalt.
- Tussen 24 en 40 uur per week, met in elk geval woensdag en vrijdag.
- Half thuis, half op kantoor: je werkt 50/50 hybride met flexibele werktijden.
- Een MacBook en een volledig ingerichte werkplek voor thuis.
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer én een NS-businesscard.
- 30 vakantiedagen per jaar.
- Elk jaar een week werken vanuit een warm land tijdens onze workation.
- Elke dag een verse lunch op kantoor.
- 20% korting op je eigen hypotheekadvies.
- Ruimte om te groeien, richting advies, klantcontact, HR of iets heel anders.
Jouw profiel:
- Je bent telefonisch sterk en blijft vriendelijk, ook als het druk is.
- Je bent servicegericht, oplossingsgericht en denkt graag mee.
- Je bent georganiseerd, nauwkeurig en houdt graag het overzicht.
- Je hebt minimaal een mbo-diploma.
- Ervaring met klantcontact, officemanagement, receptiewerk of in de hotellerie is een pré.
Diversiteit & Inclusiviteit
Bij Frits is iedereen welkom. We vinden het belangrijk dat iedere Fritser zich veilig voelt, en dat onze werkomgeving inclusief is. Diversiteit maakt ons sterker en beter.
Klinkt dit als jouw nieuwe baan? Solliciteer daarom zo snel mogelijk via onze website, met je cv en een korte motivatie. Heb je eerst nog vragen? Bel dan met Corien Reus (HR & Recruitment).
Office Manager & Klantcontact in Amsterdam werkgever: Frits.com
Bij Frits bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als backoffice medewerker/secretaresse de kans krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Met een focus op teamwork en klantgerichtheid, zorgen we ervoor dat je je gewaardeerd voelt binnen onze hechte Frits Family. Geniet van flexibele werktijden, een hybride werkmodel, 30 vakantiedagen en een gezellige sfeer met regelmatig teamuitjes.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Office Manager & Klantcontact in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Frits.com. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Office Manager & Klantcontact in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Frits.com
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Frits.com. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
